Beaucoup de petites et moyennes entreprises réalisent qu'il est important d'optimiser leurs sites Web pour la conversion, mais beaucoup trouvent l'idée de savoir où et comment commencer un peu intimidant.
Avant que votre petite entreprise ne commence à utiliser l'optimisation de la conversion, vous aurez besoin de quelques éléments avant de commencer:
- Suivi des conversions - De nombreuses petites entreprises ne disposent pas d'un système de suivi des conversions précis et / ou ne peuvent pas suivre leur activité principale (par exemple, si vous ne disposez pas d'un moyen de suivre les appels téléphoniques ou le trafic à destination de votre magasin et qui constituent votre objectif principal, vous ne pouvez effectivement pas suivre les conversions). Si vous ne pouvez pas mesurer les conversions, vous ne pourrez pas les optimiser, vous devez donc régler ce problème en premier.
- Trafic suffisant - De nombreuses petites entreprises et entreprises locales ne génèrent tout simplement pas suffisamment de trafic en ligne pour investir dans l'optimisation de la conversion. Si vous n'obtenez que quelques centaines, voire quelques milliers de visiteurs sur votre site par mois et que le nombre de visiteurs convertis est en dizaines plutôt qu'en centaines, vous aurez probablement intérêt à optimiser le « top of the entonnoir »et à travailler sur des tactiques telles que le référencement, la publicité, le marketing de contenu, etc., pour obtenir davantage de trafic sur votre site avant de commencer à optimiser pour obtenir de meilleurs taux de conversion.
- Des idées - Les outils de conversion ne vous le diront pas quoi pour tester réellement - vous devrez avoir vos propres idées sur les éléments de votre site qui, selon vous, pourraient mieux fonctionner avec certaines améliorations, et vous devrez également avoir une idée de ce que vous souhaitez tester. Que pourriez-vous changer pour rendre les visiteurs de votre site plus susceptibles de prendre les mesures que vous souhaitez?
Si vous possédez déjà chacun des éléments ci-dessus et que vous envisagez de créer des outils pour vous aider à mettre en œuvre des tests concrets, les outils ci-dessous méritent certainement d'être envisagés:
1. Convert.com par Convert Insights
Convert.com permet aux PME d'effectuer des tests A / B et multivariés et offre une intégration avec Google Analytics. Vous disposez également de certains outils de création de page de renvoi standard, tels qu'un éditeur WYSIWYG, des fonctionnalités HTML simples et un éditeur de feuille de style.
Convert comporte également certaines fonctionnalités spécifiques au commerce électronique, telles que la possibilité de connecter des revenus, des transactions et des articles commandés aux résultats de vos tests pour afficher la meilleure vue d'ensemble des résultats. Pour de tels tests, ils ont conçu des contrôles automatisés pour éviter de perdre des variantes d’exécution plus longtemps que nécessaire, tout en permettant aux variantes gagnantes de continuer à générer des leads et des revenus.
Évaluation du coût: Convert offre un essai gratuit de 15 jours à tous les niveaux de prix; La tarification commence à 139 $ par mois pour le forfait de base (un prix de départ légèrement supérieur à celui de certaines solutions de rechange), qui inclut 50 000 visiteurs testés mais n'inclut pas d'intégration avancée ni de ciblage géographique. La tarification au niveau expert coûte 399 USD par mois et inclut 200 000 visiteurs testés, tandis que le niveau Agence coûte 1 499 USD par mois pour 1 000 000 de visiteurs testés. 1000 visiteurs supplémentaires sont 3 $ à ce niveau. Des forfaits d'entreprise sont également disponibles.
2. Optimizely
Optimizely est un programme populaire, simple à utiliser, qui permet de suivre en continu toutes les variations que vous souhaitez implémenter après avoir inséré une seule ligne de code dans votre code HTML. Le programme peut suivre diverses variables, notamment les clics, les conversions, les inscriptions ou toute autre mesure mesurable que vous définissez.
Il s'intègre également à plusieurs outils d'analyse largement utilisés, notamment Google Analytics, KISSmetrics et SiteCatalyst. Comme Convert (et de nombreuses offres d’optimisation de conversion), Optimizely propose un éditeur WYSIWYG qui vous permet de déplacer des éléments, d’éditer du texte, des images et bien plus encore sans jamais toucher à une ligne de code. Vous pouvez également lire ces questions et réponses avec le co-fondateur, Dan Siroker, sur Small Biz Trends, il y a quelques années.
