Les médias sociaux traversent une crise d'identité. Après de nombreuses embarras publics liés aux fausses informations, à la dépendance à la technologie et, plus récemment, aux préoccupations en matière de protection de la vie privée soulevées par la perte de 50 millions de données personnelles d’utilisateurs au profit d’organisations comme Cambridge Analytica, les utilisateurs en ont assez.
Au tribunal de l'opinion publique, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux sont perçus négativement en raison de tels scandales.
$config[code] not foundMais bien avant que ces préoccupations n’aient atteint leur point d’ébullition, les consommateurs avaient un motif beaucoup moins préjudiciable, mais tout aussi valable, de développer le mépris pour ces plateformes: la fatigue publicitaire.
Au cours de son existence, Facebook a été inondé d'annonces. Cela a même été reconnu par le PDG de la société dans un message informant le public du prochain changement d’algorithme:
“… Récemment, notre communauté nous a dit que le contenu public (publications d’entreprises, de marques et de médias) efface les moments personnels qui nous amènent à communiquer davantage entre nous… "
Facebook a perdu 2,8 millions d'utilisateurs au cours de la dernière année. et l’ambiance qui s’avance ne pointe pas vers «optimiste».
En raison des pratiques négligeables de Facebook en matière de confidentialité et de la gourmandise des revenus publicitaires, les consommateurs numériques se tournent de plus en plus vers des plates-formes de médias sociaux de niche pour alimenter leurs connexions numériques.
Il existe une pléthore de réseaux sociaux de niche et la plupart s'adressent à des consommateurs plus petits, mais très passionnés et vocaux, unis par des thèmes ou des lieux spécifiques.
Alors que les principaux réseaux sociaux ne devraient pas être totalement abandonnés au profit d’une stratégie marketing centrée sur un créneau, afin de créer un public fidèle, confiant et plus raffiné, les marques devraient envisager sérieusement de s’intéresser de plus près à ces plateformes.
Les réseaux sociaux de niche gagnent en popularité
Avec toute la presse dissidente entourant les réseaux sociaux gigantesques, de nouvelles opportunités se présentent. En raison de ce nouveau sentiment de méfiance urgente, les consommateurs se ruent vers des réseaux plus petits offrant un environnement plus intime.
Cela a donné naissance à une variété de réseaux tels que Untappd, spécialisé dans la bière, Supernatural Connections, axé sur le paranormal, Life Cake, axé sur la famille, et des sites axés sur le conseil d'administration, tels que Capsure.
Des sites tels que Capsure sont attrayants, car ils offrent une plate-forme sans publicité qui permet aux utilisateurs de créer de véritables connexions. Capsure permet de partager des moments personnels en privé avec la famille et les amis à l'aide de photos, d'audio et de vidéos. Des forums spécifiques peuvent être partagés avec tous les abonnés d’un utilisateur ou uniquement avec un groupe sélectionné. La société donne également une partie de ses revenus à l’Alzheimer’s Association afin d’éviter les pertes de mémoire.
C’est la direction que prennent les médias sociaux; retour à l'endroit d'où il vient. Ces types de plates-formes créent des environnements intimes orientés vers des connexions privées au sein du réseau d'amis et de famille d'un utilisateur.
Compte tenu de l'accent mis sur les relations réelles, les marques doivent repenser sérieusement leurs efforts en matière de médias sociaux. Voici quelques-unes des façons dont les entreprises peuvent utiliser les réseaux de niche à leur avantage.
Envisager des niches peu probables
Trop souvent, les marques essaient de ne cibler que des groupes directement liés à leurs offres. Avec les médias sociaux de niche, il est sage de sortir des sentiers battus.
Dites, par exemple, que votre marque propose une application de méditation de pleine conscience. Il est clair que vous souhaiterez cibler des plateformes orientées vers la méditation. Passez à l'étape logique suivante et examinez les communautés de yoga, les sites d'arts martiaux, les plateformes axées sur les plantes médicinales, les cercles de psychologie, les réseaux de neurologie et des publics similaires.
En outre, vous pouvez envisager de consulter des sites axés sur l’une des valeurs fondamentales de votre entreprise, telles que la philanthropie ou l’innovation.
La méthode la plus simple pour rechercher de tels groupes consiste à effectuer une recherche sur Google à l'aide de la requête suivante:
Social + media + network-for- votre secteur d'activité
Trouver des sites avec les bonnes données démographiques
Pour formuler une stratégie efficace, vous devez savoir où vit votre public et, par conséquent, aligner vos efforts sur des réseaux qui vantent les données démographiques du public correspondant à votre marque.
Bien que certains outils permettant de découvrir ces informations, tels que Quantcast, ne soient plus disponibles, il existe diverses méthodes pour obtenir ces données.
Tout d'abord, songez à faire appel à Alexa. Bien que vous ayez probablement besoin de l’un des paquets payés, c’est un petit prix à payer pour la valeur que vous gagnerez. Vous pouvez également collecter une bonne quantité de données démographiques à l'aide de Google Analytics. Cependant, certains trouvent cette route douteuse. Vous pouvez également essayer de contacter le site directement pour obtenir ces informations, car de nombreux réseaux le publient publiquement.
Devenir un maître conteur
La narration est l’une des formes d’art et des outils de communication les plus puissants disponibles pour les humains. Lorsqu'une entreprise utilise ce cadeau de manière astucieuse, elle permet aux marques de développer leur notoriété, leur reconnaissance et leur signification.
Lorsque vous vous adressez à des réseaux de médias sociaux de niche, la narration est primordiale car elle peut forger une communauté autour de l'identité et des offres d'une entreprise. Avant de vous lancer dans l’éthique de votre marque, toutefois, assurez-vous d’avoir suffisamment étudié et étudié le ton, les normes et les valeurs de la communauté pour susciter les réactions les plus positives.
Si vous ne maîtrisez pas cela, vous risquez d'être qualifié de spam ou d'intrus indésirable. Cette stratégie peut donc avoir des conséquences défavorables si elle n’est pas abordée correctement.
Modifier vos KPI
Lorsque les marques s'engagent dans les médias sociaux, peu de personnes se soucient de quoi que ce soit en dehors des statistiques habituelles: suiveurs, goûts, partages, clics, conversions.
Prenez un moment pour vous éloigner de tout cela et concentrez-vous davantage sur la fidélisation et le bouche à oreille de votre marque. Bien que ces types de métriques soient beaucoup plus difficiles à quantifier que les retweets, cela est crucial pour la création d'une entreprise durable.
Au lieu de vous concentrer sur le plus grand nombre de clics, déterminez le nombre de visiteurs récurrents en provenance de ces destinations spécialisées. Utilisez des outils d'écoute sociale pour voir si votre message fait en sorte que d'autres partagent votre histoire.
Parfois, la mesure non quantifiable de la fidélité est beaucoup plus utile que les conversions directes.
Les principaux réseaux sociaux atteignent un public large et désenchanté. Cherchez des communautés passionnées sur des milliers de réseaux sociaux spécialisés qui s'adressent à des groupes spécialisés de défenseurs vocaux. C'est peut-être la tactique qui vous mènera du succès médiocre au succès incroyable.
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