Vous pouvez supposer que les descriptions de poste ne concernent que la publicité des postes disponibles. Cependant, vous pouvez utiliser ces documents pour décrire les tâches des employés déjà embauchés. Les descriptions de travail sont également des outils utiles pour l’évaluation du rendement. Résumez un emploi - y compris ses responsabilités, ses qualifications, son salaire et ses avantages - avant de déterminer les indicateurs de réussite. Vos indicateurs peuvent être quantitatifs ou qualitatifs, à condition qu'ils fournissent des points de repère mesurables pour le succès des employés.
$config[code] not foundPerformance fonctionnelle
Surveiller dans quelle mesure un employé exécute son travail est essentiel au maintien d'une entreprise compétitive. Choisissez des mesures de réussite qui reflètent les processus de travail d'un employé pour que son travail soit effectué. Dans certains cas, comme un collecteur de péage, très peu de tâches fonctionnelles sont nécessaires. D'autres emplois, tels qu'ingénieur de construction, exigent un plus grand nombre de tâches. Quel que soit le nombre de tâches fonctionnelles, les niveaux d’effort ou les compétences d’un employé peuvent varier. Voici un exemple de mesure du succès des performances fonctionnelles: «Un employé complète la conception de tous les bâtiments répertoriés dans le compte de travail conformément à toutes les spécifications.»
Revenus et bénéfices
Créez des indicateurs de réussite qui reflètent les revenus et les bénéfices générés par vos employés. Bien que vous puissiez affirmer que le travail de tous les employés affecte le résultat net de votre entreprise, concentrez-vous sur les dollars générés par les performances d'un individu. Il est courant que les positions qui affectent directement les revenus et les bénéfices se voient imputer des commissions ou des bonus. Un exemple de métrique pour un commis d’articles de sport consiste à «respecter un quota hebdomadaire de vente de marchandise d’au moins 500 $». Un autre exemple est le cas d’un partenaire juridique «pour élargir la base de clients existante du cabinet d’au moins 10% chaque trimestre».
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingPerformance basée sur le temps
Définissez les indicateurs de réussite en fonction de l'heure. Choisissez des mesures nécessitant des modifications détaillées des performances dans le temps. Par exemple, demandez à un boulanger «de produire 20 plaques à biscuits commerciales par heure». Sinon, un indicateur de succès mesurable dans le temps pour un opérateur de centre d'usinage consiste à «réduire son taux de rebut de 5% sur une période de trois mois». Les indicateurs de succès qui respectent les délais encouragent l’efficacité et la fiabilité de vos employés.
Croissance des employés
La croissance des employés est un domaine souvent ignoré mais essentiel pour mesurer le succès au travail. Une employée qui grandit est non seulement plus autonome, elle est également plus productive - ce qui se traduit par des gains plus importants pour votre entreprise. Définissez dès le départ des indicateurs qui mettent votre employé au défi, l’encourageant à atteindre des performances optimales. Les possibilités vont de la responsabiliser davantage à son travail - comme la planification ou la coordination de son propre horaire - au développement d'une gamme de produits ou services entièrement nouvelle.
