Quelles sont certaines des principales tendances affectant les petites entreprises? Et plus important encore, que signifient ces tendances et quels types d'opportunités vont-elles générer pour votre entreprise?
$config[code] not foundTelles sont les questions auxquelles nous avons répondu lors d’un récent webinaire que j’avais organisé pour Intuit Community.
Un invité spécial, Ivana Taylor, m'a rejoint. Nous avons discuté de 10 tendances affectant de grands groupes de petites entreprises.
Voici un résumé des 10 tendances abordées dans le webinaire:
1. «C’est le logiciel, stupide» - Le mot «stupide» n'est pas un mot que j'utilise généralement. Mais je ne pouvais pas résister au jeu de mots pour souligner un point. Dans ce contexte, il décrit l'accélération de la croissance de l'informatique en nuage et la réduction de l'importance du matériel au niveau local dans les petites entreprises. Maintenant, cela ne signifie pas que nous, les petites entreprises, allons nous débarrasser de tous nos serveurs cette année. Mais cela signifie que nous nous rapprochons du point où un jour, tout ce dont nous aurons besoin pour diriger notre entreprise est de doter chaque employé d’un ordinateur, d’un navigateur et d’une connexion Internet. Le reste de notre informatique sera traité «dans le cloud».
- Implications: Logiciel à mesure que les applications de service se développent; la sauvegarde en ligne se développe. Les compétences dont vous et votre équipe aurez besoin à l'avenir sont la possibilité de choisir des applications SaaS et d'autres options d'informatique en nuage, y compris des applications qui s'intègrent les unes aux autres. L'accent sera moins mis sur les compétences en matériel interne. Et comme les applications en ligne représentent le nombre de services que nous recevons, si vous fournissez des services à de petites entreprises, songez à «produire» vos services avec au moins une interface Web. Si vous fournissez actuellement des services matériels aux petites entreprises, telles que l’installation et la maintenance de serveurs, complétez vos offres avec davantage de services «logiciels» pour les petites entreprises, de sorte que ces offres se développent alors même que la demande de services matériels diminue.
2. Le marketing de bricolage se développe - Les petites entreprises deviennent un groupe de marketing à faire soi-même. Dans un sens, ce n’est pas nouveau. Les petites entreprises ont toujours géré une partie de leur marketing en interne. Ce qui diffère à présent, c’est la gamme impressionnante d’outils de marketing disponibles et le fait qu’il n’ya pratiquement aucun type de marketing que vous ne pouvez pas faire vous-même, avec l’aide de certains outils en ligne. Et les outils continuent à venir.
- Implications: Décidez de ce qui est logique de faire en interne et de ce que vous souhaitez utiliser. Lors de l’embauche, recherchez des personnes compétentes dans la maîtrise de ces nouveaux outils marketing et, surtout, sachez comment les rechercher et les tester. Et si vous êtes une agence de marketing, envisagez d'intégrer votre expertise dans des applications en ligne, de manière à adapter vos services de marketing et à servir le marché en pleine expansion du bricolage.
3. Le «vert» est la couleur des affaires - Tout le monde ne s’engage pas pour un environnement durable avec la même intensité. Mais - pour une forte minorité de personnes, le «vert» est un problème clé et l'un des facteurs décisifs lors de la prise de décision d'achat. Il reste à voir combien de temps durera cette tendance, mais elle paraît solide pour les 3 à 5 prochaines années.
- Implications: Montrez votre engagement en développant des produits écologiques - et soulignez les avantages écologiques permettant de différencier votre entreprise. Si vous ne pouvez pas refaire votre produit, prenez des mesures simples, comme le passage à des emballages recyclés / recyclables. Mais ne faites pas de "greenwash" (c’est-à-dire essayez une connexion verte qui n’a ni sens ni sincère) - elle va se retourner contre vous.
4. Tout le monde peut être une célébrité - L'expression «marque personnelle» est populaire de nos jours. Ce n’est pas juste pour les acteurs. Pensez à Richard Branson en utilisant sa personnalité pour promouvoir Virgin Airlines. La marque personnelle de cadres devient un élément clé de la façon dont les petites entreprises avisées font la promotion de leurs activités. Exemple: Guy Kawasaki utilise son profil élevé pour promouvoir Alltop.com.
- Implications: Ne faites pas que mettre votre entreprise sur Twitter. Donnez plutôt un visage humain à la présence de votre entreprise en faisant en sorte que les dirigeants et les dirigeants de votre entreprise établissent leur propre voix en ligne. Et si vous êtes une petite entreprise unipersonnelle, au lieu d'essayer de ressembler à une grande entreprise sans nom, vous adorerez votre approche personnelle. Devenez un expert dans votre domaine et développez votre entreprise grâce à votre marque personnelle.
5. La tendance «Porte ton ordinateur» - Regardez autour de vous et il devient évident que les appareils mobiles (téléphones, etc.) ressemblent davantage à des ordinateurs, et que les ordinateurs ressemblent davantage à des appareils mobiles que vous glissez dans une poche ou un sac. Cela signifie que de plus en plus vos clients interagiront avec vous via des appareils mobiles ou de très petits ordinateurs (netbooks, sous-netbooks et tablettes).
- Implications: Préparez votre entreprise pour les clients mobiles. (1) Configurez un modèle mobile pour votre site Web dans un sous-domaine «M Dot». Assurez-vous également que votre site Web est visible sur des écrans de netbook plus petits (remarque: ce qui est «au-dessus du pli» est radicalement différent sur un écran de netbook, car il est plus court). (2) Rendre les messages de marketing par courrier électronique mobiles conviviaux. (3) Commencez à créer une liste de messagerie texte mobile sur laquelle vous vous êtes inscrit. (4) Assurez-vous que votre entreprise peut être trouvée facilement via la recherche mobile. Si vous recherchez des opportunités de revenus, tenez compte de celles-ci: si vous êtes une entreprise de conception Web, ajoutez un «package mobile» à vos offres de conception (c'est-à-dire, créez des modèles et des applications mobiles). Commerçants, informez efficacement vos clients sur les options de marketing mobile, y compris l’analyse mobile.