Évaluation du coût: Trois niveaux de plan sont disponibles: Bronze, Argent ou Or. Chacun offre un essai gratuit de 30 jours. Le forfait Bronze ne coûte que 17 dollars par mois et comprend 2 000 visiteurs par mois. Le forfait Silver coûte 71 dollars par mois, dont 20 000 visiteurs par mois. Le forfait Gold coûte 359 dollars par mois et 200 000 visiteurs par mois. Les fonctionnalités supplémentaires varient selon les plans et augmentent avec chaque niveau. Un quatrième niveau est disponible, Platinum, mais les parties intéressées doivent téléphoner pour discuter des prix.
3. Unbounce
Unbounce offre de nombreux outils de suivi et de création de page de destination identiques à ceux des autres plates-formes, notamment plusieurs modèles de page de destination pour vous aider à démarrer et un tableau de bord de rapports simple à comprendre pour la réalisation de tests A / B et à variantes multiples.
Les pages d'arrivée d'Unbounce sont hébergées sur les serveurs d'Unbounce, bien que vous puissiez utiliser un nom de sous-domaine personnalisé pour lui donner l'apparence d'une partie de votre site Web principal (cette configuration est assez facile à configurer mais peut nécessiter une intervention très mineure d'un développeur). Ils offrent de nombreuses intégrations tierces intéressantes, telles que Google Analytics et même des plates-formes de gestion de messagerie telles que Constant Contact et Mail Chimp, qui facilitent la synchronisation de vos pages de destination avec diverses autres applications. Les widgets permettent l'ajout facile de vidéos et d'autres supports pour une expérience utilisateur plus interactive.
Évaluation du coût: Les plans incluent Starter (49 $ par mois pour 5 000 visiteurs uniques), Pro 99 (99 $ par mois pour 25 000 visiteurs uniques) et Pro 199 (199 $ par mois pour 100 000 visiteurs uniques). Une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible à tous les niveaux et les packages Pro incluent davantage de fonctionnalités telles que l'intégration, deux sous-utilisateurs et la possibilité d'ajouter plusieurs utilisateurs.
4. Optimiseur de site visuel
Visual Website Optimizer offre quelques fonctionnalités uniques qui le différencient des autres outils de test A / B, notamment le ciblage comportemental, qui vous permet d'afficher des messages ciblés sur des visiteurs spécifiques pour aider à stimuler les conversions. Un autre avantage est la fonction de cartes thermiques, qui permet de suivre la trajectoire des yeux des visiteurs pour déterminer quels CTA attirent le plus l’attention, où les yeux des visiteurs sont dirigés en premier et quelles zones de la page ne sont pas remarquées.
Comme ses concurrents, Visual Website Optimizer permet l’édition de pages de destination sans aucune connaissance en HTML. Vous pouvez fractionner les URL, effectuer des tests multivariés et sélectionner parmi 15 options de ciblage différentes, notamment les comportements, le système, la géolocalisation, etc. Enfin, utilisez l'option de test d'utilisabilité intégrée pour poser des questions aux visiteurs afin d'obtenir des commentaires précieux de la part des utilisateurs.
Évaluation du coût: Vous avez le choix entre quatre formules: petite entreprise (49 USD par mois pour 10 000 visiteurs testés), petite Agence (129 USD par mois pour 30 000 visiteurs testés), grande agence (249 USD par mois pour 100 000 visiteurs testés) ou Enterprise (appelez des entreprises pour tester des millions de personnes). visiteurs chaque mois). Les deux plans d'agence offrent plusieurs identifiants, tandis que le plan Grande agence inclut également des sous-comptes.
5. InstaPage
InstaPage propose des modèles de page de destination et une interface de glisser-déposer qui vous permet d'ajouter facilement des éléments et de les déplacer sur la page. Les widgets de pages de destination vous permettent d'ajouter du contenu tiers provenant de sources telles que Twitter et Facebook. Une seule interface simplifiée suit toutes vos statistiques, y compris les visiteurs, les pages vues, les conversions, etc.
