L’année 2018 a été difficile pour Facebook, et juste au moment où vous pensiez ne pouvoir obtenir d’informations plus précises à la fin de l’année sur la manière dont ils partageaient les données des utilisateurs - y compris les DM - avec certaines des autres grandes entreprises de technologie, comme Amazon.
Récemment, un article est paru sur une situation dans laquelle un client d'Amazon essayait de publier une critique du livre qu'elle avait acheté. Mais elle a continué à être avertie qu’en raison d’une violation des règles, elle ne pourrait pas le faire. Bien après l'annonce de la diffusion d'informations sur le partage de Facebook, il est apparu qu'Amazon avait peut-être utilisé ces données pour supposer qu'il existait une "vraie" amitié qui ne permettrait pas une relecture honnête du livre.
$config[code] not foundJohn Lawson et moi discutons des conséquences de l'utilisation d'Amazon sur Facebook pour déterminer qui sait qui et qui joue un rôle dans la protection des acheteurs sur le site. Et quelles sont les implications plus larges du partage de données par de grandes entreprises technologiques sans dire aux personnes qui les données elles partagent?
Vous trouverez ci-dessous une transcription de notre conversation. Pour écouter le message complet, regardez la vidéo ci-dessus ou utilisez le lecteur SoundCloud intégré.
Tendances de la petite entreprise: Facebook a capturé, à juste titre, beaucoup d’enfer pour partager des données, sans le dire aux gens, avec toutes les grandes entreprises de technologie.
John Lawson: Ouais.
Tendances des petites entreprises: Une de ces grandes entreprises de technologie, bien sûr, est Amazon.
John Lawson: Oui.
Tendances des petites entreprises: J'ai certaines opinions sur la manière dont Facebook devrait être vu pour cela et sur Amazon, mais il y avait un critique qui était enfin un critique d'un produit acheté sur Amazon-
John Lawson: C'était une critique de livre.
Tendances des petites entreprises: C’était une critique de livre, très bien, et ils ont continué à recevoir ce message disant que nous ne pouvions pas publier votre critique parce que vous enfreigniez les règles ou quelque chose du genre. Je ne fais que paraphraser. Parce qu'ils ont dit que vous connaissiez l'auteur et que vous pouviez faire du positif pour l'ami. Cela a été paraphrasé, mais la personne était comme si je ne connaissais pas vraiment l’auteur. Je suis l'auteur sur les médias sociaux.
John Lawson: Parce qu’ils lisaient le livre, aimaient le contenu, voulaient en savoir plus sur l’auteur, le suivaient sur Facebook, probablement sur Twitter, etc.
Tendances des petites entreprises: Mais comment Amazon aurait-il pu en savoir autant puisque le réviseur n’avait pas de lien direct avec cette personne -
John Lawson: Donc, personne ne pouvait vraiment comprendre comment cela se passait jusqu'à ce que ces informations sur Facebook et Amazon soient couchées ensemble.
Tendances des petites entreprises: Facebook partage cette information. Amazon n’a rien payé pour ces informations, mais elles ont été partagées. Et je suis sûr qu’il y avait quelque chose à faire avec le quo, comme vous voulez.
John Lawson: Droite.
Tendances des petites entreprises: Mais l'idée est que, parce qu'Amazon obtenait ces informations de Facebook, ils ont pu mettre en forme l'hypothèse, car c'est vraiment tout, que cette personne qui essayait de quitter la critique connaissait l'auteur, comme connaissait vraiment l'auteur, pas seulement un média social-
John Lawson: Ils étaient amis.
Tendances des petites entreprises: Ils étaient amis sur les médias sociaux. Ils Amazon ont réellement fait le saut, je suppose, parce que vous êtes connecté aux médias sociaux avec cet auteur, vous devez être amis, et parce que vous êtes amis, vous ne pouvez pas laisser de commentaire qui pourrait être considéré comme un commentaire honnête. Et puis elle a essayé encore et encore. Et voilà comment nous avons découvert. Tout ce truc sur Facebook a explosé.
John Lawson: Alors d'accord…
Tendances des petites entreprises: Quelle quantité de faute plaçons-nous avec Facebook? Quelle quantité de faute attribue-t-on à Amazon dans cet ensemble… et Amazon est en quelque sorte une représentation de toutes les autres sociétés qui avaient apparemment ce type de relation avec Facebook.
John Lawson: Allons à l’historique. Cela a été fait il y a des années, cette relation, et cela a été vraiment fait pour rendre Facebook plus pertinent à l'époque et faire échec à toute autre compétition. Ils ont donc décidé de passer des accords avec ces grandes listes afin de protéger ce petit truc de Facebook il y a 10 ans, donc je comprends.
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: Ce petit truc mignon sur Facebook.
John Lawson: Droit, exactement. Je comprends ça, alors c’est une relation héritée. Il est juste arrivé de rendre public tout récemment. Et maintenant, cela ressemble à wow, ils sont simplement négligés avec nos données, qu'ils donnent aux données …
Tendances de la petite entreprise: Sloppy ou l’utiliser-
John Lawson: Ouvert, je pense, non. Je pense qu’ils ouvrent simplement avec les données.
Tendances des petites entreprises: pour certains.
John Lawson: Oui, et donc, je veux dire, c’est un problème, non?
Tendances des petites entreprises: c’est un problème.
John Lawson: Mais une fois que vous avez les données, il est également question de ce que vous faites avec ces données.
Tendances des petites entreprises: Exactement.
