Comment traiter les plaintes des employés sur le traitement préférentiel

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Anonim

Les enfants ne sont pas les seuls à se plaindre du traitement préférentiel de leurs frères et sœurs ou de leurs camarades de classe. Les adultes sur le lieu de travail portent la même accusation lorsque le patron promeut un collègue avec une «approche privilégiée» ou approuve le temps des vacances, principalement pour le personnel ayant des enfants. Le problème devient encore plus grave lorsque les employés pensent être passés d'une promotion à une autre, refuser une augmentation ou être soumis à un contrôle plus strict qu'un collègue en raison de leur sexe, de leur race, de leur religion ou de leur orientation sexuelle.

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Sans enfant

Les employés célibataires et sans enfants affirment se sentir aux prises avec un surcroît de travail lorsque des collègues avec enfants s’absentent pour des obligations familiales. Une enquête réalisée en 1996 par le Journal du personnel a montré que 81% des personnes interrogées étaient d’avis que les travailleurs célibataires sans enfants assumaient une grande part de leurs responsabilités sur leur lieu de travail. Le même pourcentage a également convenu que les employeurs ne prenaient pas en compte les besoins des travailleurs célibataires sans enfants. Le problème pourrait provenir des employeurs qui se sont mis en quatre pour adopter des politiques favorables à la famille qui tiennent compte des mères qui travaillent. Mais même les hommes célibataires sans enfants affirment qu'ils sont en train de perdre leur emploi au travail à cause de leur statut, selon Sylvia Ann Hewlett, PDG et fondatrice du Center for Work-Life Policy.

Les employeurs peuvent éviter les inégalités entre les employés célibataires sans enfant et les travailleurs mariés avec enfants en évaluant la manière dont les avantages et les politiques sont gérés. Changer le nom des programmes d’équilibre travail-travail de «travail-famille» à «travail-vie personnelle» est un bon début. Une autre ne suppose pas que seuls les employés mariés ayant des enfants ont besoin d’un congé médical pour raisons familiales; les célibataires sont souvent les principaux dispensateurs de soins des parents âgés et d’autres membres de la famille. Si le télétravail est un avantage, proposez-le en fonction des personnes pouvant gérer le travail à domicile et non du mode de vie.

Népotisme

Embaucher, promouvoir et montrer d'autres formes de traitement préférentiel envers des parents, des amis proches ou des personnes privilégiées constitue du népotisme. Des problèmes surviennent lorsque le népotisme abaisse le moral et la productivité. Les employés sont moins motivés à bien faire leur travail quand ils pensent que les promotions ou les augmentations de salaire sont basées sur des relations personnelles avec le patron. Les entreprises risquent de perdre des travailleurs précieux.

Les employeurs qui ne tolèrent pas le népotisme ont des politiques antinepotistes ou des codes de conduite antifraternisation. Certaines politiques interdisent l’embauche de parents d’employés. D'autres politiques interdisent l'embauche de parents uniquement si un membre de la famille se rapportait directement ou indirectement à un autre. Les politiques anti-dénaturation interdisent généralement les fréquentations sur le lieu de travail. Les employeurs contrôlent également le népotisme en exigeant des employés qu'ils signent des formulaires de conflit d'intérêts indiquant s'ils ont pris des décisions qui profiteraient directement à un parent ou à un ami personnel.

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Favoritisme

Les gestionnaires font preuve de favoritisme en accordant à certains employés des privilèges et avantages par rapport à des collègues tout aussi méritants. Les employés se plaignent, souvent en privé, de ce que leurs favoris se voient attribuer des attributions de prunes, des augmentations de salaire, des promotions et un traitement plus courtois dans l’ensemble. Le ressentiment empêche les travailleurs qui se sentent lésés d’être productifs. Ils quittent souvent un emploi pour lequel ils aiment travailler pour une entreprise qui valorise les bonnes performances.

Marshall Goldsmith, Ph. D., éducateur et coach exécutif, explique que les favoris gagnent souvent leur statut en étant des sycophants pour le patron. Dans un article qu'il a écrit pour le «Harvard Business Review», intitulé «Apprenez-vous à éviter le favoritisme», il invite les gestionnaires à réfléchir aux raisons pour lesquelles ils favorisent certains employés. La raison est-elle basée sur la qualité du travail ou la loyauté? Il recommande aux gestionnaires de surveiller leur propre comportement afin de reconnaître les contributions des employés à l'entreprise, plutôt que de favoriser la loyauté personnelle ou l'amitié.

La discrimination

Les gestionnaires qui refusent aux employés des augmentations de salaire, des promotions et d’autres possibilités d’avancement en raison de leur race, de leur sexe, de leur couleur, de leur origine nationale ou de leur religion constituent une violation du titre VII de la loi de 1964 sur les droits civils. La loi fédérale protège également les travailleurs contre la discrimination fondée sur l'âge et le handicap physique. Les employés qui pensent être ciblés perçoivent les autres travailleurs comme un groupe favorisé. Ils peuvent déposer des plaintes auprès des ressources humaines ou de la Commission fédérale pour l'égalité des chances dans l'emploi, qui applique les lois anti-discrimination, examine et enquête sur les cas.

Les employeurs peuvent offrir aux travailleurs une certaine protection contre la discrimination grâce à une politique de tolérance zéro. Suspendre des affiches antidiscrimination obligatoires dans des zones de travail communes et inclure des avis sur des sites Web et des annonces d'emploi met en œuvre la politique. Sondage annuel des employés sur les pratiques en milieu de travail est un moyen de tester l’efficacité de la politique.