Le voyageur de petite entreprise est défini comme celui qui réserve directement - généralement en ligne - et n'est pas limité par les politiques et les règles d'un plus grand service de voyages d'entreprise. Un article récent du New York Times note:
… Le marché des voyages d’affaires, en forte croissance, composé de petites entreprises, de sous-traitants indépendants et d’autres qui ne peuvent pas négocier de remises sur volume. Selon Orbitz, qui a récemment lancé un site Web compagnon appelé Road Warrior pour desservir ce marché, les dépenses de voyages d’affaires «non gérées» en ligne s’élèvent à environ 28 milliards de dollars par an.
C'est un assez gros bassin de revenus potentiels. Ainsi, avec la croissance rapide des voyages des petites entreprises et des employés indépendants, les sites de réservation, y compris ceux des compagnies aériennes et des hôtels, se bousculent pour réaménager leurs sites Web afin de plaire à ce marché averti d'Internet.
Le site Orbitz Road Warrior s’adresse plus particulièrement aux voyageurs d’affaires et il ressort clairement du libellé qu’il est destiné aux voyageurs d’affaires qui réservent leur propre voyage. Par exemple, le site propose des conseils pour les voyages d’affaires, ainsi que des alertes et des informations sur les voyages disponibles sur votre téléphone portable ou votre PDA.
Diane Clarkson, analyste chez Jupiter Research, indique que le segment des "voyages non gérés", qui comprendrait de nombreuses petites entreprises, représente plus du tiers des voyageurs d'affaires:
C'est un segment important. Dans notre enquête sur les voyageurs d’affaires fréquents de l’année dernière, nous avions constaté que 39% des voyageurs qui font au moins 10 voyages d’affaires par an n’avaient pas de prestataire de voyage géré. Et ce nombre n’inclut pas les voyageurs d’affaires qui effectuent entre 1 et 9 voyages d’affaires par an.
Lors du Small Business Summit à New York il y a quelques semaines, j'ai été surpris de voir l'un des sponsors être American Airlines. Je n'avais jamais pensé à une compagnie aérienne comme étant intéressée par le petit voyageur d'affaires. Au contraire. Nirav Bhakta d’American Airlines était là pour présenter le produit American AAccess Corporate, un outil de réservation en ligne pour les voyageurs d’affaires, y compris les petites entreprises. Steve Rucinski, qui interviewait pour le Radio des tendances des petites entreprises spectacle, a surpris Nirav dans un coin tranquille du Sommet et l’a interviewé pendant 3 minutes (fichier MP3).
Alors, que signifie toute cette attention sur le voyageur de petite entreprise? Espérons que cela se traduira par des économies de coûts, des réservations de voyages plus faciles et plus rapides et des voyages plus pratiques.
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