Un employé de soutien aux entreprises s’occupe des tâches de bureau et des petits travaux pour son entreprise. Les travailleurs de soutien sont souvent appelés employés de bureau, assistants administratifs ou secrétaires. Ils remplissent une grande variété de fonctions pour assurer le bon fonctionnement de leur entreprise, notamment accueillir les clients, transférer des appels téléphoniques, prendre des messages et saisir des mémos et des rapports.
Principes de base du support aux entreprises
Les employés de soutien aux entreprises sont des employés importants dans pratiquement tous les secteurs. Ils font gagner un temps précieux à leurs superviseurs, en assurant le suivi des rendez-vous et des factures, en rédigeant des procès-verbaux en réunion et en entrant les données pertinentes dans des ordinateurs. Les assistants exécutent rarement les mêmes tâches tous les jours. Beaucoup remplissent différents rôles pour différents types d'entreprises. Certains s’acquittent de tâches de facturation ou de comptabilité en plus des tâches quotidiennes; d'autres mettent à jour le site Web de l'entreprise ou répondent à un courrier électronique.
$config[code] not foundCompétences essentielles
Les préposés au soutien aux entreprises doivent bien comprendre une grande variété de tâches de bureau. Celles-ci incluent la dactylographie, le classement, le traitement du courrier, l’utilisation d’un télécopieur et parfois d’une caisse enregistreuse. La plupart ont également besoin de compétences de base en informatique, en mathématiques et en grammaire. Les agents de soutien aux entreprises doivent également être dédiés à leur travail, en les abordant avec une forte éthique de travail et une attitude positive. Ils doivent être organisés, motivés, capables de bien travailler - seuls ou en équipe - et de suivre les directives du superviseur et d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉducation et formation
Les préposés au soutien aux entreprises ont besoin de niveaux d’instruction différents selon les industries. La majorité d'entre eux commencent à travailler avec un peu plus qu'un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, car ils occupent souvent des postes de premier échelon leur permettant d'apprendre sur le tas. D'autres peuvent avoir besoin d'un certain collège, tel qu'un diplôme d'associé, avec des cours de frappe au clavier, de traitement de texte, d'ordinateurs, de gestion de projet et de comptabilité.
Perspective
Le BLS prédit que le nombre total de secrétaires et d’assistantes et assistants d’administration augmentera de 12% entre 2012 et 2022, par rapport à une augmentation de 11% pour l’ensemble des professions. Cependant, le BLS ne prévoit une augmentation de 6% du nombre d’emplois d’employés de bureau généraux au cours de la même décennie, à mesure que la technologie augmente leur productivité. Cependant, des postes supplémentaires s'ouvriront pour les deux rôles afin de remplacer les travailleurs qui partent.
Gammes de gains
Le salaire précis d'un travailleur de soutien aux entreprises dépend de son secteur d'activité et de son titre. Par exemple, selon le BLS, 80% des employés de bureau généraux gagnaient entre 18 040 et 45 340 dollars par an en mai 2013. 80% des secrétaires et assistantes administratives gagnaient entre 20 370 et 49 370 dollars par an en 2013, à l'exclusion des secrétaires médicaux, juridiques et de direction.
