Comment la technologie utilisée par votre petite entreprise se compare-t-elle à celle des autres PME? Une nouvelle étude sur l’utilisation des technologies de l’information par les petites et moyennes entreprises a été mise au point. Voici quelques résultats de l'informatique en nuage et du rôle des professionnels de l'informatique dans les petites et moyennes entreprises, une enquête qui vient d'être publiée et réalisée par plus de 500 décideurs PME par Zoomerang Online Surveys and Polls.
Les informaticiens assument de nouveaux rôles
$config[code] not foundVingt-deux pour cent des entreprises sous-traitent le support informatique auprès de fournisseurs, citant principalement le rapport coût-efficacité (52%) et l'accès à de meilleures ressources (26%).
La grande majorité (78%) des PME déclarent disposer d'un support informatique interne. Mais parmi ces entreprises, 79% déclarent que leurs informaticiens occupent également d'autres rôles dans l'entreprise. Soixante-sept pour cent sont impliqués dans les opérations quotidiennes; 6% dans les ventes et le développement des affaires; et 6% dans le support client. Seulement 21% se concentrent uniquement sur l'informatique.
Le pourcentage de travailleurs en informatique des PME impliqués dans d'autres aspects de l'entreprise augmente. Trente pour cent des PME ont déclaré que le rôle de leur personnel informatique interne avait évolué au cours de l’année écoulée pour inclure des fonctions opérationnelles; 15% déclarent que leur personnel informatique interne est devenu plus impliqué dans le développement des affaires; et 11% affirment que le personnel informatique interne est devenu plus impliqué dans le support client.
"Plus souvent qu'autrement, les employés les plus avisés en technologie peuvent jouer le rôle informatique au sein d'une petite ou moyenne entreprise, ce qui les oblige à assumer de multiples responsabilités en plus de maintenir la technologie de l'entreprise opérationnelle", a déclaré Alex Terry, directeur général de Zoomerang. «Avec des ressources limitées, les entreprises comptent sur tous les employés pour apporter leur contribution. Par conséquent, le rôle informatique passe progressivement du rôle de support à celui de support et de génération de revenus.»
La technologie SMB fonctionne bien, mais pas à la pointe
La majorité des répondants (58%) déclarent que leurs systèmes informatiques sont «bons» («pas les derniers, mais tout se passe bien et avec un minimum de maintenance»). Trente-deux pour cent décrivent leur informatique comme étant «intermédiaire» («elle a ses bons et ses mauvais moments»). Seulement 4% appellent leurs systèmes «pauvres» au point de nuire aux opérations.
C’est une bonne nouvelle, mais à la baisse, 7% seulement déclarent que leur technologie est «avancée» ou en avance sur la courbe. Avec la technologie, un domaine dans lequel les petites entreprises peuvent obtenir des avantages concurrentiels, il est dommage que davantage d’entrepreneurs ne profitent pas des opportunités informatiques.
Les mises à jour sont-elles dans les cartes?
Peut-être parce qu’ils sont pour la plupart satisfaits de leur technologie actuelle, près de la moitié (44%) des répondants à l’enquête déclarent ne pas avoir l’intention de mettre à niveau leur système informatique au cours des 12 prochains mois.
Néanmoins, 14% ont l'intention de mettre à niveau au cours des trois prochains mois et 16% le seront au cours des quatre à 12 prochains mois. Onze pour cent souhaiteraient effectuer la mise à niveau, mais attendront plus d'un an pour le faire, tandis que 14 pour cent ne savent pas quand. Il est clair que de nombreux entrepreneurs attendent encore une économie incertaine avant d’investir dans les nouvelles technologies.
Les ordinateurs et le matériel, ont été cités par 57% des répondants. Viennent ensuite les périphériques tels que les téléphones et les appareils mobiles (16%) et les logiciels (15%).
Les propriétaires de PME ne sont pas dans le nuage
Terry note que les PME ont toujours été prudentes en matière d’investissements technologiques et que le mot à la mode d’aujourd’hui, «le nuage», n’est pas différent. Zoomerang a constaté que seulement 10% des PME avaient déployé des technologies cloud et que 72% des personnes interrogées ne comprenaient pas ou ne connaissaient pas bien cette technologie.
"Ces chiffres sont assez stupéfiants étant donné que les fournisseurs de cloud computing investissent des sommes énormes dans le marketing pour mettre en valeur les avantages du cloud computing", Terry a dit. «Cette étude souligne la nécessité pour les vendeurs de cloud d'informer les propriétaires d'entreprise sur la signification de l'informatique en nuage et sur sa pertinence pour les PME.»
Parmi les entreprises qui n'utilisent pas actuellement les technologies de cloud computing, seulement 2% envisagent de déployer des solutions basées sur le cloud cette année; 20% supplémentaires évaluent encore les coûts et les avantages de diverses solutions.
C’est toujours un monde Windows
En ce qui concerne les systèmes d'exploitation SMB, Windows continue de dominer. Seulement 5% des répondants utilisent Mac OS X; 1% seulement utilisent Linux. Globalement, 91% utilisent Windows: 45% utilisent encore Windows XP, 30% Windows 7 et 16% Windows Vista.
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