Mon mari et moi-même sommes clients de Staples par l’intermédiaire de nos entreprises depuis 1999.
Pourquoi avons-nous collé avec Staples pendant plus de 15 ans? C’est un endroit pratique et économique pour acheter des fournitures de bureau, des imprimantes, du mobilier de bureau, etc.
Bien que nous soyons des acheteurs réguliers chez Staples, nous n’avions pas fait grand chose avec les services d’impression et de marketing de Staples - c’est-à-dire jusqu’à récemment.
Staples nous a mis au défi de tester ses services d'impression et de marketing. Ils nous ont donné une carte-cadeau. Ils n'imposent aucune restriction quant à l'utilisation de la carte-cadeau, à moins de nous demander de réaliser au moins deux projets - l'un impliquant un projet d'impression rapide simple et un autre projet avancé utilisant une assistance en magasin.
$config[code] not foundVoici le compte rendu de notre test.
Qu'est-ce que Staples Print & Marketing Services?
Pensez aux services d'impression et de marketing de Staples comme une imprimerie installée dans votre magasin Staples local.
Vous pouvez vous rendre au comptoir avec vos documents de marketing sur une clé USB. Supposons que vous apportiez une brochure que vous avez déjà conçue sur votre clé USB. Ensuite, vous choisissez votre papier, votre quantité et d’autres options, et faites imprimer vos supports marketing de manière professionnelle. L'option en magasin est particulièrement utile lorsque vous souhaitez qu'un être humain explique les choix ou apporte son aide pour tout ce qui concerne votre projet.
Mais Staples offre plus que ce que vous voyez dans le magasin. Il existe également une composante en ligne, qui est également attrayante pour les petites entreprises. Disons que vous avez une réunion importante à venir avec une nouvelle perspective. Vous réalisez que vous n’avez plus de cartes de visite ou que vous avez besoin d’une pièce de marketing spéciale rapidement. Il pourrait être minuit, mais vous pouvez aller en ligne et créer ces documents en utilisant l’un des nombreux modèles marketing de Staples. Ou vous pouvez télécharger des dessins que votre concepteur a déjà créés pour vous. Ensuite, vous les soumettez électroniquement pour qu’elles soient imprimées chez votre bureau.
Si vous êtes pressé, Staples vous propose d’imprimer le jour même de nombreux projets, à condition que vous passiez votre commande avant 14h00. Ou, si vous avez un peu plus de temps, vous pouvez faire envoyer des articles imprimés à votre bureau.
En plus des options d'impression rapide disponibles en magasin, Staples peut également envoyer votre projet à une installation de production pour impression. C'est une excellente option si vous avez besoin d'une reliure avancée, de papier spécial ou de finitions spéciales.
Ainsi, en fonction de vos besoins, de votre calendrier, de vos choix de conception et de votre budget, vous disposez de nombreuses options avec les Services d'impression et de marketing de Staples.
Nos projets
Nous avons essayé trois projets.
- Nous avons créé deux jeux de cartes de visite à l'aide d'un modèle de carte de visite en ligne. Nous les avons fait imprimer sur du papier glacé de qualité supérieure au magasin.
- Nous avons imprimé des exemplaires de notre magazine numérique. Normalement, le magazine est lu en ligne, mais des échantillons d’imprimés nous sont parfois demandés. Nous en avons profité pour en imprimer des exemplaires afin de mieux expliquer ce que nous faisons en tant qu’entreprise. (Oui, même en tant que publication numérique, il est utile d’avoir quelque chose de concret à montrer.) Ce projet a nécessité plus que de l’impression en raison de problèmes de polices dans notre fichier PDF - j’expliquerai plus tard comment Staples a corrigé le fichier.
- Nous avons créé et imprimé une carte postale à utiliser comme support marketing lors d'événements utilisant notre propre design professionnel.
