Les spécialistes des ventes techniques sont des membres clés de l’équipe commerciale d’une entreprise. Ils apportent une expertise technique qui permet aux équipes commerciales de bien comprendre les besoins des clients et de développer des solutions appropriées. Ces spécialistes des ventes peuvent également présenter ou démontrer des propositions de produits et fournir un support technique aux clients avant et après une vente. Les spécialistes des ventes techniques ont des titres tels que ingénieur des ventes ou responsable de compte technique.
$config[code] not foundQualifications et expérience pertinentes
Pour fournir l'expertise essentielle, les spécialistes des ventes techniques doivent posséder d'excellentes connaissances techniques et relatives aux produits. Un baccalauréat dans une matière telle que l’ingénierie ou l’informatique est important, bien que non essentiel, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Expérience dans le support technique, le développement de produits ou la gestion de projet fournit une expérience pertinente.
Compétences essentielles en travail d'équipe
Les spécialistes des ventes techniques font partie d'une équipe et ont besoin de bonnes compétences interpersonnelles. Ils travaillent en étroite collaboration avec les représentants des ventes et les membres des équipes de développement de produits et de support technique d’une entreprise. Ces spécialistes des ventes doivent préparer et partager des rapports et des propositions avec leurs collègues des ventes. Pour que l’équipe de développement de produits se concentre sur les problèmes pertinents, des spécialistes des ventes techniques interprètent les exigences des clients pour l’équipe et évaluent leurs propositions. Les spécialistes des ventes techniques doivent également être en mesure de travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe client, en les aidant à préciser leurs besoins et à comprendre les avantages des propositions de la société.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingPréventes
Lors de la phase initiale du processus de vente, ces spécialistes analysent les aspects techniques des besoins en produits ou services d’un client. Par exemple, pour une entreprise vendant des machines-outils, des techniciens technico-commerciaux analyseront les besoins opérationnels, les vitesses de travail, les niveaux de précision et les exigences de maintenance du client. Ils prépareraient un énoncé des besoins permettant à d’autres membres de l’équipe de préparer des propositions et des estimations.
Les tâches après-vente
Une fois les négociations terminées et le contrat obtenu, les spécialistes techniques des ventes doivent veiller à ce que le transfert des produits aboutisse. Ils identifient les travaux nécessaires à l'installation du produit et discutent des exigences de formation avec le client. Les spécialistes des ventes techniques peuvent superviser l’installation et dépanner tout problème de fonctionnement initial. Ils assurent également la liaison avec les clients pour obtenir des informations sur les performances du produit et organiser les modifications nécessaires. Ces spécialistes traitent les demandes techniques des clients et surveillent les demandes d’assistance afin de s’assurer que le produit répond aux exigences.
