Voyons les choses en face, les médias sociaux sont plus que le mot à la mode du moment. Alexa.com, la société d'informations sur le Web qui classe le trafic, met en évidence les dix sites Web les plus utilisés. 50% d’entre eux sont des sites de médias sociaux avec Facebook dans la deuxième position (Google est le numéro un). Parmi les autres personnes sur la liste figurent YouTube au numéro trois et Twitter au numéro 10.
Par nature, les humains sont déconnectés des réseaux sociaux. Cela ne semble pas changer une fois que nous nous trouvons devant un ordinateur. Mais qu'est-ce que cela a à voir avec les affaires? Certains considèrent encore les médias sociaux comme un jouet pour les adolescents et d’autres ont découvert que ce n’était pas le cas, mais ne savaient pas comment s'engager. Network Solutions met en évidence quelque chose d'intéressant concernant les entreprises et les médias sociaux dans la quatrième vague de leur étude sur l'indice de réussite des petites entreprises (SBSI).
$config[code] not foundEn juin de cette année, ils ont travaillé avec le Centre for Excellence in Service de la Robert H. Smith School of Business de l’Université du Maryland afin d’enquêter par téléphone sur 500 propriétaires de petites entreprises.
Selon le Small Business Success Index (télécharger le rapport au format PDF ici), 20% des entreprises utilisent activement les médias sociaux. Les trois principaux sites sociaux qu'ils utilisent sont Facebook (82%), LinkedIn (38%) et Twitter (30%).
Parmi ceux qui utilisent ou pourraient utiliser les médias sociaux, il s’agit en réalité d’une proposition d’équilibre pour au moins la moitié d’entre eux aujourd’hui. Mais ils ont des attentes positives pour le proche avenir, alors que 57% des personnes interrogées s'attendent à tirer profit de leurs activités de médias sociaux au cours des 12 prochains mois, comme le montre ce graphique:
Si vous prenez l'indice de réussite comme une indication, l'utilisation des médias sociaux n'a pas encore été rentable. Toutefois, les petites entreprises ne sont pas rebutés et s'attendent à ce que les médias sociaux contribuent à générer des bénéfices dans leurs activités.
Cela laisse à penser que nous pouvons nous attendre à ce que l'utilisation des médias sociaux augmente chez les petites entreprises au cours de la prochaine année, sachant que cela leur rapportera. Cela suggère également que les médias sociaux ne sont pas une mode à court terme, mais constitueront un élément clé du mix marketing en ligne pour les petites entreprises à l'avenir.
