Alors que se passe-t-il lorsque vous décidez de modifier votre façon de gérer votre entreprise? Que faire si vous choisissez de passer à une stratégie marketing plus centrée sur le client? Ou vous décidez de former votre personnel d’étage pour qu’il connaisse réellement vos services et produits?
Est-ce que tout le monde va faire la part des choses et êtes-vous prêt à faire face aux retombées, c'est-à-dire. recyclage, repositionnement ou, dans certains cas, licenciement?
Lorsque vous apportez des modifications à votre entreprise, six choses sont essentielles pour que ces mises à niveau tiennent le coup:
1) Pour le plus grand impact, le
Kristin Zhivago, auteur de Roadmap to Revenue, déclare:
"Si le PDG ne parle pas au nom des clients, personne d’autre ne peut le faire, quelle que soit sa position - qui permettra à la société de devenir une organisation centrée sur le client."
Zhivago parle de créer une entreprise qui "vendra comme vos clients le voudront". C’est vrai pour tous les aspects de votre entreprise. Si le patron n’y croit pas, vous aurez du mal à vous battre.
2) Il doit y avoir un gestionnaire pour le changement
Il doit y avoir quelqu'un assigné pour diriger l'équipe à travers le processus. Je me fiche de la simplicité de son apparence. Les changements ont tendance à nécessiter plus d'attention et d'efforts que prévu initialement.
3) Chaque département doit se concentrer sur une chose à la fois
Tout mettre en œuvre à la fois est:
1.) Chaos en attente de se libérer
2.) submerger en attente de prendre le relais
3.) En fin de compte, vous n'obtenez pas ce que vous voulez
Alors concentrez-vous sur une étape à la fois. Terminez-le, célébrez-le, puis passez au suivant.
4) Vous devez construire dans l'espace et le temps pour une évaluation et des mises à jour continues
Que ce soit une réunion hebdomadaire de 30 minutes ou une heure par mois, il doit exister un système cohérent de contact, car les utilisateurs ne font que ce que vous inspectez. Cette réunion prévue sert d’inspection. Le gestionnaire sait que le PDG attend une mise à jour. L'équipe sait que le responsable s'attend à voir des progrès et à entendre toutes les préoccupations (pas les excuses) pouvant nécessiter une attention immédiate.
5) Votre équipe a besoin de délais et de délais
Dire à quelqu'un qu'il peut vous envoyer le rapport ou les résultats «chaque fois que vous le pouvez» revient à dire ne rien faire. Les délais créent un sentiment d’importance et d’urgence. Bien que vous ne souhaitiez pas une urgence accablante dans votre brainstorming (parce que vous voulez plus de créativité dans ce contexte), vous voulez un sens de l’importance pour que toute cette pensée créative se transforme en une réalité vivable et évolutive.
6) Faites attention à votre équipe
Toute l'équipe devra être informée des changements à venir, impliquée dans leur mise en œuvre, puis formée et recyclée. Mais pour certains, ça ne marche toujours pas. Le repositionnement est une option pour les personnes qui croient en votre mission. Il se peut qu’une autre entreprise de la société fonctionne mieux pour ses compétences.
Pour ceux qui peuvent gérer le changement mais qui ont tendance à saboter le progrès, vous devrez les laisser partir. Si leur cœur n’est pas là, ils déchireront votre équipe ou ralentiront votre progression de l’intérieur. Si vous ne faites pas attention, vous ne le verrez jamais venir.
Le changement, c’est bon, s’il est intelligent
Vous pouvez changer car vous voyez où va votre industrie et vous voulez mener votre entreprise dans cette direction. Ou vous pouvez attendre une nouvelle réalité pour vous frapper la tête. De toute façon, vous devrez vous adapter. Être proactif se sent mieux.
Quelqu'un au milieu d'un quart de travail? Si tel est le cas, comment maintenez-vous les obstacles et l’équipe concentrée - y compris vous?
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