Obtenir les commentaires de vos clients est essentiel. Les commentaires vous permettent de mesurer la réponse des clients à votre produit, service ou marque et de faire des ajustements si nécessaire.
Mais au fond, la vraie question est de savoir comment vos clients préfèrent vous fournir ces commentaires. (La façon dont vous préférez recevoir ces informations est moins importante.) Il est préférable que vous soyez à l’écoute de la façon dont vos clients préfèrent communiquer.
$config[code] not foundQuel canal de rétroaction client vous convient le mieux?
Au bout du compte, écouter efficacement vos clients constitue un avantage concurrentiel considérable. Mais savoir comment écouter et où et de qui vous obtenez le meilleur aperçu est également essentiel.
Pensez à toutes les manières que vous entendez de vos clients. Alors laissez-nous savoir…
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