Votre page Facebook est opérationnelle depuis plus d’un an et vous n’avez toujours presque aucun abonné, personne qui aime, aucun partage ou aucun intérêt. Qu'est-ce que tu fais mal?
Étonnamment, de nombreuses entreprises négligent l'aspect «social» des médias sociaux, créant une page Facebook qui ne suscite aucun enthousiasme. Voici pourquoi votre page Facebook pue et les moyens de la rendre douce à la place.
8 raisons pour lesquelles votre page Facebook pue
1. Vous n’avez pas fixé d’objectif clair
Malheureusement, l’objectif n’est pas simplement de «créer une page Facebook». Il faut en réalité réfléchir et fixer un objectif clair. Quel est le but ultime de la page? Voulez-vous trouver de nouveaux clients? Construire de meilleures relations avec votre clientèle existante? Informer les gens des développements passionnants?
Énoncez clairement votre objectif avant de tenter de concevoir votre page Facebook. Si vous ne pouvez pas dire quel est votre objectif, ne pariez pas sur vos visiteurs pour le comprendre.
2. Vous ne mettez pas suffisamment de mises à jour à jour
Si quelqu'un se présente sur votre page Facebook et que votre dernière mise à jour date de mai 2012, il n'y a évidemment aucune raison de rester. Après tout, ils sont là pour discuter avec vous et découvrir quelque chose de nouveau.
Les mises à jour quotidiennes sont une bonne idée, mais prenez au moins une mise à jour par semaine. Dites aux visiteurs que vous êtes toujours quelque part.
3. Votre page est ennuyeuse
Quand tu regardes ta page, qu'est-ce qui t'intéresse? Qu'est-ce qui inciterait les visiteurs à vouloir passer un bon moment? Donnez-leur des informations, offrez-leur des conseils et faites quelque chose pour les intéresser.
Les gens adorent participer à des sondages, donner leur réponse à des questions intrigantes, apprendre «des infos d’initiés en coulisse» et apprendre généralement à vous connaître socialement - c’est pourquoi on appelle cela les médias sociaux. Boring vos visiteurs est l’un des 7 péchés capitaux des médias sociaux.
4. Votre page ne répond pas aux questions évidentes du client
Vous êtes propriétaire de Zoopapooha Corporation. Mais ce n’est pas très instructif pour le visiteur occasionnel qui ne sait absolument rien de votre entreprise ni de ce que vous faites.
Lorsque quelqu'un se présente sur votre page Facebook, donnez-lui un accès immédiat à qui vous êtes, à quoi vous êtes et pourquoi vous êtes différent de vos concurrents. Ne supposez jamais qu'un visiteur sait quoi que ce soit sur votre entreprise.
5. Votre page n’est pas assez visuelle
Des images, des graphiques, des vidéos - tout cela rend la page plus intéressante et plus invitante. Si vous souhaitez intéresser les visiteurs, rendez-les visuellement attrayants pour qu’ils restent et vous suivent.
Le texte de Bland n’inspire pas beaucoup les médias sociaux.
6. Vous redistribuez les mêmes choses encore et encore
Vos mises à jour et vos publications sont-elles redondantes? Vous devrez créer du nouveau matériel pour attirer l’intérêt de votre page.
Publiez des nouvelles pertinentes, de nouvelles technologies ou donnez une nouvelle tournure à vos communications professionnelles ordinaires.
7. Vous ne répondez pas aux commentaires
Rien ne dit: "Nous ne nous soucions pas de nos clients", comme les commentaires sans réponse de Facebook.
Quoique négatif ou dénué de sens, prenez le temps d'une réponse polie et, si nécessaire, faites un suivi avec un courrier électronique.
8. Vos mises à jour sont trop verbeuses
Les longs articles paraissent épuisants pour les lecteurs en ligne et la plupart sont ignorés. Si vous avez des informations à partager, soyez bref et intéressant. Si le sujet est complexe et nécessite des explications supplémentaires, incluez un lien vers votre site Web sur lequel l’ensemble du récit est disponible.
C'est pourquoi votre page Facebook pue. Mais au moins tu peux le réparer. N'oubliez pas que la présence sur les réseaux sociaux prend beaucoup de temps et que la plupart des pages Facebook mettent un an ou plus pour arriver à maturité.
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