Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, votre numéro de téléphone pourrait bien faire partie de l'identité de votre communauté, surtout si vous avez déjà investi dans la publicité et les cartes de visite.
Mais si vous voulez changer d'opérateur téléphonique, devez-vous perdre votre numéro de téléphone?
Non.
Tant que votre entreprise reste dans la même zone géographique, la Federal Communications Commission vous garantit le droit de conserver votre numéro de téléphone même si vous changez d'opérateur. Le processus s'appelle le portage.
$config[code] not foundComment changer d'opérateur téléphonique et conserver votre numéro
Voici ce que vous devez savoir et les mesures à prendre si vous souhaitez changer d'opérateur téléphonique sans perdre votre numéro de téléphone:
1. «Trouvez l'opérateur qui répond à vos besoins», déclare David Weitzner, membre de l'équipe de gestion des canaux de Nextiva, fournisseur de services de téléphonie VoIP. Choisissez un fournisseur de services téléphoniques réputé qui peut fournir à votre entreprise les fonctionnalités et options dont vous avez besoin, tout en respectant votre budget.
2. Vérifiez le contrat avec votre opérateur actuel pour vous assurer que vous n’êtes pas obligé de rester avec eux plus longtemps. Si vous l'êtes, vous pourriez être tenu de payer des frais de résiliation anticipée.
3. De même, si vous «groupez» actuellement des services téléphoniques, tels qu'Internet et la télévision par câble, vous voudrez peut-être vérifier l'impact d'un commutateur sur votre contrat de service ou vos frais, déclare M. Weitzner.
4. De nombreux clients commettent souvent l’erreur de contacter leur fournisseur actuel et de mettre fin au service avant d’acquérir un nouveau service, explique M. Weitzner. Ne faites pas cela.
5. Au lieu de cela, contactez le fournisseur de services auquel vous envisagez de passer et communiquez-lui les numéros de téléphone que vous souhaitez changer et toute autre information nécessaire, conformément à la FCC.
6. Vous devez envoyer une lettre d'autorisation à votre opérateur téléphonique actuel pour l'informer de votre décision de transférer les numéros vers un nouveau opérateur. Certains fournisseurs enverront aux clients la documentation nécessaire pour vous aider à rédiger la lettre, explique Weitzner de Nextiva.
7. En vertu des règles de la FCC, les entreprises sont autorisées à vous facturer pour le portage de votre numéro. Cependant, vous pouvez négocier avec le fournisseur pour supprimer les frais. La plupart des grands transporteurs ne facturent pas. En outre, les entreprises ne peuvent pas refuser de porter votre numéro même si vous n'avez pas payé le service, selon la FCC.
8. Une fois que vous avez demandé un service auprès d’une nouvelle société, votre ancienne société ne peut pas refuser de transférer votre numéro, même si vous devez de l’argent pour un solde impayé ou des frais de résiliation. Cependant, vous êtes toujours obligé de payer les soldes ou les frais impayés.
9. La FCC vous recommande de demander à votre nouveau fournisseur comment les services 911 pourraient être affectés pendant la transition. En règle générale, les appels 911 devraient passer, mais les services de localisation et de rappel peuvent ne pas être disponibles.
10. De même, vous devriez demander à votre nouveau fournisseur les services interurbains, qui ne bougeront pas avec vous dans le commutateur.
11. Pendant le processus de transfert, il peut arriver que vous ayez deux téléphones différents portant le même numéro.
12. Les règles de la FCC exigent que les ports simples, qui ne nécessitent généralement pas plus d'une ligne ou plusieurs ajustements complexes d'équipements de commutation téléphonique, soient traités en un jour ouvrable. Des ajustements plus complexes, tels qu'un port filaire à un port sans fil, peuvent prendre jusqu'à 10 jours.
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