Si vous êtes comme de nombreux propriétaires de petites entreprises, vos employés et vous-même êtes souvent mobiles.
Que vos employés travaillent à distance de chez eux ou sur la route, que vous utilisiez une équipe "virtuelle" d’entrepreneurs indépendants ou que vous ayez des chauffeurs-livreurs en déplacement, il est probable que vous et vos employés devez fréquemment communiquer lorsque vous êtes séparé.
Mais comment communiquez-vous avec les outils et les tendances technologiques? Plus important encore, répondent-ils aux attentes de vos employés?
$config[code] not foundUne nouvelle enquête, Mobile Trends in the Workplace 2015, indique que la façon dont les employeurs communiquent a un effet direct sur la satisfaction des employés et leur engagement à l'égard de leur travail.
L'enquête en deux parties révèle également que, trop souvent, les employeurs font défaut en matière de communication.
La mobilité est omniprésente
Le travail mobile est une tendance répandue, selon l'enquête. Par exemple, 55% des employés interrogés lors de l’étude se rendent régulièrement au travail.
En outre, 40% ne travaillent pas dans un bureau traditionnel. Environ la moitié (49%) utilisent des appareils mobiles pour rester en contact en dehors du bureau.
L'information est puissante
Plus de 60% des travailleurs interrogés se disent plus productifs et donc plus satisfaits de leur travail lorsqu'ils ont facilement accès aux informations de l'entreprise dont ils ont besoin.
Toutefois, plus d’un tiers des utilisateurs ne peuvent pas accéder aux documents de la société hors de leur bureau et plus de 40% ont des problèmes ou ne peuvent pas accéder aux documents de la société sur leurs appareils mobiles.
Panne de communication
Plus de 60% des employés déclarent que les méthodes utilisées par leurs employeurs pour communiquer, ainsi que leur fréquence de communication, affectent leur satisfaction au travail.
Malheureusement, 45% déclarent que leurs employeurs ne communiquent pas bien avec eux et 33% souhaitent qu’ils communiquent plus fréquemment.
En retard
Une des raisons pour lesquelles les employés sont si insatisfaits des communications de leurs employeurs est peut-être que leurs patrons sont malheureusement en retard.
La grande majorité des entreprises (89%) communiquent par courrier électronique, 80% communiquent en personne et la moitié utilisent le téléphone. Seulement 24% déclarent que leurs employeurs utilisent des SMS ou une messagerie texte pour communiquer, 10% utilisent des applications mobiles et 8% utilisent des outils de collaboration sociale.
Bien sûr, il n’ya rien de mal à utiliser le courrier électronique pour communiquer. C'est toujours la principale méthode utilisée par la plupart des entreprises de toutes tailles pour partager des informations importantes. Toutefois, selon ce que vous essayez de communiquer, le courrier électronique n’est pas toujours la meilleure solution. Trente pour cent des employés interrogés admettent avoir ignoré les courriels de leur employeur.
Cela s'explique en partie par le fait que la moitié des personnes interrogées étaient membres de la génération X. Ces jeunes employés, qui constitueront bientôt la majeure partie de la population active, ont grandi en utilisant des appareils mobiles pour communiquer et envoyer des SMS. Ils ont tendance à considérer le courrier électronique comme démodé et d'une lenteur insoutenable.
Comment pouvez-vous améliorer votre communication avec vos employés? Voici quelques idées:
Adapter la méthode de communication à l'objectif de la communication
Par exemple, si vous possédez une entreprise de construction et que vous avez besoin de communiquer rapidement avec les employés sur le terrain, le courrier électronique n’est clairement pas la meilleure méthode. Les appels téléphoniques ne sont pas non plus idéaux: sur un chantier bruyant, il est facile de mal comprendre les informations clés.
Essayez plutôt d'utiliser la messagerie texte SMS ou les applications de messagerie texte mobile. Vous aurez les détails sous les yeux et un enregistrement de la conversation auquel les deux parties pourront se reporter ultérieurement.
Communiquez plus souvent que vous ne le pensez
Les employés ne se plaignent presque jamais de ce que leurs chefs leur en disent trop.
Au lieu de cela, la plupart des reproches proviennent du sentiment qu’ils sont gardés dans le noir. Les projets, les objectifs et les succès de votre entreprise peuvent sembler évidents pour vous, car vous y réfléchissez tout le temps. Toutefois, pour vos employés, cette information est une bonne nouvelle qui les aidera à mieux comprendre comment leur travail s’intègre dans la réalité.
N'oubliez pas ceux qui sont à l'extérieur du bureau
Les travailleurs à distance, les travailleurs virtuels et les entrepreneurs indépendants devront se sentir membres de l’équipe afin de faire de leur mieux. Toutefois, si la plupart de vos communications avec le personnel ont lieu en personne au bureau, ces membres de l’équipe se sentiront non seulement laissés pour compte, mais ne disposeront pas des informations importantes dont ils ont besoin pour faire leur travail.
Trouvez des moyens de communiquer avec les employés hors site - pas seulement pour les grandes nouvelles, mais aussi pour de petites choses, telles que son anniversaire aujourd'hui, quelque chose de drôle qui s'est passé au bureau ou la visite d'un gros client. En les tenant au courant, vous les garderez motivés et productifs.
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