Nos résultats d'utilisation des services d'impression et de marketing de Staples
Comment étaient nos résultats? Dans l’ensemble, Staples Print & Marketing Services a dépassé nos attentes. Nous avons essayé les services en ligne et avons également visité notre bureau local à Naples, en Floride, à deux reprises au cours du projet. Voici sept points à retenir de notre défi:
1. Plusieurs options
L'un des avantages des services d'impression et de marketing de Staples est que vous disposez de plusieurs options.
- Si vous êtes un bricoleur, vous pouvez concevoir vos propres supports marketing en ligne et même obtenir l’impression le jour même. Pour des articles simples comme des cartes de visite ou une carte postale marketing, les entrepreneurs l’apprécieront.
- Si vous préférez que vos articles de marketing soient conçus par des professionnels, vous pouvez les faire imprimer chez Staples et cela leur rendra justice.
- Et si vous souhaitez une aide concrète de la part d'un être humain pour lui expliquer les différentes options et vous assurer que vos documents sont très performants, vous pouvez également vous rendre dans votre magasin Staples local pour obtenir une aide personnalisée.
2. Impression rapide rapide et impression le jour même
Besoin d'éléments d'impression rapide? Staples est très rapide.
Nous avons essentiellement obtenu un délai d'exécution de 24 heures pour notre projet complexe. Nous avons reçu notre commande un jour plus rapidement que ce qui nous avait été indiqué.
Pour les cartes de visite, nous avons soumis la commande en ligne à 14h30 et avons reçu un appel l'informant que la commande était terminée à 18h30 le même jour!
3. Les professionnels de l'impression qui vous aident réellement
Êtes-vous déjà frustré en pensant que vous ne pouvez pas obtenir une aide personnalisée dans un magasin à grande surface? Ce n’est pas le cas chez Staples. Les services d'impression et de marketing de Staples dans notre magasin local étaient composés de personnes connaissant bien l'impression.
Nous avons eu affaire à deux employés différents de Staples dans le secteur Services d’impression et de marketing. C’est là où ils ont dépassé mes attentes: ils ont détecté et corrigé un problème avec certaines polices - sans frais supplémentaires. Le fichier PDF de notre magazine est un très gros fichier et certaines lettres des polices d’en-tête sont apparues comme des marques d’erreur en raison d’un problème dans le fichier PDF lui-même (le fichier trop volumineux a peut-être été corrompu lors du téléchargement). Le superviseur de Staples Print a relevé le problème en imprimant un échantillon et nous a appelé.
Lorsque nous avons reçu l'appel, mon cœur s'est effondré. Je craignais de devoir attendre quelques jours avant de demander un fichier différent au concepteur. Mais je ne devais pas m'inquiéter. Le responsable Staples a demandé un document Word indiquant le contenu sous-jacent. Après avoir envoyé le document Word par courrier électronique, elle a corrigé les polices d'en-tête en désordre sur plusieurs pages du fichier PDF. Quelques heures plus tard, nous avons reçu un autre appel nous informant que notre travail d'impression était terminé. Comment ça pour le service?
4. Modèles de marketing qui vous empêchent de commettre des erreurs
Pour deux de nos projets, nous avons utilisé le système de modèles de marketing en ligne Staples. C’est pourquoi j’ai été impressionné: la sortie avait l’air professionnel, le système était très facile à utiliser ET il m’a empêché de commettre des erreurs.
Tout d'abord, nous avons utilisé les modèles de cartes de visite compatibles avec l'impression le jour même. Nous avons choisi un modèle de carte de visite recto verso, avons téléchargé notre logo et le tour est joué. En 15 minutes, nous avions créé et corrigé nos cartes de visite. Tout était bien aligné. Mieux encore, le logiciel de gabarit ne m’a pas empêché de déformer le logo (c’est-à-dire d’allonger un côté de l’alignement du «rapport hauteur / largeur»), ce que je semble faire par inadvertance sans le savoir avant de voir l’élément imprimé.
