Communiquer dans un environnement professionnel exige plus qu'une simple communication écrite et verbale efficace. Il est probable que vos signaux de communication non verbaux entrent dans la pièce avant de parler. Tout ce qui touche les gestes, le contact visuel, la posture, l'apparence et les expressions faciales offre une indication de l'humeur et des pensées. Pour cette raison, il est important de connaître les signaux non verbaux que vous envoyez lorsque vous travaillez au bureau avec des collègues et des clients, lors de réunions de travail et d’entrevues, lors de conférences et lors de présentations.
$config[code] not foundApparence
Dans un environnement professionnel, une apparence soignée et professionnelle dépeint instantanément l’image d’un individu confiant et capable, prêt à s’acquitter de toute tâche. Votre apparence, souvent reconnue instantanément, donne le ton à vos interactions. Gardez vos cheveux bien rangés et retirés de votre visage. Portez des vêtements bien pressés et évitez les vêtements trop serrés ou trop amples. Utilisez un minimum de maquillage et optez pour des couleurs neutres et foncées. Évitez les accessoires gênants. En règle générale, prenez l’influence de la haute direction sur les vêtements appropriés à votre entreprise.
Lentilles de contact
Que vous communiquiez avec un collègue ou rencontriez un client, établissez un contact visuel pour montrer votre intérêt et guider un simple «bonjour» dans une conversation constructive. Connectez-vous aux membres de l'auditoire lorsque vous prononcez un discours sur des objectifs de vente, ou même lors de réunions, en établissant un contact visuel direct avec plusieurs personnes présentes dans la salle. Le contact visuel aide à engager les gens et à les garder à l’écoute de ce que vous dites. Évitez de détourner les yeux de votre auditoire ou des personnes que vous rencontrez; cela envoie le message que vous n'êtes pas intéressé par ce qu'ils ont à dire.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExpressions faciales
Il est difficile de cacher les expressions du visage. Des émotions allant de heureuse et excitée à triste, en colère et nerveuse sont identifiées par des sourires, des sourcils froncés, des yeux baissés ou des sourcils levés. Un sourire est facilement reconnu comme amical et accueillant. Souriez souvent lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes ou que vous présentez des informations, et assurez-vous que le reste de vos communications non verbales accompagne votre sourire. Évitez de froncer les sourcils dans un contexte professionnel. au lieu de cela, posez des questions pour clarifier votre confusion. Sinon, vous risquez d'offenser vos collègues, en particulier dans le cas où un conférencier présente des informations.
Gestes
Qu'il s'agisse de saluer un collègue ou de montrer du doigt un chiffre sur un graphique, les gestes sont une fonction importante de la communication professionnelle quotidienne. Faites un signe de tête pendant les conversations pour montrer que vous écoutez activement. Offrez votre main pour une poignée de main ferme, mais pas accablante, pour saluer les gens. Pratiquez l'étiquette en tenant la porte des collègues en fonction de leur rang, en signe de respect. Évitez de vous tenir les mains dans la poche ou pliées. Lorsque vous parlez, utilisez vos mains pour vous aider à faire passer vos arguments.
Posture
Asseyez-vous et levez-vous. Une bonne posture fait non seulement des merveilles pour votre corps, mais aussi une façon de montrer à vos collègues professionnels que vous êtes vigilant, conscient, abordable et confiant. Une mauvaise posture, comme si vous êtes affalé sur une chaise ou penché debout, vous semble moins indifférent à ce qui se passe autour de vous. Ce type de signal non verbal peut empêcher les gens de vous approcher et de vous connaître dans un contexte professionnel.
Attention non verbale
Les techniques de communication non verbale, telles que les gestes, les expressions faciales et les mouvements des yeux, complètent la communication verbale. Veillez donc à ne pas les laisser se contredire.
Dans les contextes internationaux, faites attention aux signaux non verbaux que vous envoyez. Toutes les communications non verbales ne sont pas égales. Différents pays suivent différentes règles et vous devez en prendre connaissance avant un voyage d'affaires ou une réunion avec un client international.
