Si vous vous rendez à une foire ou à un festival pendant l'été, vous y trouverez probablement des camions de nourriture. Les food trucks sont devenus un véritable engouement culinaire au cours des deux dernières années. Et leur résurgence est due en partie à l’émergence des médias sociaux.
$config[code] not foundLes entreprises mobiles comme les food trucks ont besoin d'un moyen d'alerter les clients sur leurs emplacements. Les médias sociaux sont un outil parfait pour cela. Il permet aux clients et aux fans de suivre les entreprises de manière figurative et littérale à chacun de leurs arrêts.
Mais ce n’est pas forcément aussi simple que d’enregistrer et d’afficher votre position le jour de l’événement. Les food trucks et autres entreprises mobiles doivent gérer leur présence sur les médias sociaux avec prudence, peut-être même avec plus de soin que les autres types d'entreprises.
L'entrepreneur a demandé à certains de ces fournisseurs de divulguer leurs secrets pour un effort de marketing efficace. Donc, si vous voulez entendre les propriétaires de camions d’alimentation partager des conseils sur les réseaux sociaux destinés aux entreprises mobiles, ne cherchez pas plus loin. Peut-être y at-il aussi un pourboire pour votre entreprise.
Répondre à chaque plate-forme
Si vous utilisez plusieurs plates-formes de médias sociaux, vous remarquerez que chacune d’elles a une spécialité différente. Par conséquent, au lieu d’utiliser une stratégie unique, il est important de tirer parti de la puissance de chaque plate-forme.
Pensez à la fois à la capacité du site et à ses données démographiques. Si vous essayez de toucher un public jeune avec des éléments visuels, Instagram est peut-être votre plate-forme de prédilection. Si vous souhaitez partager des mises à jour générales avec autant de personnes que possible, Facebook pourrait être plus bénéfique.
Émuler le meilleur
Il y a probablement d'autres acteurs de votre secteur qui se sont tournés vers les médias sociaux et les ont utilisés efficacement. Bien que chaque entreprise doive créer sa propre stratégie, il n’est pas inutile d’apprendre ce que vous pouvez apprendre des autres. Jetez donc un coup d'œil à ce qui semble fonctionner pour d'autres entreprises et déterminez si l'une ou l'autre de ces stratégies pourrait convenir à votre entreprise.
Pour les entreprises mobiles, il peut être particulièrement utile de voir quand et comment les autres postent au sujet de leurs événements à venir. Si les entreprises affichent le jour d'un événement, obtiennent-elles plus de réponses que celles qui affichent la veille? Quels types d'annonces obtiennent les meilleures réponses et le plus grand nombre de clients? En regardant ce que font les autres, vous épargnerez la peine d'apprendre toutes ces leçons difficiles à la dure.
Surveillez vos mentions
Les food trucks et d'autres types d'entreprises peuvent également utiliser les médias sociaux comme outil de contrôle de la qualité. Si vous surveillez les mentions de votre entreprise sur les médias sociaux ou les photos marquées, vous verrez comment les clients voient réellement votre entreprise.
Vous verrez peut-être une photo partagée d'un client montrant une assiette de votre nourriture qui ne respecte pas vos normes. Vous saurez alors qu’une modification pourrait être nécessaire. Les médias sociaux ont de nombreuses applications, mais vous devez lire ce que les autres ont à dire si vous voulez obtenir la valeur totale.
Interagir
Dans l'ensemble, les médias sociaux permettent de se connecter avec les gens. Même si votre entreprise a un énorme succès, il y a de vraies personnes derrière chacun de ces comptes. S'ils se connectent à votre entreprise sur les médias sociaux, c'est parce qu'ils veulent vraiment interagir avec vous.
Eric Silverstein de The Peached Tortilla, par exemple, a tout fait pour remercier chaque client individuellement qui avait engagé son entreprise sur les médias sociaux. Il a soigneusement suivi toutes les personnes qui se sont enregistrées sur l'entreprise sur Foursquare, puis a personnellement remercié chacune d'elles sur Twitter. Il a dit:
C'est cette approche proactive qui a fonctionné. Les clients veulent savoir que vous appréciez leur travail. Et vous devriez apprécier leurs affaires.
Image: Facebook
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