Une visite au pays du vin est normalement censée être une escapade relaxante. Mais attendre dans toutes ces lignes et brouiller les réservations de dernière minute dans les établissements vinicoles les plus populaires peut ruiner ces plans.
C’est là que CellarPass entre en jeu. La plate-forme en ligne et son application iOS accompagnante permettent aux visiteurs de faire des réservations et d’acheter des billets pour divers établissements vinicoles et événements de dégustation. En outre, les établissements vinicoles peuvent utiliser la plate-forme CellarPass pour augmenter leur portée et faciliter la planification de leurs voyages pour leurs clients. Pour en savoir plus sur CellarPass, vous trouverez cette semaine Smalllight Spotlight.
$config[code] not foundCe que l'entreprise fait:
Fournit une plateforme en ligne et mobile aux visiteurs de vignobles pour acheter des billets et faire des réservations.
Les utilisateurs peuvent utiliser ce service pour rechercher des événements vinicoles dans une zone donnée. Ils peuvent également parcourir différents établissements vinicoles et effectuer des réservations ou acheter des billets directement sur le site.
CellarPass propose différents plans pour les particuliers et les établissements vinicoles, y compris des options gratuites et des tarifs mensuels. En fonction du plan, l'entreprise facture également un petit supplément pour chaque réservation.
Niche d'affaires:
Présentant uniquement les destinations les meilleures et les plus populaires.
Contrairement à d’autres services, CellarPass sélectionne manuellement tous les établissements vinicoles qu’il abrite. Il continue ensuite à effectuer des achats secrets dans chacun des établissements vinicoles qu’il a sélectionnés pour s’assurer qu’ils continuent de respecter les normes de la société.
Comment l'entreprise a démarré:
En raison de la demande des consommateurs.
En 2006, la petite équipe de CellarPass a eu l’idée de créer une plate-forme de réservation et de billetterie. Elle a testé l’idée avec quelques établissements vinicoles sélectionnés et a décidé qu’elle était un peu en avance sur son temps. Quelques années plus tard, la demande des consommateurs pour une plateforme de réservation et de billetterie en ligne et mobile s'était accrue.
Jonathan Elliman, fondateur de CellarPass, a déclaré:
«Nous avons reporté le lancement officiel au début de 2012, alors que la demande des consommateurs était si forte que les établissements vinicoles ne pouvaient plus ignorer le service.»
Plus gros risque:
Réécrire la plate-forme entière à partir de zéro.
Fin 2013, Elliman et l’équipe CellarPass ont décidé d’investir dans certaines améliorations apportées à l’interface de la plate-forme. Si la nouvelle plate-forme n'avait pas répondu à leurs attentes, elle aurait facilement pu faire faillite. Elliman dit:
«Nous sommes heureux de dire que lorsque nous avons lancé CellarPass v2 en juin 2014, nos clients ont applaudi à la nouvelle version, qui offrait une toute nouvelle interface et de nouveaux outils permettant de jeter de nouvelles bases pour les futures versions de la plate-forme. En cas d'erreur, nous aurions facilement pu perdre tous nos clients en raison d'erreurs de programmation, de problèmes de conception ou de données perdues au cours du processus de migration. ”
Leçon apprise:
Concentrez-vous davantage sur la billetterie.
Elliman explique:
«Etant donné que CellarPass propose une plate-forme de réservation et une plate-forme de billetterie sous la forme d'un service, si nous repensions notre lancement, nous aurions d'abord lancé le côté billettique de la plate-forme. Il offre le plus d’opportunités car tous les établissements vinicoles des États-Unis n’ont pas besoin de réserver, mais chacun d’entre eux organise au moins deux ou trois événements par an. ”
Comment ils ont dépensé 100 000 $ de plus:
Compenser l’équipe assidue de la société.
Elliman dit:
"En tant que start-up autofinancée, je pense que je me donnerais un petit salaire et une augmentation à tous nos employés car sans eux, CellarPass n'existerait pas."
Activité d'équipe amusante:
Vendredis «Recherche».
Chaque vendredi, l'équipe de CellarPass se rend dans les établissements vinicoles recommandés sur le site. C’est une chance pour eux de s’assurer que chacun continue de répondre aux attentes. Mais c’est aussi une façon amusante de sortir du bureau et de profiter de la région viticole. Elliman dit:
«C’est une excellente occasion pour certains membres de notre équipe de sortir, de magasiner en secret dans nos destinations, d’obtenir les commentaires des consommateurs et de nos établissements vinicoles, et de profiter de la région viticole et de notre service.»
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En savoir plus sur le programme Small Biz Spotlight.
Images: CellarPass
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