Yodle est une plate-forme de marketing numérique tout-en-un qui offre tout ce dont une petite entreprise a besoin pour renforcer sa présence en ligne. C’est faire du marketing ce qu’un buffet à volonté est à l’heure des repas. Il y a beaucoup à consommer, et puis certains.
Yodle est principalement conçu pour aider les petites entreprises locales: agents immobiliers, plombiers, médecins et détaillants, pour n'en nommer que quelques-uns. Actuellement, la société dessert plus de 50 000 entreprises dans 250 secteurs.
$config[code] not found«Les propriétaires de petites entreprises veulent se concentrer sur les raisons pour lesquelles ils ont créé leur entreprise dans le premier espace, leur métier», a déclaré Dafna Sarnoff, vice-présidente principale du marketing pour Yodle, lors d'un entretien téléphonique avec Small Business Trends. «Ils n’ont ni le temps, ni l’argent, ni le désir d’acquérir une expertise en marketing. Nous leur fournissons les outils dont ils ont besoin pour faire le gros du marketing. "
Web.com a acquis Yodle en février de cette année. Actuellement, cette plate-forme reste autonome, mais cela pourrait changer avec le temps.
Qu'est-ce que Yodle?
La plate-forme tout-en-un de Yodle, appelée Marketing Essentials, comprend une présence sur le Web, un référencement local, des médias sociaux, des critiques de clients, un marketing par courriel et des offres spéciales. Les entreprises peuvent également gérer des campagnes publicitaires Google et Bing, mais il s’agit d’un produit distinct. Un tableau de bord de reporting, illustré ici, est également intégré.
En ce qui concerne Marketing Essentials, Sarnoff a déclaré: «Nous créons un site Web optimisé pour le référencement et le mobile, nous construisons une page Facebook, facilitons la distribution d'offres et de critiques et créons des emails modélisés pour les clients, de manière à ce qu'ils n'aient pas à en faire le contenu. C'est réglé et oublie ça. Nous enverrons des courriels en leur nom tout au long de l'année. "
Voici un récapitulatif de chaque composant Marketing Essentials:
Présence Web. Yodle utilise le terme «présence sur le Web» pour décrire ses sites Web locaux optimisés pour la recherche et adaptés aux appareils mobiles. Les sites proposent des contenus tels que des avis de clients, des photos d’entreprise et des cartes. Ils redimensionnent également pour s'adapter à l'appareil sur lequel le client cherche.
Bien que le propriétaire de l’entreprise dispose de certaines options de personnalisation et de conception sous son contrôle, la majeure partie du contenu utilisé sur le site provient de la base de données de Yodle. L’entreprise doit passer par le service clientèle pour apporter des modifications susceptibles de ralentir le processus de mise à jour.
En ce qui concerne la raison pour laquelle Yodle conserve le contrôle, M. Sarnoff a expliqué que le contenu choisi pour un site donné est basé sur des années d'expérience dans le développement de sites Web pour divers secteurs et la visualisation de ce qui est converti, classé dans les moteurs de recherche, etc.
«Nous avons également une excellente équipe de service à la clientèle qui nous permet de travailler rapidement et de faire en sorte que les sites Web fassent la fierté de nos clients», a-t-elle déclaré.
Emplacement de recherche locale. La zone d’affection de Yodle est la petite entreprise locale. En tant que tel, il optimise les sites clients en tenant compte du local. Cela inclut le placement de répertoire et les cartes.
Des médias sociaux. Yodel construira la page Facebook de l'entreprise, puis postera des critiques, des photos et des offres. Actuellement, la société n’a aucune disposition pour gérer Twitter, LinkedIn, Instagram ou d’autres réseaux sociaux.
Avis des clients. La composante d’évaluation des clients de Yodle permet aux entreprises de demander et de recueillir des évaluations de clients satisfaits, puis de les publier sur le site Web et sur la page Facebook.
«Les entreprises peuvent réagir aux avis via notre plate-forme et les ajouter ou les supprimer», a déclaré Alyssa Sharp, directrice du marketing produit chez Yodle, qui s'est entretenue par téléphone avec Small Business Trends. «Chaque site a une section pour les critiques. Les entreprises peuvent choisir lesquelles montrer et lesquelles ne pas montrer. ”
Publicité par e-mail. Yodle est livré avec son propre client de marketing par courrier électronique qui permet aux entreprises d'envoyer des rappels de rendez-vous personnalisables, des confirmations, des notes de remerciement, des lettres d'information et des cartes de vœux à leurs clients.
"La création de contenu de courrier électronique est l'une des difficultés les plus difficiles rencontrées par les propriétaires d'entreprise", a déclaré Sharp. «Un domaine qui suscite l'enthousiasme de nos clients est notre bibliothèque de modèles de marketing par courrier électronique (illustrée ci-dessus). Ils peuvent concevoir leur propre modèle s'ils le souhaitent, mais ils peuvent également choisir parmi les modèles par défaut, ce qui permet aux propriétaires d'entreprise d'avoir un point de départ lors de la configuration d'un courrier électronique. ”
Offres spéciales. La plate-forme comprend un composant d'offre spéciale conçu pour inciter le comportement d'achat. Yodle publie des offres sur le site Web et la page Facebook.
