L’un des commandements sacrés du démarrage d’Internet semble dernièrement être le suivant: «Tu ne lanceras pas». Mais je lance tout le temps et je l’aime. Pourquoi? Parce que le temps est le bien le plus précieux de mon entreprise. Je souhaite obtenir le maximum de commentaires des utilisateurs sur mon produit - et j'en ai besoin rapidement. Il y a une demi-douzaine de concurrents légitimes et bien financés dans mon espace avec des équipes deux à dix fois plus grandes que la mienne. Si je veux réussir, je n’ai pas le temps de perdre mon temps.
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Voici un exemple. Plus tôt cette année, nous avons lancé notre application Android et avons reçu de nombreuses critiques négatives car notre stratégie de tarification n’a pas fonctionné pour le monde des applications mobiles. Qu'avons-nous fait? Nous avons rapidement modifié nos tarifs, mis à jour notre application et (tambour), beaucoup de ces utilisateurs mécontents sont devenus des clients engagés.
Les clients ont été ravis d’avoir écouté leur message et ont amélioré notre offre en fonction de leurs commentaires. Ils nous ont donné une deuxième chance et ils ont apprécié les efforts que nous avons déployés pour améliorer le produit. C’est l’intérêt de lancer le premier et de corriger le cours plus tard. Alors, qu’en est-il de la haine des lanceurs? Eric Ries, gourou de la startup Lean, explique sans doute le mieux la philosophie «Ne pas lancer». Le plus gros risque est que vous perturbiez en quelque sorte votre positionnement, votre produit ou votre messagerie.
Je ne suis pas d'accord. Si vous échouez la première fois, récupérez-vous et lancez à nouveau. Tu peux le faire. Je veux dire, si les politiciens peuvent changer leur position sur les impôts ou l’immigration à volonté, alors pourquoi votre startup ne pourrait-elle pas modifier sa proposition de valeur?
Il semble que tout le monde voit cet argument dans les extrêmes. Ils imaginent soit le démarrage sur-typé (à la couleur) qui est incapable de répondre aux attentes exagérées des médias, soit le démarrage furtif qui fait tout ce qu'il faut sans utilisateurs, car personne ne sait qu'ils existent. Mais il y a un énorme terrain d'entente qui manque aux personnes entre ces pôles.
Si vous avez des fonds et que vous démarrez un produit génial (écraser du code, brogrammer comme le décrit ce message de BostInno ou ce que vous faites), pourquoi ne pas simplement en informer les gens?
Il est insensé de penser que votre soirée de lancement est votre seule opportunité pour la presse, votre seule chance de réussir. Les gens partent du principe que l'étincelle d'un lancement doit être étouffée si une startup décide d'ajuster sa stratégie. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Nous avons lancé il y a plusieurs années un service d'analyse par courrier. Cette année, nous avons introduit des applications qui permettent aux utilisateurs de numériser eux-mêmes vers le cloud.
Chacune de ces applications a présenté une nouvelle opportunité de se relancer, d'atteindre de nouveaux publics et de mettre notre produit entre les mains de plus de personnes.
En termes de «vie après le lancement», il y en a beaucoup. Considérez chaque lancement ou relancement comme une occasion de prouver à vos clients que vous les écoutez. Par exemple, notre application pour iPad initiale n’était pas si géniale que son lancement ait été solide. Alors qu'est-ce que j'ai dit, en tant que PDG, lorsque nous avons récemment relancé l'application iPad mise à jour? Que nos clients «nous ont demandé une application qui leur permette de numériser». Notre nouvel iPad 2 est maintenant la principale source quotidienne de nouveaux clients d’OfficeDrop.
Bien sûr, vous devriez organiser une série d’activités après votre lancement pour prouver que vous n’avez pas simplement eu un seul événement big-bang, puis qu’il est tombé dans l’éther. Celles-ci peuvent inclure des mises à jour de produits, des articles d’opinion et des campagnes sur les réseaux sociaux qui engagent vos utilisateurs et donnent un peu de personnalité. Evernote est un excellent exemple d'entreprise qui annonce des mises à jour fréquentes et en tire un grand profit. Si vous pouvez le faire régulièrement, les journalistes seront attentifs et vous couvriront, que vous leur fassiez constamment passer votre reportage.
Même de brillants spécialistes du marketing, comme Sean Ellis (qui a un blog étonnant sur le marketing de démarrage), réalisent parfois qu'il existe des exceptions au «lancement de votre startup avec un filet.» Il a récemment lancé sa nouvelle startup, CatchFree, à TechCrunch Disrupt, peut-être la plus grande opportunité de lancement possible.. Il avait déjà vécu cela auparavant, il avait analysé le rapport risque / bénéfice et identifié le moment opportun pour faire preuve d'audace.
La ligne de fond est: Vous êtes un entrepreneur. Alors soyez excité! Et n’ayez pas peur de parler de ce que vous faites, peu importe le fait que cela puisse changer. Le garder secret n’aidera personne, et l’excitation que vous ressentez à propos de votre démarrage sera contagieuse. Si vous développez de bonnes choses et que vous en êtes excité, d'autres vont capter votre énergie. Alors sortez et lancez!
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