Êtes-vous prêt pour le cyber lundi? Préparez votre petite entreprise

Dans cet article, nous décrivons les bases de la préparation au Cyber Monday.

Pour de nombreuses petites entreprises, en particulier les détaillants en ligne, les vacances de Noël constituent la plus grande saison de recettes de l’année. Et quelques jours sont aussi importants que le cyber lundi pour les revenus des petites entreprises.

Cet article est destiné aux entrepreneurs débutants et intermédiaires, aux entrepreneurs en démarrage et à ceux qui commencent tout juste à se lancer dans la vente au détail en ligne.

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Calendrier pour se préparer pour le cyber lundi

Cyber Monday est le nom associé au lundi qui suit le jour férié de Thanksgiving. Il vient après les vacances de magasinage physiques connues sous le nom de Black Friday.

La théorie de départ était que les acheteurs sont maintenant de retour au travail et de retour devant un ordinateur. Ils se rendent en ligne en grand nombre pour acheter tous les cadeaux qu’ils n’ont pas trouvés dans les magasins.

Cependant, il semble que chaque saison de vacances bat de nouveaux records. Et les habitudes d'achat des consommateurs ont changé. De nos jours, les achats en ligne sont beaucoup plus nombreux que dans les magasins traditionnels. Et chaque année, les achats en ligne commencent plus tôt et se terminent plus tard.

En conséquence, le cyber lundi est devenu plus qu'un lundi. Cela commence maintenant au moins le week-end précédent. La tendance des achats de pointe semble s'étendre sur une semaine complète.

En tant que propriétaire ou agent de commercialisation dans une petite entreprise, vous devez vous préparer pour le cyber lundi. bien à l'avance.

Commencez à planifier le cyber lundi du mois de septembre. Certaines activités peuvent nécessiter un mois ou deux pour démarrer et se terminer. En travaillant en avant, vous éviterez le stress.
Et si c’est déjà novembre quand vous lisez ceci? Aurez-vous encore le temps de faire certaines choses? Oui, mais vous devez travailler très vite. Et vous devrez peut-être reporter de gros changements à la saison prochaine.

Comment se préparer pour le cyber lundi

Le Cyber lundi (ou Cyber Week) représente une excellente opportunité. Mais avec les opportunités viennent les défis. Votre site Web est-il prêt à gérer les volumes? Avez-vous pris les bonnes mesures marketing pour maximiser votre trafic?

Si votre réponse à l’une de ces questions n’est pas un «OUI!» Confiant et retentissant, ces cinq conseils peuvent vous aider. Ils vous prépareront pour le cyber lundi.

1. Assurez-vous que les données des clients sur votre site sont sécurisées.

Assurez-vous que vos clients vous perçoivent comme un fournisseur en ligne auquel ils peuvent faire confiance en s'assurant que votre site dispose d'un certificat SSL. Les certificats SSL sécurisent les données telles que les numéros de carte de crédit ou les informations de compte client afin que les données transmises en ligne soient sécurisées. Cela confirme également que le site Web (et l'entreprise derrière le site) est ce qu'il prétend être et qui il est.

Vous pouvez afficher de manière visible votre certificat SSL sous la forme d’un logo sur la page d’accueil de votre site Web. Généralement, ce logo est fourni par la société par laquelle vous achetez votre certificat SSL. Une option connexe est la protection du sceau de confiance. Vous pouvez obtenir un sceau de confiance en vous abonnant à un service de sécurité tel que Truste, SiteLock ou Norton Secured.

Les visiteurs peuvent également savoir si un site possède le certificat SSL en recherchant une icône de cadenas fermé dans la barre d'état de leur navigateur.

SSL devient presque universel. De nos jours, Google désigne les sites sans certificat SSL comme «non sécurisés». Cette désignation «non sécurisée» ne suscite pas vraiment la confiance. En bout de ligne: assurez-vous d'avoir un certificat SSL.

