Le marketing mobile est là pour rester.
$config[code] not foundGoogle, Apple, Facebook. Les plus grands noms de la technologie grand public, avec une armée d'agences de publicité, de grandes marques et de sociétés de capital-risque, investissent des milliards de dollars dans le marketing mobile. Pourquoi? Chaque jour, il est de plus en plus évident que le marketing mobile surpasse largement le marketing traditionnel. Même si les investissements dans le marketing mobile augmentent, dans l’ensemble, les petites entreprises n’ont pas adopté le marketing mobile.
Alors, qu'est-ce qui retient les petites entreprises?
Résultats de la première annuelle Enquête sur le marketing mobile des petites entreprises de Fanminder donner un aperçu de pourquoi. Ce n’est pas que les propriétaires de petites entreprises manquent de sensibilisation, car 81% disent avoir entendu parler du marketing mobile. Mais au moins 70% de ceux-ci ne l’ont pas essayé. Pourquoi? Certains «mythes du marketing mobile» semblent retenir les entrepreneurs.
Quels sont ces mythes et quelle est la vérité?
Parmi ceux qui connaissent le marketing mobile, mais qui ne l’ont pas essayé:
- 44% pensent qu’ils «n’ont pas le temps de trouver une nouvelle technologie». Cela suggère que les propriétaires de petites entreprises pensent que le marketing mobile sera «difficile» à faire - processus fastidieux et / ou difficile à comprendre. À mesure que les petites entreprises découvrent des solutions simples à utiliser, cette perception devrait diminuer.
- 30% pensent que le marketing mobile “sonne cher.”Il est vrai que les campagnes par SMS peuvent coûter entre 50 et 100 USD par campagne ou par mois. Cependant, lorsque l'accent est mis sur les coûts plutôt que sur les résultats, le pouvoir du marketing mobile devient évident. Les résultats commerciaux que les propriétaires de petites entreprises constatent avec les taux de réponse incomparables du mobile justifient plus que le coût. Et comme certains services commencent à 10 ou 25 dollars par mois, le marketing mobile peut être abordable, même pour les plus petites entreprises.
- 30 pour cent simplement "ne savent pas comment commencer." Répondre à cette question nécessite une connaissance des fournisseurs de marketing mobile, différentes options de programme et la valeur du marketing mobile. Au fur et à mesure que ces connaissances parviendront aux propriétaires de petites entreprises, l'adoption du marketing mobile par les petites entreprises augmentera.
L'enquête a également dissipé certaines croyances répandues en tant que mythes:
- La satisfaction à l’égard des programmes de marketing actuels n’est pas un obstacle à l’essai de marketing mobile. Moins de 20% des personnes interrogées ont cité «mes programmes de marketing actuels fonctionnent» comme une raison pour ne pas essayer le marketing mobile.
- Seulement 13% d’entre eux craignent que «mes clients ne l’aimeront pas». Étant donné que les propriétaires connaissent leurs clients, les préoccupations concernant leur acceptation semblent exagérées.
Que disent les petites entreprises des avantages du marketing mobile?
Les petites entreprises de toutes tailles et de tous types peuvent tirer parti du marketing mobile. Les entreprises basées sur les rendez-vous, telles que les salons de coiffure, peuvent envoyer des rappels de rendez-vous. Les détaillants peuvent avertir les fans de nouveaux produits ou de nouvelles ventes. Et toute entreprise peut communiquer avec ses employés rapidement et efficacement.
L'enquête valide les avantages incontestables des programmes de marketing mobile pour les petites entreprises:
Plus de 50% des répondants étaient «très» ou «extrêmement» intéressés par quatre des cinq avantages énumérés.
Laisser les clients envoyer des références à leurs amis est sorti vainqueur, montrant le pouvoir social du marketing mobile lorsque les clients peuvent contacter leurs contacts instantanément, de n'importe où. Juste derrière les références étaient envoi de promotions (coupons, offres et promotions) et partage de nouvelles et d'informations.
Les résultats complets pour les cinq avantages du sondage sont les suivants:
| Bénéfice du programme de marketing mobile | % Très ou extrêmement intéressé |
| Laissez vos clients envoyer des références aux téléphones portables de leurs amis | 68 pour cent |
| Envoyez des coupons, des offres et des promotions sur le téléphone portable du client | 65 pour cent |
| Alerte instantanée les clients des nouvelles, des événements et autres informations sur les magasins | 65 pour cent |
| Répondre aux questions des clients sur leurs téléphones mobiles | 53 pour cent |
| Communiquez avec vos collaborateurs via leurs téléphones | 32 pour cent |
Quels programmes de marketing mobile sont les plus intéressants?
L'enquête a répertorié six programmes de marketing mobile populaires, demandant aux répondants de classer leur intérêt pour eux.
Comme pour les avantages du marketing mobile, les six programmes de marketing mobile présentés dans l'enquête ont suscité un vif intérêt de la part des répondants: le programme le moins bien classé restait très ou extrêmement intéressant pour plus de 40% des répondants.
Les répondants étaient plus intéressés par un site Web mobile, un site Web professionnel optimisé pour les appareils mobiles. Une étude récente réalisée par le Pew Research Center à Washington a montré que 40% des adultes américains utilisaient leur téléphone portable pour surfer sur le Web, envoyer des e-mails ou utiliser la messagerie instantanée. alors ces propriétaires d'entreprises sont définitivement sur quelque chose!
Les résultats complets pour les six programmes du sondage sont les suivants:
| Programme de marketing mobile | % Très ou extrêmement intéressé |
| Site mobile | 69 pour cent |
| Rappels de SMS | 53 pour cent |
| Clubs d'anniversaire | 50 pourcent |
| Avis des clients | 50 pourcent |
| Coupons mobiles | 50 pourcent |
| Carte d'acheteur fréquent | 44 pour cent |
Conclusions
le Enquête sur le marketing mobile des petites entreprises de Fanminder montre que les petites entreprises commencent à entrer dans le monde du marketing mobile, si lentement. Nombre de leurs préoccupations concernant le marketing mobile reposent sur des mythes qui peuvent être dissipés par une éducation minutieuse dispensée par les fournisseurs de marketing mobile. Une fois leurs préoccupations résolues, on peut s’attendre à ce que les propriétaires de petites entreprises réagissent à leur grand intérêt pour les avantages et les options des programmes de marketing mobile.
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