Que vous vendiez des téléchargements numériques ou des couches de designer, il existe un vaste monde rempli d'opportunités. Il n’a jamais été aussi facile pour les petites et moyennes entreprises d’atteindre un marché mondial et d’atteindre un succès mondial. Ce n’est pas que de la théorie, c’est ce qui se passe réellement. En 2011, les ventes à l'exportation des entreprises de moins de 500 employés étaient évaluées à 1,7 billion de dollars.
$config[code] not foundEn juin, la US Small Business Administration a publié un excellent article sur les tendances des petites entreprises, qui décrit six étapes pour vérifier si votre entreprise est prête à exporter. Il regorge d’informations utiles et de liens vers des ressources inestimables.
Mais j’aimerais ajouter qu’une chose est essentielle au succès de toutes les entreprises à l’étranger: Focus.
Focus géographique
Ils disent que le monde est petit - mais ce n’est pas si petit. À moins que vous n'ayez un produit ou un service pouvant être livré n'importe où avec une efficacité égale, il est important de cibler des territoires spécifiques et de réussir dans ces endroits avant de passer au suivant. De cette façon, tous les obstacles (et il y en aura forcément) devraient rester d'une taille gérable. Vous ne serez pas trop étendu.
Ce n'est pas qu'une question de langue. Le Royaume-Uni et l'Australie parlent tous les deux l'anglais, mais les différences culturelles sont considérables. Une approche marketing qui fonctionne dans l’un peut tomber complètement à plat dans l’autre.
Les spécialistes de l'exportation citent souvent les connaissances locales comme un facteur clé du succès d'une entreprise. Heureusement, les agences parrainées par le gouvernement et les entrepreneurs privés sont facilement accessibles aujourd'hui. Il n’est peut-être pas pratique pour vous de voyager à travers le monde, mais il n’ya aucune raison pour que vous ne puissiez pas apprendre tout ce que vous avez besoin de savoir avant de vous engager.
Chaîne d'approvisionnement ciblée
Quoi que vous vendiez, vous devez le faire livrer ou vous ne serez pas payé. Dans le domaine des produits ou services numériques, cela peut sembler plus facile que pour les entreprises travaillant avec des produits physiques. Mais il y a encore des pièges.
Et si il y avait une soudaine explosion d’intérêt? Votre infrastructure informatique peut-elle faire face? Un système qui ne fonctionne pas pendant des heures est aussi dommageable pour les affaires qu’une boîte qui n’arrive pas.
Si vous fabriquez quelque chose, vous aurez probablement déjà des idées sur la façon de faire face à une demande accrue. Mais qu'en est-il d'obtenir là-bas? Les entreprises de logistique globale sont une solution, mais selon le territoire, d'autres méthodes d'entreposage et de livraison pourraient s'avérer plus efficaces.
Amazon, par exemple, vous offre la possibilité de vendre sur l’un de leurs marchés et stockera et distribuera les produits pour vous. Il existe des réseaux similaires dans des pays où Amazon n’est pas représenté.
Serait-il préférable d’établir une présence locale par l’intermédiaire d’un partenaire stratégique? Ou par le franchisage? Ces solutions peuvent être complexes, mais la volonté d’aider les exportations est l’une des principales raisons de la création de la SBA. Il existe donc une mine d’informations à votre disposition.
Support ciblé
C’est trop facile de tomber dans le piège consistant à penser que le courrier électronique ou l’assistance en ligne est la réponse à tout. Oui, il s’agit d’un moyen extrêmement économique de traiter les demandes de renseignements, mais est-il tout à fait adapté au marché avec lequel vous faites affaire?
Beaucoup de gens veulent toujours parler à quelqu'un au téléphone. Dans certains marchés où la connectivité Internet est faible à inexistante, la messagerie électronique n'est même pas une option. Heureusement, fournir un tel service coûte moins cher que vous ne le pensez.
Utilisez un service de numéro 1-800 et votre client potentiel ne sera pas découragé par une longue chaîne de chiffres internationaux (et coûteuse). En ce qui les concerne, ils ne font qu’un appel local. La technologie téléphonique moderne l’achemine où vous le souhaitez, que ce soit pour vous, un employé désigné ou un centre d’appel externalisé.
Se mondialiser en étant local
Parmi les marques mondiales les plus performantes au monde, beaucoup sont en réalité considérées comme «locales» par la majorité de leurs clients. Même lorsque nous achetons en ligne, notre décision est influencée par la provenance des produits.
Faire des affaires à l’international est peut-être devenu plus facile en termes de processus de vente et de livraison, mais au final, il s’agit toujours de personnes. Seuls les gens achètent des choses.
Concentrez-vous sur la manière de satisfaire leurs demandes et votre petite entreprise peut être aussi efficace sur les marchés étrangers que les géants mondiaux.
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