Si le brouhaha était la clé du travail des entreprises traditionnelles, il a maintenant un nouvel avatar. Auparavant, c’était la pure agitation suivie de la transaction. Aujourd’hui, tout est une question d’information. Il s’agit plus d’informer, d’obtenir la confiance, d’exploiter les médias sociaux, de rassembler des preuves sociales, d’alimenter les clients, puis de faciliter une vente.
Le marketing de contenu joue un rôle essentiel dans chacune des étapes du cycle d’achat moderne. Vous savez probablement déjà que le contenu est au cœur du marketing Internet. Voyons pourquoi les entreprises devraient adopter une culture de marketing de contenu.
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Comportement des règles de culture et donc des actions
Qu'est-ce que Southwest Airlines et Apple ont en commun? C’est la culture. Pour chaque entreprise, tout est centré sur la culture. Si Southwest Airlines est réputée pour son service client légendaire et Apple pour la conception de certains des meilleurs produits de style de vie au monde, ce n’est pas tant que ces sociétés créent de nouveaux produits, innovent constamment et produisent des produits et des services de classe mondiale.. Il n’ya pas de doute que ces entreprises sont les meilleures dans ce qu’elles font; c'est juste qu'ils le font de cette façon parce qu'ils ont défini une culture de sauvegarde de leurs entreprises.
La culture, au sens traditionnel du terme, influence le comportement et donc l'action des gens. Cela s'applique aussi aux entreprises. Le marketing de contenu nécessite un soutien culturel car il enveloppe votre entreprise, implique tout le monde et constitue souvent la fenêtre d’échange d’informations entre les parties prenantes de votre entreprise et vos clients. Même les petites entreprises telles que WebpageFX, une entreprise de conception et de développement Web, essaient de créer de la culture dans le cadre de leur croissance.
La culture apporte la cohérence
Vous enfreignez les règles, dérogez à la norme et oubliez presque toujours les règles de l'entreprise. Certes, il est difficile de rompre avec la culture. De temps en temps, vous allez glisser et rouler, mais la culture trouve le moyen de lier les valeurs de production, l’éthique commerciale et la philosophie de base. De plus, la culture apporte de la cohérence.
Les personnes appartenant à une culture particulière se comportent presque toujours d'une manière particulière. Si vous avez appliqué cela aux opérations commerciales, à la conception des produits et aux processus métier, qu'obtenez-vous? Le succès de votre marketing de contenu dépend de la cohérence et une culture de marketing de contenu vous aide à le découvrir.
La culture donne la parole
Si une culture de marketing de contenu fait partie de votre entreprise, chaque personne impliquée a une voix qui se glisse dans les contenus publiés tels que les blogs, les livres blancs, les rapports et les livres. Ce contenu marquera également les communications internes et externes de l'entreprise.
La voix a du caractère. La voix apporte la vie. La voix est la façon dont vos clients finiront par reconnaître, valoriser et nouer des relations avec vous. Les entreprises sans voix et, par conséquent, leur personnalité, leur caractère et leurs valeurs, ne sont pas des entreprises. Ils ressemblent davantage à des postes de traite à court terme. Le marketing de contenu avec une voix, que la culture trouvera un moyen de définir, donne du muscle à votre entreprise. Cela vous permet de faire une différence de style.
Avoir de la culture; Va différencier
Votre entreprise crée des produits et des services destinés à résoudre un problème particulier rencontré par vos clients potentiels. Presque toutes les entreprises peuvent le faire. Si oui, comment différenciez-vous votre entreprise de la concurrence? Le service client est à sens unique. Vos produits et services sont un autre moyen. Le problème avec ces points de différenciation est qu’ils sont faciles à reproduire. Vos concurrents peuvent trouver un moyen de rivaliser. Ils ne peuvent cependant pas avoir la même culture que la vôtre.
Tout comme chaque être humain est unique, chaque entreprise culturelle est unique en son genre. Votre concurrence ne peut pas copier votre culture; il ne peut pas faire les choses comme vous le faites. La culture propulse maintenant votre entreprise à un stade unique d'infaillibilité.
La culture est le secret de l'image de marque
Les marques sont créées parce que les promesses sont tenues - de manière constante, répétitive et sans équivoque. Au fil du temps, les clients se rapportent aux marques; ils en viennent à faire confiance à ces produits. Si vous avez déjà réfléchi à la façon dont les marques parviennent à atteindre ce niveau de cohérence, la réponse est de nouveau la culture. Les voitures Toyota ne tombent pas en panne. Les McDonald's Burgers ont presque toujours le même goût. Les ordinateurs portables d’Apple n’échouent pas.
Ce niveau de réputation ne peut être atteint que sur la base d’une culture qui définit clairement ce que chaque marque est censée réaliser pour les entreprises dont la rentabilité dépend de la stratégie de marque.
Fournir une expérience client unifiée
Plus vous servirez vos clients, plus ils achèteront de vous. Ils parleront également de votre entreprise et reviendront plus souvent pour acheter. Offrir une telle expérience client n’est cependant pas facile.
La culture donne à votre entreprise un terrain commun pour offrir une expérience client unifiée. Les logos, les kits de marque d'entreprise et les schémas de couleurs fonctionnent dans une certaine mesure. Ce que les clients emportent enfin chez eux, c’est ce qu’ils pensent de votre entreprise. Le «sentiment» provient de la manière dont vous comprimez votre culture d’entreprise pour offrir une expérience inoubliable à vos clients.
La culture exige du travail
Il vous faut énormément de travail pour faire fonctionner une entreprise, pour la commercialiser, pour fournir un service à la clientèle et pour que les rouages de l'entreprise se poursuivent. Comment tant de pièces mobiles s'unissent-elles? Qu'est-ce qui motive les employés, maintient les processus métier en douceur et permet aux entreprises de se développer tout en satisfaisant les clients? C’est un travail difficile et cela prend beaucoup plus que des feuilles de tâches et une gestion générale. Cela prend des années de culture enracinée.
Le marketing de contenu, comme le marketing lui-même, ne relève pas uniquement du service marketing; c’est le travail de tous. Le marketing de contenu efficace est le travail de tous. Quand tout Les parties prenantes s’intéressent au contenu marketing, cela commence à donner des résultats. Cela crée un impact. Les bénéfices proviennent de la portée de cet impact.
Rassemblez-vous et travaillez pour une cause commune et il est facile de s’enthousiasmer pour les possibilités d’une telle collaboration. Les entreprises prennent plus que le simple besoin de gagner de l'argent, de créer des emplois et de commercer. Cela nécessite un engagement à exceller. Vous ne pouvez avoir aucune tentative timide dans les affaires. Vous ne pouvez pas garder les clients s’ils restent neutres quant à leurs sentiments à l’égard de vos produits et services. Pour que l’équation soit correcte, vous devez vous lancer sur toutes les cylindres. Vous avez besoin de bon sens, de zèle et d'une habitude d'excellence. Étant donné que votre stratégie de marketing de contenu implique également des efforts pour que tout cela se passe pour vous, la culture vous amène à la zone de mise à feu. C’est l’étincelle qui éclaire les cylindres. Il pousse les pistons. Comment votre culture d'entreprise influence-t-elle la façon dont vous dirigez votre entreprise? Quelle est la profondeur de votre culture et de votre stratégie de marketing de contenu? Contenu photo via Shutterstock La culture vous permet de tirer sur tous les cylindres
