Nous savons deux choses sur la façon dont la majorité des consommateurs prennent leurs décisions d'achat. Ce n’est un secret pour personne que la plupart des gens veulent obtenir la valeur appropriée pour ce qu’ils paient. Et de nombreux clients potentiels prennent leurs décisions d’achat avant même de quitter leur domicile en comparant des produits ou des services au moyen d’une recherche en ligne.
Cela complique la tâche des entreprises intentionnellement sous-cotées par leurs concurrents sur le prix. Mais cela ne signifie pas nécessairement que vous devriez réduire vos coûts. Nous avons demandé à neuf entrepreneurs du Young Entrepreneur Council (YEC):
$config[code] not found"Quel est le meilleur conseil pour traiter avec des concurrents qui vous font intentionnellement baisser les prix?"
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
1. Soyez explicite
«Trouvez des domaines dans lesquels vous êtes compétitifs et affichez un tableau de comparaison sur votre site Web. Soyez explicite: supposez que vos clients connaissent vos concurrents. »~ John Rood, Préparation du test de la prochaine étape
2. Fournir une valeur et un service client
«Lorsque les prix ne peuvent être abaissés, concentrez-vous sur les avantages que vous avez en termes de qualité pour vos concurrents. Les clients se soucient du prix, mais de la qualité de ce qu’ils obtiennent pour leur argent. Le service client est également un point clé. Dans de nombreux cas, cela est plus important et les clients sont prêts à payer plus cher pour avoir un partenaire, et pas seulement un pistolet embauché, travaillant pour eux. "~ Simon Casuto, eLearning Mind
3. Augmentez vos prix
«À mesure que notre marché devenait plus concurrentiel, nous avons augmenté les prix pour nous aider à raconter notre différence. Lorsque nos prix étaient bas, il était plus difficile de raconter une histoire convaincante. À mesure que la différence de prix augmentait, nous avons eu l'occasion de raconter une meilleure histoire et nous l'avons fait. Nos prix ont augmenté alors que de plus en plus de concurrents à faibles coûts se lancent sur le marché. »~ Andrew Angus, Switch Video
4. Ne jouez pas le jeu
«Nos concurrents sont devenus libres récemment. Il y a toujours du bruit lorsque les gens font des ventes ou baissent les prix, mais cela finit par s’effondrer, et celui qui offre le meilleur produit ou service revient à la position gagnante. »~ Ioannis Verdelis, Fleksy
5. Ne vous engagez que si vous devez
«La concurrence est la vilaine vérité des affaires et parfois elle peut être désagréable. Si un concurrent sous-traite votre prix, vous devez réagir en positionnant vos offres plus précieuses que d’autres sur le marché. Il s’agit de garder votre entreprise sur son propre chemin. Une course au plus bas contre quelqu'un qui donne le ton peut facilement faire que votre entreprise se brise et brûle. »~ Brian Honigman, BrianHonigman.com
6. Stressez votre noyau différenciateur
«Dans ces situations, les entreprises doivent clairement communiquer ce qui les différencie. Apple n'a pas paniqué et n'a pas réduit tous ses prix, car les fabricants de smartphones les sous-traitaient sur le prix, car ils se différenciaient. Quand nous pensons à Apple, nous pensons tous à des produits de haute qualité et à une excellente innovation. »~ Randy Rayess, VenturePact
7. Rester ferme sur les prix et offrir plus de contenu gratuit
«S'engager dans une guerre des prix ne nuit à votre créneau qu'à long terme, car il réduit les marges bénéficiaires pour tout le monde. Restez ferme sur vos prix et concentrez-vous sur la valeur ajoutée en créant davantage de contenu gratuit sur votre site Web et sur les réseaux sociaux. Créez des vidéos d’aide, écrivez beaucoup de bons blogs et partagez des informations sur les réseaux sociaux. Les consommateurs vous verront de plus en plus comme une autorité de confiance qui justifiera vos prix. »~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
8. Séparez-vous en tant qu'offre Premium
«Si vous ne pouvez pas baisser vos prix pour concurrencer, alors séparez-vous en tant qu'offre premium du marché. Investissez dans votre image de marque et dans le service à la clientèle pour le faire adhérer. Si le marché le permet, vous risquez de vous retrouver avec des clients haut de gamme et des marges plus élevées que celles de votre concurrent. »~ Faraz Khan, Khan Investments
9. Soutenir la valeur de votre marque
«Si vous vous concentrez uniquement sur le prix, vous ne gagnerez jamais la guerre. Concentrez-vous sur la valeur que votre produit apportera à vos clients et sur la raison pour laquelle votre produit est ce dont ils ont besoin pour devenir plus rentable. Cela vaut beaucoup plus que de réduire de quelques dollars l'investissement initial. Restez fidèle à la structure de prix que vous avez mise en place et maintenez la valeur réelle de votre marque! »~ Kelsey Recht, VenueBook
Photo de clients heureux via Shutterstock
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