2. Assurez-vous que les visiteurs potentiels peuvent trouver votre site

L'un des moyens les plus couramment utilisés par les acheteurs en ligne pour trouver un fournisseur consiste à utiliser les moteurs de recherche.

En tant que vendeur en ligne, vous devez être sûr que les moteurs de recherche vous trouveront.

Une option consiste à optimiser votre site en ajoutant des mots-clés dans le texte de votre site. Les mots clés sont des expressions pertinentes que les acheteurs peuvent rechercher pour trouver ce que vous vendez. Cela peut aider votre site à apparaître plus haut dans les résultats de recherche.

Cependant, l'optimisation des moteurs de recherche prend du temps. Ce n'est pas aussi facile que cela puisse paraître. Vous pouvez donc utiliser un service pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats.

Une autre option consiste à acheter des annonces qui apparaissent dans les résultats du moteur de recherche. Les annonces sont signalées par de petites icônes "Ad". Les annonces Google et Bing sont deux options.

Si les publicités en ligne vous semblent insignifiantes, vous pouvez toujours faire appel à un service pour vous aider. Recherchez les services qui indiquent être certifiés Google Ads ou des partenaires certifiés Bing Ads. Souvent, le service aura un badge de partenaire sur son site Web.

En plus des annonces, assurez-vous de promouvoir votre site Web dans la mesure du possible. Faites-en la promotion dans chaque flyer, ticket de caisse, email et même sur votre carte de visite.

Si vous avez un blog associé à votre boutique en ligne, vous pouvez procéder de différentes manières pour vous préparer à Cyber Monday:

Ajouter un nouveau contenu de blog. Ne soyez pas trop commercial, mais incluez occasionnellement des liens vers des pages de produits pertinents. Par exemple, si vous vendez des mijoteuses, créez du contenu informatif sur l'utilisation de ces mijoteuses. Vous pourriez faire un post sur les recettes de mijoteuse. Ou encore, écrivez des stratégies pour que les mères occupées gagnent du temps en utilisant un mijoteuse. Puis, créez un lien vers la ou les pages de votre produit où les visiteurs peuvent acheter un mijoteuse que vous mentionnez spécifiquement.
Mettre à jour l'ancien contenu du blog. Par exemple, si vous vendez des fournitures de fil fait à la main, vous aurez peut-être un article pratique qui attirera très bien les visiteurs qui tricotent. Mettez-le à jour avec les informations actuelles. Assurez-vous que tous les liens vers les pages du produit sont corrects. Si nécessaire, remplacez les liens et dirigez les visiteurs vers des produits plus récents ou en stock.
Partagez ces messages sur les médias sociaux. Partager à plusieurs reprises. Ne faites pas de spam, mais le partage une fois par semaine ou tous les deux jours est acceptable, mélangé à d’autres contenus. Le partage sur les réseaux sociaux attire non seulement des visiteurs humains vers votre contenu, mais encourage également les robots de recherche à faire une recherche (approfondie). Twitter, Pinterest et Facebook peuvent être particulièrement utiles pour attirer des humains ou des araignées de recherche.

3. Soyez prêt pour une augmentation du trafic

Certains diraient qu'une augmentation du trafic serait un bon problème. Une augmentation du trafic pourrait signifier passer de 100 visiteurs par jour à 1 000 visiteurs par jour. Après tout, cela pourrait signifier davantage d'acheteurs et d'acheteurs.

Mais que se passe-t-il si une telle augmentation survient sur votre site le Cyber Monday? Votre plateforme d'hébergement pourrait-elle gérer l'augmentation du trafic?

Ou les clients potentiels seraient-ils accueillis avec une erreur de navigateur leur disant que votre site n’était pas disponible? Ou votre site serait-il si lent que les clients abandonnent?

Certaines plates-formes d'hébergement adaptent automatiquement les ressources à une augmentation du trafic. Mais d'autres ne le feront pas si vous atteignez les limites de votre plan.

