Bienvenue dans la série de conversations One on One, où Tendances des petites entreprises parlera aux meilleurs esprits du monde des affaires aujourd’hui. L'objectif de cette série est de sélectionner les cerveaux d'entrepreneurs prospères, d'auteurs best-sellers et de dirigeants d'organisations œuvrant au service de la petite entreprise, afin de fournir à la communauté Tendances des petites entreprises des informations utiles.
$config[code] not foundLes vendredis, One on One vous permet d'écouter - et d'apprendre - des personnes qui l'ont fait, qui le font et qui partageront leurs expériences et leurs connaissances pour vous aider à le faire vous-même.
S'il y a des gens avec qui vous aimeriez que nous fassions du «One on One», faites le nous savoir et nous verrons si nous pouvons y arriver.
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Question: Google a mis au point de nombreuses applications qui peuvent constituer une excellente source d’outils de productivité pour les petites entreprises. Je ne sais pas si beaucoup de petites entreprises le comprennent vraiment. Vous pourriez peut-être parler un peu de Google Apps, de ce qu’il implique et de son impact sur les petites entreprises.
Scott McMullan: Google Apps est notre suite d'applications de messagerie et de collaboration hébergées. Ils incluent Gmail, Google Doc, Google Agenda et des éléments tels que Google Sites. Ce sont toutes des applications groupées que les entreprises peuvent exécuter sur leur propre domaine professionnel. Par exemple, vous avez mentionné Gmail. Les gens le savent de leurs comptes personnels; un compte Gmail.com. Le produit Google Apps permet aux entreprises de personnaliser ces applications en utilisant leur propre domaine.
Aujourd'hui, plus de 2 millions d'entreprises et 25 millions d'utilisateurs utilisent Google Apps, et notre croissance est fulgurante. Nous aidons les petites et moyennes entreprises à tirer parti du cloud computing de manière plus directe.
Question: Vous avez utilisé le terme «informatique en nuage» et je sais que beaucoup de gens ne le connaissent peut-être pas. Il s’agit essentiellement de pouvoir exécuter des applications à partir de votre navigateur ou de votre appareil mobile sans les installer sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau. Pourriez-vous parler un peu des applications spécifiques de Google Apps Suite?
Scott McMullan: La chose pour laquelle nous sommes le plus connus est Gmail. Nous aidons les personnes à être plus productives, leur donnons des quotas plus importants, innovons en les aidant à mieux trier et traiter leurs courriers électroniques de manière à être plus productifs. Au-delà de cela, nous avons un calendrier collaboratif. Les petites entreprises aiment le fait que Google Agenda vous permet de configurer un site où vos clients peuvent prendre rendez-vous avec vous. Si vous êtes un salon de coiffure ou une entreprise du type rendez-vous client, c’est très simple.
Au-delà de ce noyau, nous avons été heureux de voir l’adoption de nos outils de collaboration, tels que Google Docs. Imaginez que plusieurs collègues, partenaires ou même clients travaillent simultanément sur des documents tels que des feuilles de calcul et collaborent sur leur contenu. Nous passons d'une époque où vous envoyez par courrier électronique des pièces jointes de documents, des feuilles de calcul et des présentations à une époque où vous les partagez en ligne et les modifiez ensemble. Il s’agit de rendre la collaboration plus efficace.
Question: Pour moi, c’est un aspect vraiment meurtrier des applications. Vous avez Google Sheets et Google Docs et vous pouvez travailler avec des personnes où qu'elles soient, en temps réel.
Scott McMullan: L’autre objectif que nous essayons de concrétiser est de prendre nos origines, qui sont autour de la recherche, et de rendre la facilité d’utilisation et la familiarité de ces outils accessibles aux entreprises. Nous essayons de créer des conditions équitables pour les petites entreprises qui ont toujours été exclues de certaines des applications et des TI les plus avancées en raison de la complexité des coûts ou de la maintenance.
Question: En plus de toutes les applications créées par Google lui-même sous l'égide de Google Apps, vous disposez également de Google Apps Marketplace, qui permet aux développeurs tiers de créer des applications ou d'intégrer des applications fonctionnant avec Google App Suite. Pouvez-vous en parler un peu?
