La personne qui a reçu le message était un cas de panier. C’est ce qui s’est passé il ya plus de huit ans, à une époque où les gens n’avaient pas l’habitude de recevoir quotidiennement des courriels bizarres de la part de personnes qu’ils ne connaissaient pas (spam).
Malgré tout, la réaction de la femme était surprenante - c’est-à-dire jusqu’à ce que vous entendiez toute l’histoire.
Il semblerait que la sœur de la jeune femme ait été traquée par «un admirateur» et assassinée. Ainsi, recevoir un message d'un admirateur secret qui prétendait la surveiller était considéré comme une menace majeure. Pourriez-vous lui reprocher de réagir fortement?
Le message contenait quelques détails suggérant qu'il avait été envoyé par une personne de l'entreprise (même si elle affichait une adresse électronique externe). Le responsable informatique a été recruté. Son personnel a effectué d’excellents travaux d’informatique judiciaire.
Ils ont retracé le courrier électronique à un autre employé. Il s'avère que le message est venu d'un collègue utilisant un ordinateur de la société à l'heure convenue. La collègue de travail était une autre femme de la même équipe que la destinataire du message - une personne assise à quelques cellules de distance.
Après une enquête, les dirigeants de la société étaient convaincus que le courrier électronique était une blague. L'expéditeur s'ennuyait et montrait un très mauvais jugement quant à la façon dont elle avait décidé de s'amuser. Elle ne connaissait pas l’histoire de la sœur de l’autre femme, car elle s’était produite dans un autre État.
Alors, comment s'est passée cette situation? Le destinataire du message a pris plusieurs semaines de congé tout en cherchant des conseils. Le joker pratique, qui était un interprète vedette autrement, devait s'excuser par écrit et recevoir un avertissement écrit. Peu de temps après, le joker pratique a quitté l'entreprise, réalisant sans aucun doute qu'elle venait de commettre un déménagement limitant sa carrière.
C'est une histoire vraie. J'y ai effectivement participé.
À l'époque où j'étais dirigeant d'entreprise, j'ai été vice-président des ressources humaines. J'étais confronté à la tâche de régler cette situation et de gérer les conséquences.
Ce qui a commencé comme une blague s'est avéré être un incident majeur - et un détournement majeur des ressources de l'entreprise. Avant que tout soit dit et fait, une demi-douzaine d’employés s’employaient à enquêter sur le gâchis et à le résoudre, et avions fait appel à un conseiller juridique externe. Et bien sûr, il y avait une perte de productivité du destinataire du message et du farceur.
Tout ce scénario m'a fait comprendre la nécessité d'une politique écrite sur l'utilisation des ressources électroniques de la société, y compris la messagerie électronique et Internet.
À l'époque, l'utilisation du courrier électronique et d'Internet n'était pas aussi répandue qu'aujourd'hui. En fait, l'un des problèmes auxquels j'ai été confronté lors de la discipline du joker était que la politique de notre entreprise mentionnait à peine le courrier électronique et Internet. Sans parler de ce point important: il aurait été utile d'informer dès le départ les employés de l'utilisation appropriée du courrier électronique et d'Internet. Nous aurions peut-être pu «sauver» cette vedette.
Après cette situation, cependant, nous avons immédiatement réécrit notre politique.
Je soupçonne que beaucoup d’entre vous dans vos propres entreprises occupent des postes similaires. Vous avez des règles rudimentaires ou inexistantes pour l'utilisation d'Internet et du courrier électronique.
Mais crois moi. La vraie vie est plus étrange que la fiction. Des situations comme celle-ci ne sont pas loin.
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