Les clients recherchent une entreprise en ligne avant même de mettre les pieds dans le magasin. Le maintien d'une image positive sur les médias sociaux devrait donc être une priorité pour tous les propriétaires de magasins physiques souhaitant accroître les ventes et fidéliser la clientèle.
Toutefois, les détaillants physiques ont souvent du mal à tirer parti des plates-formes de médias sociaux pour leurs activités.
Conseils pour créer une stratégie marketing gagnante sur les réseaux sociaux
Une nouvelle étude menée par le fournisseur de services de vente au détail SMS Store Traffic révèle que certains points importants doivent être pris en compte lorsque les détaillants développent leur stratégie de médias sociaux.
$config[code] not foundPour commencer, les détaillants doivent comprendre qu’ils n’ont pas besoin d’être présents sur toutes les plateformes de médias sociaux pour toucher leur public. Ils ne devraient choisir que les plateformes qui peuvent les aider à engager leurs clients.
Il est également important de rappeler que le marketing par les médias sociaux prend du temps. C’est donc une bonne idée de se concentrer sur une plate-forme à la fois.
Enfin, pour tirer le meilleur parti du marketing dans les médias sociaux, il est bon de mettre à jour tous les détails importants de l’entreprise et de partager des informations utiles.
Comment tirer parti des différentes plateformes de médias sociaux
La recherche fournit en outre une analyse approfondie des canaux de médias sociaux populaires et de leur pertinence pour les entreprises traditionnelles.
Facebook, par exemple, offre d'excellentes opportunités de publicité aux détaillants physiques. Les entreprises peuvent encourager les clients à laisser des avis sur leur page pour améliorer leur visibilité. Ils peuvent également utiliser la fonctionnalité «Live» pour présenter les nouveaux arrivants, par exemple.
Contrairement à Facebook, Instagram fonctionne pour les détaillants qui ont des produits d’attrait visuel. Ces entreprises peuvent donner à quelqu'un en magasin la responsabilité de créer du contenu.
Twitter, en revanche, ne fonctionne que pour les grands détaillants qui reçoivent de nombreuses demandes de leurs clients. Il fournit également quelques bonnes opportunités de publicité.
Quant à Pinterest, la plate-forme fonctionne pour les grands détaillants avec des produits d’attrait visuel. Il est important de noter que Pinterest s'occupe de télécharger des images, de les taguer correctement, etc.
Pour en savoir plus, consultez l'infographie ci-dessous:
Images: StoreTraffic.com
