Vous voulez rendre votre entreprise plus efficace, réputée et rentable? Cela peut sembler une tâche fastidieuse, mais un élément clé peut conduire à des améliorations dans tous ces domaines.
Cette chose est: la collaboration.
La collaboration n'est pas simplement une bonne chose à faire. En favorisant un environnement collaboratif, vous pouvez générer de meilleurs résultats financiers. Voici cinq avantages clés de la collaboration pour les petites entreprises.
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Avez-vous déjà rencontré une organisation où «la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche»?
Que se passe-t-il dans un tel environnement? Beaucoup d'activités dupliquées. Les choses tombent entre les mailles du filet. Quelqu'un laisse tomber la balle sur quelque chose, et une mini crise s'ensuit. Les employés finissent par devoir refaire le travail ou réparer les erreurs qui auraient pu être évitées.
Et quel est l’impact sur la société? Les projets prennent plus de temps à terminer. Les clients sont mécontents et peuvent s'en aller. La société finit par dépenser plus de temps, de ressources humaines et d'argent que nécessaire, au détriment des résultats.
Mais grâce à une meilleure collaboration, vos employés gagnent en clarté dans leurs rôles. La clarté aide chaque personne à savoir ce qu'elle est censée faire. Ils savent ce que les autres font ou ne font pas. La clarté grâce à la collaboration permet aux employés de se concentrer sur des aspects spécifiques de votre mission, à des heures précises - sans chevauchement ni lacunes coûteux. Les choses se passent mieux et se font correctement du premier coup. Et cela signifie une réduction des coûts pour l'entreprise et des délais d'exécution plus courts.
Et la bonne nouvelle est que des outils technologiques peu coûteux peuvent faciliter la collaboration. Les outils de collaboration dans le cloud tels que Microsoft Sharepoint éliminent les lacunes et facilitent le transfert d'activités. Les processus se déroulent plus facilement. Mettez en place de bons outils de collaboration et votre équipe peut travailler ensemble de manière efficace et dans un souci d’efficacité accrue.
Meilleure communication
Si vous n’avez pas un véritable système de collaboration pour votre équipe, cela signifie probablement que votre équipe doit s’appuyer sur des méthodes de communication telles que les systèmes téléphoniques, la discussion en mode texte ou la messagerie électronique. Le téléphone et le courrier électronique sont essentiels, mais ils peuvent conduire à des informations fragmentées, incomplètes ou cloisonnées.
Au lieu que des informations importantes soient facilement accessibles à tous les membres de l’organisation qui ont besoin de les connaître, elles sont enfouies dans des boîtes de réception individuelles. Ou une personne a été informée de quelque chose, mais ne l'a jamais partagée avec les autres membres de l'équipe qui ont besoin de savoir.
En bref, malgré tous les outils de communication, vous avez un déficit d’information.
Toutefois, avec l'une des nombreuses options de collaboration basées sur le cloud disponibles, telles que Microsoft Teams, par exemple, les informations sont plus largement disponibles pour tous ceux qui ont besoin de savoir. N'oubliez pas que les informations n'ont de valeur que si elles sont disponibles aux bonnes personnes au bon moment pour qu'elles puissent les utiliser pour votre entreprise.
Exploiter les forces des employés
Lorsque vous encouragez vos employés à travailler ensemble sur des projets, vous bénéficiez également du fait que chaque personne est en mesure de travailler à des activités qui correspondent le mieux à leurs forces spécifiques. Les projets peuvent être divisés plus efficacement en fonction des compétences. En d’autres termes, vous pouvez exploiter les forces de vos employés.
Lorsque les employés effectuent un travail pour lequel ils sont aptes et bons, ils feront un meilleur travail. Et ils réaliseront davantage - pour eux-mêmes et pour l'entreprise.
Cela vous permet d'améliorer votre productivité à long terme et vous permet également de faire des économies telles que l'embauche et la formation de nouveaux employés.
Accès à de meilleurs travailleurs
En utilisant des outils de collaboration dans le cloud, vous élargissez le bassin potentiel d’employés. Par exemple, avec les outils de collaboration actuels tels que Yammer, vous pourrez peut-être engager davantage de travailleurs distants qui, autrement, ne voudraient pas déménager. De plus, les employés peuvent être en mesure de travailler de chez eux quelques jours par semaine (ce qui est important pour ceux qui ont des obligations familiales).
En substance, vous pouvez attirer et retenir des travailleurs de valeur en leur donnant une flexibilité géographique.
Au lieu de vous limiter aux personnes de votre voisinage immédiat, vous pouvez engager la personne la mieux qualifiée pour le poste, quel que soit son emplacement. Et si vous parvenez à embaucher les meilleurs travailleurs possibles, vous aurez plus de chances de faire plus et d’être plus efficace en tant que propriétaire d’entreprise.
Des clients plus satisfaits
Il existe une corrélation directe entre des travailleurs plus heureux et plus efficaces et des processus plus efficaces - et le niveau de satisfaction des clients.
Lorsque des membres de votre équipe sont heureux au travail, performants et capables de travailler de manière efficace, cela se traduit également par un meilleur service pour vos clients.
Une fois de plus, l'avantage des outils de collaboration tels que Skype for Business dans la mission de satisfaire les clients est clair. Dans une conversation récente sur Twitter, David Smith, vice-président des ventes mondiales pour les PME de Microsoft, a tweeté que près de la moitié des petites entreprises pensaient que la collaboration dans le cloud et des outils similaires basés sur le cloud avaient conduit à une plus grande satisfaction des clients.
. @ smallbiztrends P2: 44% des propriétaires de PME interrogés ont déclaré que des technologies telles que #mobile & #cloud avaient créé davantage de clients satisfaits. #MSBizTips
- David Smith (@DavidSmithSMB) 10 novembre 2016
Faites de 2017 l’année où vous augmentez la collaboration pour améliorer votre entreprise. Recherchez et implémentez un outil de collaboration et vous obtiendrez des retours sur investissement à plusieurs niveaux.
Au moment d’écrire ces lignes, Anita Campbell participait au programme Microsoft Small Business Ambassador.
Photo de travail d'équipe via Shutterstock
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