6. Présence basée sur l'emplacement - Auparavant, Internet reliait mieux les acheteurs et les vendeurs de tout le pays que ceux de toute la ville. Mais la possibilité de connecter le monde en ligne et hors ligne en matière de localisation est devenue beaucoup plus sophistiquée. Il devient de plus en plus facile pour les clients et les prospects de rechercher et d’interagir avec les fournisseurs et les fournisseurs localement, en utilisant le Web. Les applications basées sur la localisation, les listes locales, la recherche locale - sont devenues «plus intelligentes» et ont fait de grands progrès au cours de la dernière année.
- Implications: Pour tirer le meilleur parti de ces améliorations spectaculaires, revendiquez / mettez à jour toutes vos annonces locales dans les moteurs de recherche tels que Google et Bing. Utilisez un service tel que GetListed.org pour vous aider. Optimisez votre site Web pour le trafic local. Offrez des réductions et des coupons aux clients locaux via Yelp, Merchant Circle et Twitter. Développez une communauté en ligne pour améliorer la fidélité hors ligne, sur Facebook et ailleurs. Et apprenez comment vos clients peuvent utiliser FourSquare.com.
7. Les marchés publics se développent - Par le passé, les contrats gouvernementaux ont été mieux traités que la réalité. Mais dans le contexte politique actuel, le gouvernement dépense beaucoup. Et que vous soyez d'accord avec la croissance des marchés publics ou pas, le fait est que quelqu'un doit obtenir ces contacts. Mieux vaut que ce soit des petites entreprises.
- Implications: Si vous n’êtes actuellement pas impliqué dans des marchés publics, l’un des meilleurs moyens d’intervenir consiste à sous-traiter à une grande entreprise. En raison de programmes spécifiques de jachère, vous pouvez avoir un avantage si vous êtes une entreprise appartenant à des vétérans, à des femmes ou à des minorités. Dawn Rivers Baker, du Microenterprise Journal, suggère de s’inscrire dans la base de données sur les entrepreneurs fédéraux et de visiter le centre de formation en passation de marchés de la SBA. Contactez également un centre de conseil PTAC local.
8. Plus difficile à trouver en ligne - Aujourd'hui, il y a beaucoup plus de sites Web en ligne qu'il y a trois ans - et il est si facile de créer du contenu, de le publier en ligne et de rivaliser pour obtenir les meilleures positions dans les moteurs de recherche … eh bien, il devient de plus en plus difficile à trouver. Dans trois ans, la concurrence sera plus vive pour les yeux en ligne.
- Implications: Ne tardez pas - développez une expertise interne dans le marketing en ligne et les technologies en ligne pour le marketing. Transférez davantage de vos dépenses de marketing en ligne. Obtenez également de l’aide extérieure en matière de SEO / SEM - ne commettez pas l’erreur de penser que le référencement est facile. Ce n’est pas du vaudou, mais c’est une compétence spécifique. En ce qui concerne les opportunités de revenus, sachez qu’il existe encore une gamme infinie d’applications marketing destinées à aider les autres petites entreprises à faire face à la concurrence en ligne. Des analyses et des consultants en analyse seront nécessaires.
9. Clients de Crowdsourcing - Selon cette tendance, vos clients peuvent vous aider à développer de nouveaux produits et services. Dans une certaine mesure, les petites entreprises ont toujours utilisé cette option, qu’il s’agisse de la boîte à suggestions à l’ancienne ou des dernières années, de groupes de discussion et d’enquêtes téléphoniques. Mais les options permettant aux clients d’obtenir rapidement l’avis des consommateurs et d’avoir un coût raisonnable ont explosé avec les médias sociaux et Internet.
- Implications: Créez un «espace» sur votre site Web ou votre blog où les clients peuvent donner leur avis. Essayez l'une des suggestions / idées d'applications client telles que UserVoice.com, Ideascale.com ou GetSatisfaction. Créez une présence sur Twitter ou Facebook comme un autre débouché pour les clients. Ne vous contentez pas de diffuser des informations sur les médias sociaux. Ecoute - écoute vraiment! Cela peut vous conduire à de nouveaux produits ou à de meilleurs moyens de fournir des services.
10. Plus de maisons individuelles - Une chose que nous savons, c’est que pendant et après les récessions, davantage de personnes sans emploi se lanceront dans la création de leur propre entreprise. Reste à savoir si ces personnes sont toujours propriétaires d'entreprises dans 3 ou 5 ans. Mais au moins à court terme, le démarrage d’entreprises suscite un vif intérêt, de même que le désir de disposer de produits et de services qui se lancent dans les affaires.
- Implications: Ceux qui fournissent des produits et services aux entreprises en démarrage devraient connaître une demande accrue. Fixez un prix sur vos produits pour permettre aux startups de traverser les premières années lorsque les ressources financières sont limitées - créez peut-être des revenus récurrents qui peuvent croître à mesure que leurs startups se développent. Si vous recherchez des entreprises pour démarrer, celles-ci nécessitent généralement peu de capital de démarrage et peuvent ne pas nécessiter de formation ni de diplômes hautement spécialisés: entreprises pour animaux de compagnie; produits pour enfants; Entreprises Web; consulter votre ancien employeur ou votre secteur d'activité; assistants virtuels; développement d'applications; franchises à domicile.
Écoutez le webinaire archivé sur Intuit.
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