Un administrateur efficace a besoin d'excellentes compétences de communication et de coordination lorsqu'il travaille avec des collègues. Il doit être capable de bien communiquer, ce qui clarifiera ses directives, gardera le moral à tout le monde et s’organisera de manière à ce qu’il puisse coordonner ses efforts sans heurts. Ces compétences sont également importantes pour résoudre les problèmes pouvant survenir afin de s’assurer que les tâches nécessaires sont exécutées de manière efficace.
$config[code] not foundUn auditeur actif
Parmi les compétences de communication générales dont un administrateur efficace a besoin, figurent les compétences d'écoute et de conversation. Un administrateur efficace doit être un bon auditeur et doit démontrer qu'il écoute en établissant un contact visuel et en encourageant le locuteur à continuer de parler ou à développer certains points. Un administrateur doit également être disposé à reconnaître les différences d'opinion et à évaluer les sujets de conversation avec les autres sans porter de jugement.
Faire face à l'émotion
Les administrateurs doivent être en mesure de gérer les conflits ou d’autres problèmes qui se posent sans prendre les choses trop à la légère ni être trop durs. Par exemple, un administrateur efficace devrait pouvoir transmettre un message aux autres sans dicter les termes ni commander, mais il devrait aussi pouvoir surveiller ses propres réactions émotionnelles et filtrer toute pensée irrationnelle ou tout affichage inapproprié d'émotions. Il est important pour un administrateur de rester calme et gai, même en période de difficulté ou de conflit, afin de conserver le respect de son entourage et de donner l'exemple.
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Un administrateur efficace doit également être capable de coordonner des projets ou des événements. Pour ce faire, elle aura besoin d'excellentes compétences organisationnelles. Elle devrait être capable de hiérarchiser, de combiner et de lier des activités à des tâches multiples si nécessaire et de pouvoir changer d’attention et de se recentrer à l’occasion. Un administrateur devrait également être en mesure de relier ses activités à celles de collègues et de suivre ses plans de manière efficace.
Faire face aux obstacles
De bonnes aptitudes à la coordination sont également nécessaires pour surmonter les obstacles à l’exécution des tâches, en particulier si ces obstacles sont inattendus. Il devra tenir des registres ou mettre au point un système organisationnel pour s'assurer que les étapes correctes sont suivies pour surmonter l'obstacle. Il devra également anticiper et planifier les situations pouvant survenir au cas où sa solution initiale ne fonctionnerait en dehors. Ses compétences en communication seront particulièrement utiles lorsqu'il rencontrera des obstacles et organisera des approches stratégiques, car il devra garder la tête froide et un comportement calme lors de la délégation et de la coordination des efforts.