La renommée d’InstaPage réside toutefois dans son approche différente des tests A / B: au lieu d’un test fractionné standard, la plate-forme utilise la technologie «Machine Learning» pour améliorer automatiquement vos pages de destination. Fonctionnement: InstaPage surveille le contenu affiché lors de la conversion, le chemin parcouru par l'utilisateur, le temps passé sur la page et les autres statistiques de conversion. Ces informations sont ensuite utilisées pour améliorer vos pages de destination en fonction de ce qui fonctionne.
Quelques précautions importantes à prendre ici:
- Chaque fois que quelque chose (qu'il s'agisse d'un fournisseur tiers ou de Google lui-même) vous dit qu'il fera votre optimisation pour vous, assurez-vous de prendre le temps de bien comprendre comment ce logiciel sélectionne les gagnants et assurez-vous que les statistiques conduisent leurs décisions d'automatisation sont celles qui sont importantes pour votre entreprise. Avoir un logiciel qui prend les décisions pour vous en arrière-plan semble vraiment sympa, mais s’ils optimisent le temps passé sur le site plutôt que les conversions et les revenus, les décisions risquent d’être sous-optimales pour votre entreprise.
- Lorsque les logiciels de page de destination déclarent être «Google Friendly», assurez-vous de bien comprendre les implications de l’utilisation de leur logiciel pour le référencement ou consultez un expert en référencement qui le fait avant d’exposer une page générant un trafic SEO important sur votre site.
Évaluation du coût: InstaPage offre un essai gratuit de 30 jours sur tous les niveaux de compte et les prix sont inférieurs à ceux de la concurrence. Un plan unique coûte seulement 9 USD par mois, ce qui inclut une page de destination et un domaine personnalisé, ainsi que toutes les autres fonctionnalités telles que l'optimisation automatisée et l'intégration des formulaires de contact. Le plan de base, à 29 USD par mois, comprend cinq pages de destination et cinq domaines personnalisés, tandis que le forfait Standard, à 49 USD par mois, comprend un nombre illimité de pages de destination et de domaines personnalisés. Le kicker: Chaque forfait comprend un suivi illimité des visiteurs.
Application bonus: Expériences sur le contenu Google Analytics (anciennement Google Website Optimizer)
Si vous n'êtes pas enthousiasmé par l'idée de dépenser de l'argent pour les tests A / B, ne craignez rien: notre plate-forme d'analyse Web préférée et gratuite, Google Analytics, intègre désormais Content Experiments, anciennement connu sous le nom de Google Website Optimizer.. Comme il se trouve dans votre tableau de bord Google Analytics, vous pouvez utiliser vos objectifs déjà créés pour suivre les résultats de cinq pages de renvoi différentes, chacune configurée sur sa propre URL.
Vous pouvez définir le pourcentage de visiteurs inclus dans vos expériences de contenu, choisir les paramètres permettant de mesurer le succès et comparer directement les variantes complètes dans la même plate-forme Google Analytics que vous utilisez pour suivre les visiteurs et les résultats depuis des années.
Le mauvais côté?
Il n’existe pas d’éditeur WYSIWYG simple, vous avez donc tout le codage technique. Mais en termes d'analyse statistique, Google Analytics Content Experiments gère tout cela pour vous. Ainsi, si vous disposez des connaissances en matière de codage ou des ressources de développement et de conception, cette solution simple et gratuite vous permettra de commencer à créer des pages de destination converties.
Comment choisir un seul?
Chaque outil comporte une forme d’essai gratuit. Je vous conseillerais donc de jeter un coup d’œil aux fonctionnalités décrites ci-dessus et de vous limiter à deux ou trois solutions qui semblent répondre à vos besoins, puis de les essayer. Si vos exigences sont plus élémentaires, vous pouvez choisir le plus facile à utiliser et / ou le meilleur prix.
Personnellement, nous utilisons Unbounce pour la plupart de nos propres projets et de ceux de nos clients en raison de la conception de l’application et des fonctionnalités offertes (également à propos si vous cherchez de l’inspiration pour tester et / ou convertir les meilleures pratiques, leur blog est une excellente ressource, quel que soit l'outil que vous choisissez), mais là encore, un outil différent peut mieux répondre à vos besoins et / ou à votre prix, en fonction de ce que vous essayez d'accomplir, alors essayez-en quelques-uns et voyez ce qui vous convient !
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