John Lawson: C’est donc comme sur Facebook, oui, ils ont ouvert les vannes. Mais ensuite, pour moi, je pense qu'Amazon a pris ces données et les a tordues un peu, a fait des suppositions, et les hypothèses étaient fausses, et cela a fini par empêcher cette personne de pouvoir écrire cette critique-
Tendances des petites entreprises: Une critique honnête.
John Lawson: Oui, une critique honnête. Donc, je pense que c'est de la merde.
Tendances des petites entreprises: Je suis d'accord avec vous, mais je dirai qu'Amazon l'a effectivement fait avec la bonne intention, même si son exécution a été mauvaise. Et je dis cela parce qu'ils bloquaient fondamentalement quelqu'un qu'ils pensaient être en train d'écrire, fondamentalement, une critique fictive, et les critiques fictives sont vraiment mauvaises. Je pense que nous en avons parlé la dernière fois.
Il est très important d'essayer d'empêcher les gens de publier ces faux commentaires, car ils ont besoin de bonnes informations pour pouvoir prendre une décision d'achat. Et si de fausses critiques incitent les internautes à prendre des décisions d’achat et finissent par découvrir que, mon Dieu, je ne peux pas croire en cette information, car ce produit ne fait rien de ce que disent ces critiques. Donc, si Amazon utilise ces informations pour tenter de mettre le bon type d'informations devant les gens qui les incitent à prendre des décisions, je leur réponds que je ne les en blâme pas, mais que je suis d'accord avec vous sur l'exécution de celle-ci. hypothèse que les données sociales sont réellement exactes.
John Lawson: Oui, vous ne pouvez pas faire ça. Le fait que je sois un ami sur Facebook ne signifie pas que nous sommes de vrais amis. Mais ce que je pense avec Amazon, c’est que la pente est glissante.
Tendances des petites entreprises: Je suis d'accord avec ça.
John Lawson: Lorsque vous ne le validez pas autrement que, euh, ils ont une connexion sur Facebook, quand on sait-
Tendances de la petite entreprise: Ils ne sont pas vraiment les meilleurs amis.
John Lawson: Oui, lorsque vous connaissez Facebook, vous avez 5 000 abonnés ou amis, personne n’a réellement 5 000 amis qu’ils connaissent personnellement. C’est comme écrire un livre, écrire une critique. Donc, à un certain niveau, vous pouvez simplement amener tout le monde à vous rattraper.
Tendances des petites entreprises: Regardez, je le regarde at-
John Lawson: Parce que vous êtes un ami d’un ami. Ah, c’est fou.
Tendances des petites entreprises: Je regarde mon Facebook, je suppose le profil et le flux. Je connais peut-être 5% des personnes.
John LawsonCe qui est incroyable, car vous n’avez qu’une centaine d’amis.
Tendances des petites entreprises: Je n’en ai même pas beaucoup. Et le simple fait que ces décisions soient prises en partant de l’idée que si vous connaissez quelqu'un, si vous êtes connecté à quelqu'un, vous le connaissez. Ou bien ils ne regardent même pas bien, quelle est la profondeur de la relation?
John Lawson: Non, c’est le sous-sol.
Tendances des petites entreprises: N'oubliez pas que lorsque Amazon a essayé de faire cela, a essayé d'ajouter cette composante sociale. Donc, comme si vous regardiez un produit, vous dites que vous êtes un ami, untel a également examiné cela.
John Lawson: Wow, c'était, oui, c'était fou.
Tendances des petites entreprises: Ils essaient donc cela depuis des années. Droite. Et ils n’ont toujours pas bien compris. Mais je vais dire ceci. Je pense qu’ils sont sur la bonne voie car, une fois encore, il ya tant de données et ils essaient, ils essaient de s’assurer que ce qu’ils ont mis devant les acheteurs potentiels est suffisant pour leur permettre de prendre une décision. Et si pour une raison quelconque, si une personne quitte une revue et qu’elle est suspecte d’une manière ou d’une autre, je pense que c’est bien qu’elle essaie au moins de supprimer la mauvaise, la fausse, la fausse nouvelle.
John Lawson: Ouais, je veux dire, tu dois faire ça.
Tendances des petites entreprises: droit.
John Lawson: Je suis d'accord.
Tendances des petites entreprises: Je dirais donc qu'ils ont utilisé les données, probablement pas de la bonne façon, mais ils avaient la bonne intention.
John Lawson: Oui peut importe. Ils n’ont pas les bonnes intentions. Leur intention est toujours de vendre plus (des choses). Je ne sais pas-
Tendances des petites entreprises: ça va.
John Lawson:… Si c'est toujours la bonne intention.
Tendances des petites entreprises: ça va. C’est la bonne intention parce que les gens vont sur ce site pour quoi? Pour acheter des trucs. Donc, s’ils y vont déjà avec cette intention, alors Amazon dira en gros "que devons-nous leur donner pour qu’ils achètent avec la bonne intention-
… Et pour obtenir le bon résultat.
John Lawson:… Vous avez besoin d'informations de bonne qualité, et ce n'était pas…
$config[code] not foundTendances des petites entreprises: Facebook était un bien sourced…
John Lawson: Ne me lancez pas. C’est tout un spectacle bien sourcé.
Tendances des petites entreprises: je ne pourrais même pas le dire sans craquer.
John Lawson: Mais oui, je suis heureux que cela ait été porté au premier plan. J'espère… que d'autres entreprises commencent à réfléchir. Amazon commence à réfléchir à la façon dont ils utilisent ces données sociales, car celles-ci ne sont pas nécessairement une preuve.
Tendances des petites entreprises: il n’est même pas près d’être exact.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