Reporting et analyse. La composante de création de rapports fournit de nombreuses statistiques pertinentes, telles que le nombre de visites sur site, mais sa valeur réelle réside dans les fonctionnalités de sourçage, d’évaluation et de gestion des pistes similaires à celles du CRM, qui permettent aux utilisateurs de voir le nom du prospect, le type de piste (par exemple, ou email) et les cotes qui déterminent s'il est susceptible de convertir.
Yodle Ads. Yodle Ads implémente des campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche au paiement par clic personnalisées sur Google et Bing en tant que module complémentaire au package Marketing Essentials. Les utilisateurs obtiennent des mots clés, des formats d'annonce, des stratégies d'enchères et des pages de destination optimisés pour la conversion au plus haut niveau possible.
Service Clients. Yodle fait appel à des professionnels du marketing chevronnés qui aident les petites entreprises à optimiser la valeur de la plate-forme Marketing Essentials. L’équipe du service clientèle est disponible par e-mail, téléphone et chat en direct.
Comment Yodle peut-il aider votre entreprise?
Yodle est idéal pour une petite entreprise qui s'appuie énormément sur les canaux numériques pour le marketing et qui veut un endroit pour tout faire. Les entreprises qui comprennent cela peuvent tirer parti de la solution de bout en bout, et beaucoup l’ont fait.
Un mois après son inscription chez Yodle, un électricien basé à New York a commencé à recevoir sept appels supplémentaires par jour, par rapport aux autres outils de marketing en ligne qu'il avait essayés.
Un avocat de la défense pénale a également vu la croissance de son activité suite à la transition vers Yodle.
«Ma première journée avec Yodle a été incroyable», a-t-elle déclaré dans une étude de cas publiée sur le site Web de Yodle. «Au cours de la première heure de mise en ligne, j'ai reçu un appel client, qui a été plus que rentable pour six mois de marketing Yodle."
Cette vidéo présente ce que les autres clients ont à dire sur les gains obtenus grâce à l’utilisation de Yodle:
S'exprimant sur les avantages apportés par Yodle aux petites entreprises, M. Sarnoff a déclaré: «Yodle est dans cette situation depuis dix ans et a mené des campagnes de marketing pour des dizaines de milliers de petites entreprises. En conséquence, nous pouvons exploiter les informations que nous avons recueillies sur ce qui fonctionne réellement. Au fil des ans, nous avons testé de multiples approches des techniques de marketing et nous nous améliorons continuellement en fonction de ce que nous avons appris en cours de route. "
Prix Yodle
S'il y a un problème avec Yodle, c'est la tarification. Non seulement la plate-forme est-elle tout-en-un, mais en ce qui concerne les prix, elle est tout ou rien.
Les entreprises n’ont pas le luxe de choisir et de payer uniquement les composants qu’elles souhaitent utiliser à la carte. Au lieu de cela, ils doivent payer pour tout - toute l’enchilada - à un coût de 299 dollars par mois.
Le prix, bien que raisonnable pour ceux qui utilisent toute la plate-forme et qui s’intéresse sérieusement au marketing en ligne, est élevé pour les entreprises qui n’ont besoin que de quelques composants ou qui ne comptent pas beaucoup sur le marketing Internet.
Phare: Marketing verticalement spécifique
Marketing Essentials n'est pas le seul produit que Yodle propose à ses clients des petites entreprises.
En 2013, la société a acquis le groupe Lighthouse Practice Management, qui fournit des outils de gestion d'entreprise à quatre secteurs d'activité spécifiques: réparation automobile, chiropratique, dentistes et services sur le terrain.
Selon le site Web, l'un des principaux objectifs de Lighthouse est d'aider les entreprises de ces secteurs à réactiver leurs clients et clients périmés.
Lighthouse gère plus d’aspects de la gestion d’une entreprise que le simple marketing. Par exemple, la version dentaire inclut la communication avec le patient, les opérations du cabinet et le marketing du cabinet.
En ce qui concerne le marketing, Lighthouse n’est pas simplement un produit en ligne, il inclut plusieurs canaux «hors ligne» tels que le téléphone, le publipostage et la messagerie texte.
La tarification varie en fonction de la verticale, mais utilise un modèle d'abonnement mensuel, identique à Marketing Essentials. Voici la ventilation:
- Dentaire: 329 $
- Auto: 299 $
- Chiropraticien: 299 $
- Service sur le terrain: 99 $ - 199 $, selon le nombre d'utilisateurs (de 1-2 à 10+)
Conclusion
Yodle convient parfaitement aux entreprises qui prennent leur marketing au sérieux et qui utilisent les canaux numériques pour générer des prospects et des ventes. Mais à 299 dollars par mois, il est loin d’être idéal pour ceux qui n’ont besoin que de quelques outils ou qui dépendent moins d’Internet pour leur marketing.
Visitez le site Web de Yodle pour en savoir plus sur Marketing Essentials. Les dentistes, les chiropraticiens, les ateliers de réparation automobile et les sociétés de services peuvent également vouloir vérifier le phare.
1
