San Mateo, Californie (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 29 novembre 2010) - Le secteur de la vente au détail en ligne aux États-Unis a enregistré une croissance à deux chiffres le Black Friday 2010 par rapport à la même période de l’année dernière, selon les conclusions d’IBM (NYSE: IBM) basées sur des analyses. Ces conclusions s’ajoutent aux prévisions antérieures d’IBM selon lesquelles les ventes en magasin d’électronique grand public et d’appareils électroménagers dans les magasins de détail américains commenceraient plus tôt cette année, les consommateurs ayant dépensé une part plus importante que d’habitude en novembre.
$config[code] not foundDans le cadre de Coremetrics, troisième rapport annuel du Black Friday Benchmark Report de la société IBM, l’analyse du secteur de la vente au détail en ligne révèle les tendances suivantes à partir de 12h00 (heure du Pacifique) par rapport au Black Friday 2009 (année / année):
- Augmentation des dépenses de consommation: Les ventes en ligne ont augmenté de 15,9%, les consommateurs ayant poussé la valeur moyenne des commandes (AOV) de 170,19 USD à 190,80 USD, soit une augmentation de 12,1%.
- Les articles de luxe font leur grand retour: Les détaillants de bijoux ont enregistré une augmentation de 17,6% de leurs ventes. Ces clients fortunés semblent très disposés à ouvrir leur porte-monnaie.
- Achats chirurgicaux: Les consommateurs savent ce qu'ils veulent et où l'obtenir. Les internautes consultent 18,0% moins de produits sur leurs sites par rapport à l’année dernière, ce qui donne à penser qu’ils achètent avec un article en particulier et qu’ils passent rapidement à autre chose.
- Social Shopping: Les consommateurs semblent de plus en plus avertis de la présence sociale de leurs marques préférées et se tournent vers leurs réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les offres et les niveaux d’inventaire. Bien que le pourcentage de visiteurs provenant de sites de réseaux sociaux soit relativement faible par rapport à l'ensemble des visiteurs en ligne - près de 1% -, il gagne du terrain, Facebook étant dominant dans l'espace.
- Shopping mobile: Les consommateurs adoptent également le mobile comme outil d'achat. Le vendredi noir, 5,6% des utilisateurs se sont connectés au site d’un détaillant à l’aide d’un appareil mobile, soit une augmentation de 26,7% par rapport au vendredi précédent.
"Le vendredi noir, les consommateurs sont venus, ils ont cliqué et ils ont fait leurs achats sur Internet, et cette fois, ils ne cherchaient pas seulement des aubaines", a déclaré John Squire, responsable de la stratégie chez IBM Coremetrics. "En conséquence, nous observons la vente au détail en ligne et, de plus en plus, les médias sociaux et mobiles deviennent le moteur de la croissance des détaillants du monde entier, les consommateurs optant pour le magasinage en ligne, non seulement pour sa facilité et sa commodité, mais également comme principal moyen de recherche de biens et de services."
Catégories de vente au détail
Les grands magasins sont devenus le moteur de recherche de choix des consommateurs à la recherche d'offres spéciales et de promotions sur les produits Black Friday. En conséquence, les acheteurs dépensent 17,7% de plus en année sur les sites de grands magasins.
Health and Beauty a également signalé une augmentation de 73,1% du nombre de nouveaux consommateurs effectuant leur premier achat sur leurs sites et une augmentation de 53,4% du nombre de visites au cours desquelles les consommateurs ont effectué une commande.
Les ventes en magasin dans le secteur de l’électronique grand public et des appareils ménagers devraient augmenter de 3,5% cette année par rapport à l’année précédente, les consommateurs dépensant une part plus importante que d'habitude en novembre, selon les prévisions de la division Global Business Services d'IBM basées sur l'analyse. Les consommateurs américains ont augmenté leur épargne par rapport au revenu disponible, passant de 2% en 2007 à près de 6% aujourd'hui, ce qui a entraîné une forte demande accumulée pendant la période des fêtes pour les appareils électroniques et les appareils grand public, qui sont généralement considérés comme une nécessité dans le présent. économie d'un jour.
À propos du rapport sur le vendredi noir
Ces résultats sont basés sur les données de Coremetrics Benchmark, la seule solution d'analyse comparative au niveau des pairs, basée sur l'analyse, qui mesure les résultats du marketing en ligne, y compris les données de vente en temps réel. Benchmark exploite la plateforme d’analyse Web en nuage de Coremetrics pour collecter et analyser rapidement des informations sur la réaction des consommateurs aux produits et services proposés, leur permettant de prendre des décisions précises et factuelles en matière de dépenses marketing. Ainsi, les équipes marketing peuvent mieux comprendre leurs clients et présenter des recommandations personnalisées, des promotions et d’autres incitations à la vente sur un large éventail de canaux, notamment les réseaux sociaux et les appareils mobiles, où les consommateurs interagissent avec leurs marques.
Benchmark recueille des données directement à partir des sites Web de plus de 500 principaux détaillants américains. Toutes les données sont agrégées et anonymisées. Parmi les entreprises participantes figurent Bloomingdale’s, L’Occitane en Provence, Macy’s, PETCO et Ross-Simons.
À propos de Coremetrics, une société IBM
Coremetrics, une société IBM, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'analyse Web et d'optimisation du marketing, aide les entreprises à optimiser sans relâche leurs programmes de marketing afin de proposer automatiquement la meilleure offre, à tout moment, où que vous soyez. Plus de 2 100 marques en ligne dans le monde utilisent Coremetrics Software en tant que service (SaaS) pour optimiser leur marketing en ligne. Les solutions d'optimisation marketing intégrées de Coremetrics incluent des recommandations personnalisées en temps réel, un ciblage par courrier électronique, un ciblage des annonces graphiques sur les principaux réseaux publicitaires et une gestion des enchères pour les moteurs de recherche. Les solutions de la société sont livrées sur la seule plate-forme d’analyse en ligne conçue pour anticiper les besoins de chaque client, automatiser les décisions marketing en temps réel et diffuser les informations sur tous les canaux de la clientèle.
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