eMarketer a fait état d'une nouvelle étude du fournisseur de solutions de sécurité nCircle, qui révèle que les trois cinquièmes des professionnels américains de la sécurité et de l'informatique affirment que leur société applique une politique relative aux médias sociaux et que 40% d'entre eux interdisent toute utilisation des médias sociaux au travail. C’est comparable au rapport de l’année dernière, selon lequel 54% des DSI interdisent les médias sociaux sur leur lieu de travail. Cependant, même si les employeurs ont des raisons légitimes (bien que dépassées) de ne pas vouloir que leurs employés s’engagent dans les médias sociaux pendant les heures de travail, le directeur des opérations de sécurité de nCircle, Andrew Storms, appelle à juste titre à l’interdire strictement «une réaction irréfléchie».
De eMarketer:
Même si près de 40% des personnes interrogées interdisent l'utilisation des réseaux sociaux par les employés, ce type de stratégie est une réaction irréfléchie face aux risques graves pour la sécurité associés aux médias sociaux et n'est pas nécessairement efficace.
Ce n’est pas efficace car, qu’on le veuille ou non, les médias sociaux font partie de la vie de vos employés, tout comme les textos et la vérification des courriels personnels. Près de vingt-quatre pour cent des utilisateurs de Facebook déclarent accéder au site «tout le temps» au travail, tandis que 35% admettent y accéder de temps en temps. Ce type d’utilisation ne va pas disparaître simplement parce que les employeurs en interdisent l’utilisation. Et si les employés se retrouvent sur les réseaux sociaux pendant les heures de travail, ne préféreriez-vous pas qu’ils les utilisent de manière responsable? Peut-être pour aider à promouvoir et à promouvoir votre marque?
Et encore une fois, qu’on le veuille ou non, les médias sociaux font également partie des votre entreprise. Ce n’est pas parce que vous n’y participez pas que l’on ne parle pas de votre marque. Et le fait que vous puissiez (théoriquement) garder vos employés en dehors des heures de bureau ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas rentrer chez eux et que votre marque ne soit pas gênée par la sécurité de leurs ordinateurs personnels.
Au lieu d'interdire, éduquez.
Créez des stratégies de médias sociaux qui n'interdisent pas son utilisation, mais montrent plutôt aux employés la manière appropriée de s’engager et ce qu’ils sont et ne sont pas autorisés à publier au sujet de la société. Souvent, les employés s’attirent des ennuis (et vous-même) parce qu’ils ne réalisent pas qu’ils ne sont pas censés partager quelque chose ou qu’ils ne sont pas conscients des dangers. En les éduquant sur le bon usage, vous développez une équipe d'évangélistes de marque au lieu de créer un environnement dans lequel les gens ne pensent pas à tweeter à quel point ils détestent leur travail.
Comment faites-vous pour éduquer?
- Définissez ce que sont les «médias sociaux» et quels sites relèvent de cette classification.
- Discutez de ce qui peut et ne peut pas être discuté - secrets de l'entreprise, informations de l'entreprise, situations juridiques, commentaires offensants, propos diffamatoires, réunions, personnel, etc.
- Montrez-leur les stratégies de réseaux sociaux d'autres organisations. Je recommande de consulter cette base de données en ligne sur les politiques relatives aux médias sociaux.
- Expliquez comment les médias sociaux peuvent aider la société et en faire partie - comment impliquer les clients, comment partager des informations, etc.
- Offrez une formation aux médias sociaux, si possible.
L'important est de réaliser que les médias sociaux ne vont pas disparaître et qu'ils ne feront pas partie de la vie de vos employés. Interdire cela ne marchera pas, mais les employés de l’éducation sur l’utilisation des médias sociaux responsables pourront le faire.
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