Cofondateur de la «conférence» PodCamp et co-auteur de Agents de confiance, Brogan a parlé, consulté et blogué sur les médias sociaux. Il a condensé les trucs et astuces de ses expériences passées dans un livre intitulé Réseaux sociaux 101: Conseils tactiques pour développer votre entreprise en ligne.
Taille de cantique, Les médias sociaux 101 vérifie à 313 pages d'épaisseur. Il est divisé en 87 segments de quelques pages chacun et contient des conseils sur des sujets tels que les blogs, l’intégration de vidéos, la baladodiffusion et le développement d’une communauté sociale en ligne.
Un rappel du côté humain des médias sociaux
Brogan offre de nombreux conseils, dont ceux qui, à mon avis, ont bien fonctionné:
- Sujets de blog pour les clients interentreprises - J'aimais la suggestion de consulter Technorati pour voir comment votre entreprise ou votre secteur est mentionné, ainsi qu'un conseil pour écrire sur vos clients.
- Cinq démarrages pour l'audio et la vidéo - Très court mais utile pour ceux qui veulent savoir comment compléter une présence en ligne.
- Le pouvoir des liens - Ce segment contient un point de vue unique sur la façon dont vos clients peuvent voir les liens et leurs implications.
- Rédigez votre profil LinkedIn pour votre avenir - Ces conseils sont des étapes que vous avez peut-être déjà prises, mais Brogan les explique de manière universelle.
Il vaut mieux considérer le livre comme un ensemble de conseils personnels qui peuvent ou non être pertinents pour votre utilisation des médias sociaux. Les lecteurs trouveront des informations anecdotiques qui susciteront un signe de tête et un "Ouais, je peux l'utiliser." J’ai aimé le conseil de Brogan, "Ne dites jamais une question rapide" ("Ce n'est presque toujours pas le cas.") Quand j'ai lu cela, ma pensée était vraiment, avec un clin d'œil à moi-même, "Ouais, je peux l'utiliser."
Brogan donne des conseils judicieux sur le comportement humain et les médias sociaux. Par exemple, une suggestion d’écrire sur vos mauvais moments pourrait facilement compléter d’autres livres comme L'économie de l'intégrité en ce qui concerne la transparence et l’authenticité des actifs de l’entreprise. Brogan écrit:
«Cela peut sembler paradoxal, mais vos partenaires commerciaux peuvent parfois apprécier de savoir que quelque chose ne va pas pour vous… mais dans le cas d’un problème concernant un produit ou un service destiné au public, il est probablement préférable de le diffuser plutôt que de rester en retrait. “
Il réfléchit également à des sujets souvent publiés sur des blogs, tels que les experts en médias sociaux, puis répète le thème dans d'autres segments. Par exemple, Brogan explique comment il adapte les concepts de expert et conseiller du livre de David Maister Stratégie et les gros fumeurs - qu'un expert est en contrôle et doit être pris en compte par rapport aux autres, tandis qu'un conseiller émet des avis et cherche une conversation de concessions mutuelles. Il déclare plus tard un segment intitulé «Ce que je veux qu'un expert en médias sociaux sache» avec des conseils sur des axes stratégiques et tactiques. Cela s'inscrit également dans un esprit général de crowdsourcing pour obtenir du soutien:
«J'ai appris il y a longtemps que les gens qui passent du temps avec moi en savent plus que moi dans l'ensemble… alors demandez-le-moi. Rechercher des informations. Apprenez d'eux. "
Voyez comment le contenu répond à vos besoins
La structure du livre, avec ses titres de segment de type blog et sa longueur de 313 pages, peut parfois présenter des arcs de sujet peu clairs. Ainsi, alors que les astuces se distinguent facilement les unes des autres, un lecteur peut perdre l’arc de connexion de la pensée et retourner plusieurs fois pour trouver où les astuces associées sont apparues. J'aurais aimé voir le récit de cet exemple d'expertise et “Ce que je veux qu'un expert en médias sociaux sache” segment plus proche ensemble plutôt que d'apparaître aux extrémités opposées du livre. Bien que les conseils soient utiles pour les lecteurs qui n’ont aucune idée des médias sociaux, les lecteurs qui recherchent un processus pas à pas peuvent envisager de noter l’ordre des conseils souhaités selon leurs goûts et leurs besoins. Une note: Brogan admet à l’ouverture du livre que certaines idées devaient être répétées et éparpillées tout au long du livre. Vous pouvez juger de la flexibilité de l’arrangement pour vous-même.
J'avais aussi souhaité que, dans certains cas, quelques sujets soient traités dans un format plus long afin de mieux saisir les nuances des suggestions. Par exemple, Brogan recommande Google Analytics, aux côtés de CrazyEgg, pour la mesure des blogs, mais il n’est fait aucune mention des outils d’analyse des médias sociaux récents, tels que PostRank et Mixpanel, qui pourraient donner un examen plus approfondi des statistiques relatives aux blogs. Un segment intitulé «Programmation pour les masses: informatique sociale» fait référence à Nicholas Carr, Paul Graham et David Weinberger et explique «Nous apprenons chaque jour des morceaux de programmation pour cette nouvelle informatique sociale." Pourtant, il n'y a pas d'exemple de codage ni d'élaboration plus approfondie au-delà des observations. Mais les nouveaux lecteurs de médias sociaux peuvent accepter les commentaires sérieux sur ce que Brogan voit en ligne aujourd'hui.
Livre de départ utile pour les médias sociaux.
Certes, les médias sociaux peuvent être une montagne d'écriture sujette à la conquête en raison des fonctionnalités de plus en plus fréquentes de Facebook, Twitter et d'autres plates-formes qui introduisent rapidement de nouvelles considérations d'utilisation et de stratégie (peut-être trop rapidement). Les médias sociaux 101 ne sera pas un échec pour ceux qui sont nouveaux pour les médias sociaux. Les lecteurs à la recherche du guide des médias sociaux de niveau supérieur pour établir des idées de stratégie peuvent souhaiter des démonstrations un peu plus élaborées que celles fournies, mais Les médias sociaux 101 peut toujours être le guide rapide par excellence qui rappelle à tout le monde ce que sont les médias sociaux.
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