Deuxièmement, nous avons utilisé l’option «Télécharger votre propre design» pour une carte postale de 8,5 x 5,5 pouces conçue par des professionnels. Lorsque j'ai initialement essayé de télécharger le fichier de dessin, le système en ligne Staples nous a de nouveau sauvegardé. Il a souligné que la taille de notre image était trop petite et que, par conséquent, son apparence ne serait pas satisfaisante. Il nous a également alerté sur le fait que nos mots et notre logo étaient trop proches des bords de la carte postale et que si nous voulions découper la carte postale sur les bords, un coin de notre logo pourrait être coupé. J'ai pu envoyer une capture d'écran montrant les problèmes (ci-dessous) à notre concepteur et il a transformé un fichier image révisé.
5. Récompenses et réductions
Nous sommes membres du programme Staples Rewards depuis des années. Plus vous achetez, plus vous économisez. Staples Rewards rembourse 2% aux membres et offre d'autres réductions. Nous avons obtenu un bon rabais de 20% sur les récompenses sur notre commande d'impression.
6. Avantage commercial
En discutant en personne avec le superviseur des services d'impression et de marketing, nous avons découvert l'existence d'un autre programme Staples appelé «Business Advantage». Le superviseur de l'impression nous a immédiatement recruté pour devenir membre de Business Advantage. Si je comprends bien le programme, il offre des solutions personnalisées aux entreprises employant plus de 10 personnes. Dans le cadre de ce programme, plusieurs personnes de votre organisation peuvent passer des commandes sous votre compte professionnel. Un représentant vous est également affecté en tant que point de contact unique.
7. Rentable
Last but not least, les prix sont rentables. Voici une comparaison:
Notre dernière commande de 500 cartes de visite chez un fournisseur en ligne concurrent coûte plus de 50,00 $ (après remises, mais rajoute 14 $ pour l'expédition), hors taxes.
Le même type de cartes (recto-verso et faces brillantes) coûte 39,99 $ pour 500 cartes chez Staples, avant taxes. Il n'y avait pas de frais d'expédition car je les ai récupérées au magasin qui se trouve à cinq minutes.
Ce que nous n’avons pas mis à l’épreuve
Je m'en voudrais de ne pas mentionner une chose que nous n’avons pas mise à l’épreuve. Et c’est: imprimer un grand magazine sur une base de production régulière (c’est-à-dire mensuelle).
Ne vous méprenez pas, j’étais satisfait des exemplaires limités de notre magazine imprimés chez Staples. Mais gardez à l'esprit, j'ai opté pour un petit nombre d'exemplaires à utiliser comme échantillons. Je n’ai vraiment pas testé Staples pour produire des milliers d’exemplaires d’un magazine imprimé de 48 ou 52 pages, mois après mois.
Staples propose des piqûres à cheval et du papier glacé épais - le type de traitement qu’un magazine en production mérite. Mais je voudrais approfondir ces options avancées, ce qui allait au-delà de la portée de ce test qui visait principalement à imprimer rapidement des articles et à essayer les modèles marketing de Staples.
Étions-nous heureux?
Alors, étions-nous heureux? Absolument. Pour les petites entreprises, Staples Print & Marketing Services est une option rapide, professionnelle et d'un prix raisonnable pour la création et l'impression de supports marketing et de cartes de visite de qualité. Si tel est votre objectif, vous ne pouvez pas vous tromper.
Divulgation: Soyons clairs, il s’agit d’une communication parrainée. Nous sommes clients de Staples depuis plus de 15 ans dans notre entreprise, bien avant toute relation avec Staples. Cependant, la rémunération de souscription de Staples pour ce test m'a permis de prendre le temps d'essayer plusieurs aspects des services d'impression et de marketing de Staples, et d'écrire à ce sujet pour notre public ici chez Small Business Trends.
Images: Tendances des petites entreprises. Image du haut: Services d'impression et de marketing Staples situés dans un magasin Staples de Naples, en Floride.
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