| Cette série est souscrite par UPS. Découvrez la nouvelle logistique. Il nivelle les terrains de jeu et vous permet d'agir localement ou globalement. C’est pour l’entrepreneur individuel, la petite entreprise ou la grande entreprise. Mettez la nouvelle logistique à votre service. |
Ici à Tendances des petites entreprises nous aimons découvrir ce que pensent les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs. Ainsi, lors de la récente conférence GrowCo du 6 au 8 avril 2011 à Las Vegas, je savais ce que je voulais demander à Luke Mauricio, responsable du marketing pour les petites entreprises d’UPS (photo ci-dessous), lorsque j’ai eu la chance de le rencontrer.
$config[code] not foundMa question était simple: que veulent savoir les propriétaires de petites entreprises participant à la conférence? En d’autres termes, qu’ont-ils en tête quand ils parlent à une entreprise comme UPS?
Selon Luke, peu de gens se posaient des questions sur les services d'expédition de base. La plupart des gens semblent avoir une bonne idée de cela. Au lieu de cela, les questions portaient sur:
(1) Comment expédiez-vous à l'international?
(2) Comment économiser de l'argent sur l'expédition?
Eh bien, vu que j'avais l'oreille de Luke, je me suis assis avec lui pour discuter pour obtenir des informations sur ces questions.
En expédition internationale…
La raison pour laquelle cette question est si souvent posée est que "vous faites face à des inconnus lors de l'expédition dans un autre pays", selon Luke. Vous n'êtes probablement pas familier avec les réglementations douanières locales. Les pratiques commerciales peuvent être différentes. Les devises sont différentes. Même la langue peut vous être inconnue. C’est naturel de se sentir en dehors de votre élément.
En ce qui concerne le transport maritime international, M. Luke a déclaré: «UPS veut inspirer confiance», c'est-à-dire que les articles seront livrés et que quelqu'un va les aider à réduire les formalités administratives. Par exemple, Luke a souligné qu'UPS avait établi un partenariat avec le service commercial américain (appartenant au département américain du Commerce) pour aider les entreprises à obtenir des informations sur l'exportation.
UPS met également à disposition une bibliothèque de ressources en ligne contenant des informations sur les envois internationaux. Vous y trouverez un guide d’expédition international téléchargeable (PDF). Le guide explique des choses telles que la documentation utilisée dans les envois internationaux - par exemple, le document de certificat d'origine. Une autre fonctionnalité utile de la bibliothèque de ressources internationale d'UPS est les instantanés de pays. Ces instantanés sont des documents concis vous donnant des faits et des chiffres pour faire des affaires dans des pays spécifiques. Les pays incluent le Canada, la Chine, le Brésil, le Vietnam, la Pologne et l'Inde.
Sur économiser de l'argent…
Selon Luke, l'objectif devrait être de créer une chaîne d'approvisionnement efficace et rentable. Cela peut avoir un impact direct sur l'expérience de vos clients.
«Une chaîne d’approvisionnement efficace n’est pas tant une question de réduction des dépenses, mais de l’expérience de votre client. Une chaîne d’approvisionnement efficace rapporte beaucoup. Cela devient un avantage comparatif pour votre entreprise.
Et parfois, le plus gros problème auquel les entreprises sont confrontées est un problème de trésorerie, c’est-à-dire qu’il faut attendre trop longtemps pour obtenir un paiement. «Peu de gens savent qu’UPS a une filiale financière appelée UPS Capital. En fait, nous accordons des prêts aux petites entreprises », déclare Luke Mauricio. Les prêts sont conçus pour pallier une situation à court terme à laquelle une entreprise peut être confrontée, telle que l'écart entre la livraison des produits et le paiement de leurs revenus.
UPS est en soi une histoire d’entreprise. Il a été fondé il y a 104 ans à Seattle par deux adolescents qui ont contracté un prêt de 100 dollars. Selon Luke, «leur premier modèle économique était très très simple. C'étaient des messagers à bicyclette qui effectuaient les achats auprès des clients de Nordstroms, le grand magasin. »Les deux jeunes entrepreneurs ont compris un besoin et se sont développés pour répondre à ce besoin de services de livraison de colis.
Pour une couverture supplémentaire de Growco, voir Pourquoi vous ne devriez jamais définir vos objectifs financiers en tant que revenu.
Photos ci-dessus: (1) Vue de Las Vegas depuis le balcon de mon hôtel au bel hôtel Cosmopolitan, la nuit. (2) Luke Mauricio lors de quelques moments de calme au salon UPS de #GrowCo. Remarque: UPS a subventionné ma participation à la conférence.
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