Ooma, un fournisseur de services téléphoniques en nuage pour petites entreprises, vient d'annoncer sur son blog son intention d'inclure une assistance téléphonique IP pour son système téléphonique Ooma Office, ce qui signifie que les entreprises peuvent désormais utiliser des téléphones analogiques, des télécopieurs, des téléphones mobiles et IP. en combinaison.
À l’origine, la société envisage de vendre et de prendre en charge trois téléphones - Cisco SPA 303, Yealink SIP-T21P E2 et Cisco SPA 504G - mais augmentera la sélection à l’avenir.
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Les téléphones IP seront vendus exclusivement par Ooma dans le cadre d'Ooma Office, indique le blog, et viendront avec des fonctionnalités «d'entreprise», telles que le transfert aveugle (transfert en une étape), le transfert supervisé (transfert en deux étapes), numérotation de poste et fonction «Ne pas déranger», en plus de l’identification de l’appelant, de l’appel en attente, de la conférence à trois et autres.
À propos de l’ajout de téléphones IP, Eric Strang, PDG d’Ooma, a déclaré dans un entretien téléphonique avec Small Business Trends: «Jusqu’à présent, nous n’avions pas pu grandir avec la petite entreprise. Grâce à l'ajout de téléphones IP à notre gamme d'appareils analogiques, mobiles et de télécopie, nous le pouvons. ”
Strang a déclaré que les téléphones seront préprogrammés pour fonctionner avec Ooma. Ils sont donc littéralement plug-and-play. La société fournit également un support 24/7 365, basé aux États-Unis.
Une solution d'entreprise au prix des petites entreprises, déclare la société
Mis à part l'ajout des téléphones IP, grâce au produit Office, Ooma est fier de fournir ce qu'il dit être une solution de niveau entreprise à un prix abordable pour les petites entreprises. Et avec 19,95 USD par utilisateur et par mois, sans contrat requis, l'entreprise est en voie de concrétiser cette promesse.
Dans un communiqué séparé daté du 18 mai 2016, Ooma a déclaré que l'entreprise moyenne économisait plus de 1 800 dollars par an. La société fournit un calculateur en ligne, que les entreprises peuvent utiliser pour estimer les économies de coûts par rapport à leur fournisseur actuel.
«La plupart des petites entreprises de la taille d’Ooma - 10 employés ou moins - obtiennent quelques téléphones d’AT & T ou d’un câblo-opérateur, et sont à peu près bloquées avec cela», a déclaré Strang dans une interview. «Ooma apporte toute la puissance du PBX complet, y compris des fonctionnalités telles que la mise en attente de musique, la numérotation en extension et la réceptionniste virtuelle, le tout à un prix permettant à l'entreprise d'économiser jusqu'à 75% par rapport à un système traditionnel.»
Chaque entreprise reçoit un numéro de téléphone local et gratuit, une extension de télécopie virtuelle et une extension de conférence, a déclaré Strang. Les utilisateurs suivants reçoivent chacun un numéro de téléphone personnel direct et une extension de télécopie virtuelle.
Les fonctionnalités supplémentaires incluent:
- Appels illimités aux États-Unis et au Canada
- Taux internationaux bas
- Identification de l'appelant et nom
- Service 9-1-1
- Transfert de numéro gratuit
- Numéros sans frais
Système Ooma: sur site et dans le cloud
Le système d’Ooma, qui associe architecture sur site et cloud, s’articule autour d’un petit ordinateur Linux sécurisé, géré par le réseau (voir ci-dessous), installé sur site et servant de routeur pour se connecter à Internet. Il a également un mode fax intégré.
Les périphériques d'extension se connectent aux téléphones des employés sans fil, les reliant au réseau. Les coûts de matériel commencent à 199 $, comprenant la base et deux extensions, et sont disponibles auprès d'Ooma ou auprès de points de vente tels que Staples, Best Buy et Amazon.
En plus de ses produits professionnels, Ooma propose un service de téléphonie résidentielle qui inclut les appels gratuits aux États-Unis et une application mobile gratuite. Le service s'intègre également à Amazon Echo, permettant aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques par numéro ou par nom de contact et de consulter la messagerie vocale.
Sécurité et redondance dans le nuage
Ooma sauvegarde toutes les données dans le cloud, garantissant ainsi un niveau de sécurité et de redondance non disponible sur les systèmes PBX locaux.
C’est cette redondance qui permet à Ooma de garantir également une excellente qualité vocale, de sorte que les utilisateurs ne connaissent jamais de communications tronquées, un problème endémique parmi les services Internet.
«Ooma regroupe quatre technologies dans ce que nous appelons« PureVoice », a déclaré Strang, expliquant le fonctionnement du système. «Cela nous permet d’assurer une excellente qualité vocale. Nos systèmes surveillent activement les paquets vocaux. S'il y a un retard dans l'un, grâce à notre redondance adaptative, le prochain a l'information. ”
Auparavant, Small Business Trends avait présenté Ooma en 2013, lorsque la société avait annoncé le lancement de son produit destiné aux petites entreprises, Ooma Office, et à nouveau en 2015, lorsqu'elle avait dévoilé une extension d'Office appelée Ooma Office Business Promoter, un service de marketing visant à présence en ligne d'une petite entreprise via la promotion auprès des moteurs de recherche, des sites cartographiques, des annuaires d'entreprises et de la publicité géolocalisée.
Image: Ooma
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