Les agents de bord travaillent pour maintenir la sécurité des passagers. Alors que les agents de bord passent la majorité du temps à fournir des boissons, des collations et d’autres articles de confort aux passagers, le rôle principal de l’agent de bord est de s’assurer que les passagers respectent les règles de sécurité. En raison de la récente augmentation de la sécurité du transport aérien, les compagnies aériennes ont des politiques d'embauche d'agents de bord plus strictes que par le passé.
$config[code] not foundL'expérience professionnelle
Les compagnies aériennes préfèrent embaucher des candidats aux postes d’agent de bord possédant une expérience de travail avec le public. Par exemple, un candidat ayant de l'expérience en tant que serveur ou serveuse, dans la vente au détail, le service à la clientèle ou tout autre poste lié au service peut recevoir plus de considération que les candidats sans expérience similaire. Les compagnies aériennes préfèrent les personnes expérimentées qui travaillent avec le public, car les agents de bord doivent veiller à ce que les passagers respectent les règles sans déranger les clients payants. Les compagnies aériennes sont particulièrement attentives aux employés ponctuels et fiables.
Éducation
Même si un diplôme d’études secondaires ou une formation générale est l’exigence de base en matière de formation d’agent de bord, les compagnies aériennes préfèrent embaucher des candidats possédant un niveau d’instruction plus élevé. Certains collèges, ainsi que des écoles techniques et professionnelles, proposent des programmes de formation spécifiques aux agents de bord. Ces programmes enseignent aux étudiants des compétences telles que la façon de réagir aux urgences, les premiers secours et la gestion des conflits. Outre ces programmes de formation spécifiques, les compagnies aériennes recherchent également des diplômés de l'enseignement supérieur titulaires de diplômes dans divers domaines, notamment les soins infirmiers, les voyages et l'accueil, la psychologie et les communications.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLa certification
Les agents de bord doivent recevoir un certificat de la Federal Aviation Administration. Pour pouvoir obtenir une certification, un agent de bord doit suivre divers cours de formation et démontrer sa compétence dans l’accomplissement des tâches qui incombent à un agent de bord. Les agents de bord doivent également suivre des cours de formation périodiques et réussir un examen de sécurité de la FAA afin de conserver leur certification. La FAA offre des certifications distinctes pour différents types d’aéronefs. Pour bénéficier de meilleures perspectives d’emploi, un agent de bord devrait recevoir une certification pour plusieurs types d’aéronefs.
autres qualifications
Les agents de bord doivent être citoyens des États-Unis ou enregistrés pour travailler aux États-Unis. Les agents de bord candidats doivent réussir une vérification approfondie des antécédents de la FAA ainsi qu'un examen médical. Les agents de bord doivent avoir une vision corrigée d’au moins 20/30 et être suffisamment grande pour atteindre les compartiments de rangement supérieurs où de nombreuses compagnies aériennes stockent des articles de secours. Les compagnies aériennes préfèrent les agents de bord qui parlent plus d'une langue pour des missions sur des liaisons internationales.