Scott McMullan: L'idée de base est que, lorsque vous avez un smartphone comme un iPhone ou un Android, vous l'utilisez bien plus que pour passer des appels téléphoniques et consulter votre calendrier. Vous obtenez de nouvelles applications pour vous aider à être plus productif. Nous faisons la même chose, mais dans un contexte d'application métier. Pensez à Google Apps comme à une poignée d'applications de Google qui effectuent des fonctions de messagerie et de collaboration essentielles, ainsi que d'autres besoins pour votre entreprise. Par exemple, si vous avez besoin de CRM, de comptabilité ou de facturation, il existe un fournisseur pour cela dans le monde Web. Notre objectif est de travailler avec les meilleurs développeurs pour intégrer ces applications dans notre suite et faciliter leur découverte et leur déploiement via Google Marketplace.
Question: Il semble exister un magasin d'applications CRM très dynamique pour Google Apps Marketplace. Comme j'ai vu sur un article de blog récent sur l'entreprise officielle sur Google , Le CRM est l’un des domaines les plus en vogue du point de vue du client.
Scott McMullan: Deux millions d’entreprises utilisent Google Apps - des entreprises qui doivent servir leurs clients. Ils doivent vendre et utiliser leurs produits pour garder la lumière allumée et se développer. Ces entreprises se tournent vers Google et leur disent: «Google, nous aimons la facilité avec laquelle vous apportez la collaboration et la collaboration en matière de messagerie. Nous aimerions que vous nous aidiez dans notre gestion de la relation client. "Encore une fois, nous ne sommes pas bâtiment ces applications. Il y a beaucoup d'excellentes applications CRM sur le marché. Notre objectif est de permettre à nos clients de découvrir et d’utiliser facilement tous ces différents CRM.
Question: Quels autres types d’applications suscitent beaucoup d’intérêt sur le marché?
Scott McMullan: L'une concerne la gestion de projet et la collaboration de projet. Les gens travaillent ensemble pour réaliser toutes sortes de projets, qu’il s’agisse de projets de vente et de marketing ou de développement de produits en interne. Nous avons beaucoup d’excellentes applications dans l’espace de collaboration en gestion de projet. Nous constatons également un intérêt croissant pour les applications financières impliquant des progiciels de comptabilité fournisseurs et de comptabilité complète.
Au-delà de cela, il existe un style particulier - nous parlerons d’intégration - qui suscite l’enthousiasme des visiteurs sur le Marketplace, à savoir l’intégration à Gmail. La plupart des gens ouvrent leur courrier électronique et sortent de leur boîte de réception presque toute la journée. C'est là que beaucoup de leurs flux de communication.
Nous essayons d'étendre Gmail avec des objets tels que les gadgets contextuels, qui permettent à nos partenaires et à nos applications de faire plus avec le type d'informations qui parviennent dans les boîtes de réception des personnes. Lorsque vous recevez un e-mail d’un client, ne serait-il pas formidable que ce contexte soit importé de votre système de gestion de la relation client directement dans cet échange de client? C’est ce sur quoi nous souhaitons travailler avec des partenaires afin d’innover en matière d’expérience utilisateur et de simplifier les choses pour les entreprises.
Question: Vous avez mentionné Android. Quel est l'impact de la prolifération des appareils Android sur l'utilisation des applications Google par les internautes?
Scott McMullan: Android connaît une forte croissance et nous sommes ravis de voir toutes les options et tous les appareils pour Android. Nous n'avons aucune affinité particulière ni intégration avec Android sur notre marché d'applications aujourd'hui. Il s’agit davantage d’applications Web utilisées traditionnellement dans un navigateur plein écran. Mais nous sommes impatients de voir les innovations émerger également du côté mobile.
Question: Peer dehors dans un an. Où allons-nous être avec Google Apps Marketplace? Combien d'applications vont être là-bas? Comment les petites entreprises vont-elles pouvoir exploiter les applications à mesure qu'elles deviennent plus à l'aise avec leur utilisation?
Scott McMullan: Notre objectif est de travailler avec les meilleurs et les plus innovants développeurs d’applications Web et entreprises. Nous pensons que nous sommes sur un bon début. Si vous pensez qu’il est difficile de trouver ce qui convient à votre entreprise, c’est difficile. Nous aimons bien sûr la recherche Google et le Web ouvert, mais vous avez souvent besoin de plus d’informations pour prendre ce type de décision concernant les logiciels. En un an, j'aimerais beaucoup que toutes les applications les meilleures et les plus innovantes fonctionnent sur notre marché, apportant une valeur ajoutée à nos clients, car ils peuvent trouver le bon ensemble d'applications qui leur permet de fonctionner dans le cloud. mieux c'est possible.
Question: Scott, où les gens peuvent-ils en savoir plus sur Google Apps?
Scott McMullan: Google Apps est le site principal du produit et Google Apps Marketplace est notre site Marketplace.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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