Amazon (NASDAQ: AMZN) envisage de créer son propre service d'expédition.
Pourquoi?
L'an dernier seulement, Amazon a dépensé 21,7 milliards de dollars de produits d'expédition vendus sur son site à ses clients. Beaucoup de ces clients n’ont pas été facturés.
Selon plusieurs rapports, Amazon déploierait Shipping with Amazon à Los Angeles. Ce sera un service d’expédition appartenant à Amazon, en concurrence avec FedEx et UPS, ne serait-ce que sur ce marché spécifique.
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Le but de l'expédition avec Amazon est de faire parvenir les produits d'un tiers vendeur sur le site à leurs clients. Si votre petite entreprise vend sur Amazon, ce sera une autre option d'expédition à choisir.
L'impulsion pour l'initiative est évidemment l'argent.
De plus, Amazon lutte pour être avec ses clients du début à la fin, sans confier la tâche la plus importante, la réalisation, à une autre société.
«La décision d'Amazon d'ajouter des services de livraison à ses clients professionnels montre à quel point ils travaillent pour offrir à tous des expériences de bout en bout centrées sur le client», déclare Scott Webb, président d'Avionos, une entreprise spécialisée dans l'amélioration du commerce électronique. expérience client, dans un courrier électronique à Small Business Trends.
Il ajoute: «Nous assistons à une convergence accrue des mondes en ligne et hors ligne et à l’émergence d’un processus numérique plus rationnel. Cela mènera finalement à une efficacité accrue et à la satisfaction de la clientèle. "
Amazon a récemment annoncé qu’il faisait de même - en jouant un rôle actif dans la vente de ses ventes - en effectuant des courses dans plusieurs villes. Le détaillant en ligne promet d’obtenir les commandes aux clients en 2 heures.
«Amazon est toujours à la recherche de segments à perturber et des attentes du marché B2C qui influent sur le monde du B2B. L’expansion de leur service de livraison aux entreprises en est un parfait exemple », a déclaré Ray Grady, président et chef de la clientèle chez CloudCraze, à Small Business Trends dans un courrier électronique. "Amazon investit massivement dans le commerce B2B et, si les entreprises souhaitent rester concurrentielles et conserver leur part de marché, elles devront également proposer une option d'achat en ligne."
Photo via Shutterstock
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