Au fur et à mesure que les petites entreprises et les startups se développent et ajoutent plus d'employés, le besoin de quelqu'un pour gérer les fonctions de ressources humaines (RH) devient prédominant.
Que cette tâche devienne du ressort du PDG, d’un prestataire de services RH sous-traité ou d’un membre du personnel interne (à temps partiel ou à plein temps), la personne devra effectuer diverses tâches, dont le recrutement, mais pas le un seul de loin.
Sabrina Baker, consultante en ressources humaines et propriétaire d’Acacia HR Solutions à Los Angeles, a parlé au téléphone avec Small Business Trends et a partagé ces quatre fonctions que les ressources humaines devraient assumer en dehors du recrutement.
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Conformité légale
Selon Baker, la fonction la plus importante qu'une personne des ressources humaines doit remplir consiste à s'assurer que l'entreprise reste en conformité avec les réglementations nationales et fédérales.
«Il y a toujours des mises à jour et de nouvelles réglementations proposées, et les ressources humaines doivent réfléchir à l'impact qu'elles auront sur les affaires», a-t-elle déclaré. «Prenez la nouvelle loi sur les heures supplémentaires, par exemple. Une entreprise peut avoir de gros problèmes si elle ne se conforme pas.
Les politiques et les procédures
Selon Baker, une autre responsabilité importante en matière de ressources humaines consiste à travailler avec le propriétaire de l'entreprise et le personnel exécutif à l'élaboration d'une série de politiques et procédures, puis à les publier dans un manuel de l'employé.
«Chaque petite entreprise a besoin d'un manuel dès l'instant où elle compte même un employé», a-t-elle déclaré. «Il devrait inclure des stratégies couvrant des sujets tels que les vacances et les congés de maladie, les congés, la gestion du rendement, les problèmes de comportement, etc. Les politiques et procédures assurent la cohérence, de sorte que l'employeur n'a pas à se réconcilier au fur et à mesure. »
Entrainement d'employé
Après avoir élaboré le manuel, le responsable des ressources humaines devrait former les employés à ce qu'il comprend, a déclaré Baker. Cela devrait également faire partie de l'orientation des nouveaux employés.
Vision et valeurs fondamentales
«Généralement, le PDG ou le fondateur définit la vision de la société», a déclaré Baker, «mais les ressources humaines peuvent aider à déterminer ce que cela devrait être, puis tenir le personnel responsable de son adhésion».
Elle a utilisé l'éthique de la collaboration comme exemple.
«Les RH jouent un rôle important en veillant à encourager un climat de collaboration au sein de l'entreprise, puis à récompenser un tel comportement lorsque nous le constatons», a-t-elle déclaré.
Marque employeur
«Le PDG ou le propriétaire de l’entreprise construira la marque de l’entreprise du point de vue du consommateur, mais c’est le travail des ressources humaines de créer la marque de l’employeur dans l’esprit des travailleurs», a déclaré Baker. «Cela inclut des activités telles que le suivi des employés, le maintien d’un moral élevé et le développement d’une culture des employés productive.»
Un autre aspect de la stratégie de marque du département des ressources humaines est la promotion de la société en tant qu’employeur de choix.
«Cela incite toutefois au recrutement en ce qui concerne les raisons pour lesquelles les candidats souhaitent travailler pour vous plutôt que pour un concurrent», a déclaré Baker.
Défense des employés
Un dernier domaine qu'elle a indiqué était essentiel pour le rôle des ressources humaines concernant la défense des intérêts des employés.
«La personne des ressources humaines devrait être une partie neutre où les employés peuvent venir, exprimer leurs préoccupations, se plaindre et poser des questions», a-t-elle déclaré. «Les ressources humaines sont l’intermédiaire qui permet de transmettre les préoccupations des employés à la direction et d’agir en leur nom.»
Encore plus de tâches en ressources humaines
Voici sept autres tâches qu'un professionnel des ressources humaines devrait effectuer, en plus de celles décrites par Baker.
La rétention des employés
Encourager les employés à rester au sein de l'entreprise est un autre domaine dans lequel les ressources humaines jouent un rôle. (C’est l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise est considérée comme un employeur de choix.)
Les activités consisteraient notamment à maintenir les employés engagés au travail, à fournir des opportunités d’avancement, à la formation polyvalente pour effectuer des travaux en dehors de la routine et à l’utilisation de programmes de reconnaissance et de récompense des employés.
Avantages et compensation
L’élaboration d’un plan pour les programmes de rémunération et d’avantages sociaux des employés relève du domaine des responsabilités des ressources humaines et devrait être l’un des premiers projets que le département aborde lorsqu’il se met en place.
Administration des avantages
L’administration du régime d’avantages sociaux une fois qu’il est élaboré est également une tâche des RH. Dans les petites entreprises, l’inscription ouverte à la couverture santé est souvent incluse.
Évaluations du rendement
G & A Partners, fournisseur de solutions en ressources humaines, affirme sur son blog que la performance des employés a un impact direct sur le succès d’une entreprise. Par conséquent, la mise en œuvre d’une stratégie stratégique de performance des employés est vitale et représente une autre tâche que les RH doivent assumer avec le superviseur de l’employé.
Conflit en milieu de travail
Il est regrettable que, parfois, les employés entrent en conflit les uns avec les autres ou avec la direction. Dans un cas comme dans l’autre, il incombe au service des ressources humaines d’essayer de résoudre les problèmes sur le lieu de travail quand ils se présentent. Cela comprend la formation des employés sur les méthodes de résolution des conflits et l’élaboration de politiques et procédures de gestion et de résolution des conflits.
Dossier d'employé
Selon un article de blog de When I Work, un fournisseur de technologie en ressources humaines, les ressources humaines doivent conserver trois fichiers particuliers pour chaque employé: I-9, général et médical.
Requis par la loi, le I-9 est un formulaire utilisé par le gouvernement des États-Unis pour identifier et vérifier l'éligibilité des employés au travail. Les dossiers généraux comprennent des documents tels que des curriculum vitae, des critiques, des mesures disciplinaires, des formulaires W-4, etc. Et le dossier médical contient les notes des médecins, des informations sur l’invalidité et d’autres données médicales.
Tendances de l'industrie des ressources humaines
Avec les changements rapides qui se produisent sur le lieu de travail, il est important que les professionnels des ressources humaines se tiennent au courant des tendances de l’industrie.
Une solution consiste à adhérer à la Society for Human Resources Management, la principale association de professionnels des ressources humaines. Vous pouvez également lire des blogs, des livres blancs et des articles de fournisseurs de produits et de services, de praticiens et de consultants en ressources humaines. Enfin, participez aux groupes de réseaux sociaux et aux forums de professionnels des ressources humaines.
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