Pour vous préparer à Cyber Monday, sachez ce que votre plateforme d'hébergement peut gérer. Comprenez les plans d’urgence avec votre fournisseur d’hébergement au cas où votre site dépasserait ses limites cette saison des vacances.

N'effectuez pas de modifications majeures du site pendant la saison des vacances (ou la période qui l'a précédée). Par exemple, la saison des vacances ou le mois précédent est:

ne pas le temps de repenser votre site;
ne pas le temps de passer à un nouveau système de gestion de contenu;
ne pas le temps de changer de plate-forme de commerce électronique; et
ne pas le temps de passer à un nouveau fournisseur d'hébergement.

Peu importe la qualité de la planification, les principaux changements apportés au site entraînent souvent des conséquences inattendues. Les conséquences peuvent ne pas être évidentes au début. Les problèmes se déroulent des jours ou des semaines plus tard.

Vous ne voulez pas nettoyer frénétiquement les retombées au beau milieu de votre grande saison de recettes. Qui a besoin de ce stress alors que vous essayez de vous préparer pour Cyber Monday?

4. Aidez les clients à trouver ce qu'ils veulent.

L'une des principales raisons pour lesquelles un visiteur quittera un site dans les premières secondes est son incapacité à trouver rapidement ce qu'il cherche.

Assurez-vous que vos visiteurs peuvent clairement voir où trouver des informations sur les produits. Rendez évident comment rechercher vos produits.

En outre, essayez de minimiser les clics de souris nécessaires pour effectuer un achat. Rendez-le facile pour les acheteurs.

Prenez le temps d'acheter quelque chose sur votre propre site web. C’est surprenant de voir combien peu d’entrepreneurs font cela. Il est essentiel de faire l'expérience de votre site comme un client.

Vérifiez en utilisant un téléphone et aussi un ordinateur. L'expérience peut être radicalement différente.
Faites une liste de toutes les instructions qui déroutent; toutes les étapes inutiles; boutons difficiles à trouver; erreurs d'écran de paiement.
Vérifiez votre politique de retour. Est-ce facile à trouver pour les acheteurs? Est-ce facile à comprendre?
Qu'en est-il de vos tarifs d'expédition? Sont-ils simples à comprendre pour les acheteurs? Sont-ils compétitifs?

En apparence, de petites choses peuvent conduire à des paniers d'achat abandonnés ou à de faibles ventes. Repérez les problèmes - et résolvez-les bien avant Cyber Monday.

Faire attention à toutes ces choses améliorera l'expérience client. Cela donne également aux acheteurs une raison de revenir sur votre site après les vacances et d'informer leurs amis de vous.

5. Rendez-le facile pour les clients à acheter

Assurez-vous que votre site accepte toutes les formes de paiement populaires.

Un service tel que PayPal est un moyen populaire de vous assurer que vos clients ont le choix entre plusieurs options de paiement. De nombreuses plates-formes de commerce électronique proposent PayPal en option et pour de bonnes raisons. Vous ne devriez jamais limiter vos clients potentiels simplement parce que vous n'acceptez pas le type de carte de crédit ou une autre option qu'ils préfèrent.

De plus, l'acceptation d'un large éventail d'options de paiement ajoute de la légitimité et du professionnalisme à votre site. Cela inspire la confiance. Il indique aux clients potentiels que vous êtes un fournisseur en ligne avec lequel ils peuvent faire des affaires en toute confiance.

Vous avez donc cinq conseils pour vous préparer à Cyber Monday en tant que petite entreprise.

Appuyez sur l'icône de courrier électronique à côté de cet article et envoyez-en une copie par courrier électronique. Ou imprimez une copie. Ensuite, vous aurez une liste de contrôle pour Cyber Monday à laquelle vous vous réfèrerez pour vous préparer pour cette saison - et la prochaine! Bonne chance.

Consultez notre Guide de cadeaux aux entreprises pour plus de conseils sur les tendances des vacances.