Qu'est-ce que Slack et comment l'utiliser pour mon équipe?

Depuis l’avènement du World Wide Web, l’opportunité de collaboration est l’une de ses caractéristiques les plus vantées. Entrez Slack!

Chez Small Business Trends, nous avons vu des applications de collaboration en ligne aller et venir, mais peu ont pris feu comme Slack. La solution innovante de «communication en équipe» offre des fonctionnalités révolutionnaires trop utiles pour être ignorées.

Donc, si vous vous demandez: «Qu'est-ce que Slack et comment puis-je l'utiliser pour mon équipe?», Lisez la suite et nous vous donnerons le 411.

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Qu'est-ce que Slack?

Slack est essentiellement un système de messagerie instantanée et de collaboration sur stéroïdes:

Cependant, il ya beaucoup de choses sous la couverture, alors commençons par examiner les fonctionnalités de base de Slack.

Canaux

Les canaux de Slack vous aident à vous concentrer en vous permettant de séparer les messages, les discussions et les notifications par objectif, département ou sujet:

Chaînes privées

Si vous avez besoin de confidentialité, Slack propose également des canaux sur invitation uniquement:

Messages directs

Lorsque vous devez envoyer un message à une personne plutôt qu’à un groupe, Slack fournit pour vous la fonctionnalité de messagerie instantanée traditionnelle:

Partagez vos fichiers

Le partage de documents est l’une des bases de la collaboration. Slack vous permet de partager tous types de fichiers, même ceux stockés en dehors de la solution elle-même:

Chercher

La fonctionnalité de recherche robuste de Slacks vous permet de trouver rapidement des informations clés, même si elles se trouvent dans un document que vous avez partagé:

Les notifications

Les notifications peuvent être une fonction délicate: trop et vous commencez à les ignorer; trop peu et quelque chose pourrait glisser à travers les mailles du filet. Slack vous permet d'affiner vos notifications (par canal, mots clés, etc.) afin que vous puissiez vous concentrer sur vos priorités les plus élevées.

Préférences

Slack fournit des fonctionnalités de préférence robustes à la fois au niveau de l'entreprise et individuel. Cela permet à vos employés de s'approprier Slack tout en contrôlant l'utilisation globale de la solution.

Plateformes

Où que vous alliez, Slack peut vous accompagner avec ses applications mobiles pour iOS, Android et Windows Phone (version bêta).

Sur votre bureau, Slack propose des applications pour Mac, Windows et Linux (version bêta).

Prix

Vous serez peut-être surpris d'apprendre que Slack propose un niveau de tarification «libre d'utilisation pour toujours». Pour les petites entreprises, c'est peut-être tout ce dont vous avez besoin.

Cependant, pour tirer le meilleur parti de la solution, ils proposent des prix raisonnables par utilisateur, aux taux mensuel et annuel.

L'intégration

L’intégration est ce qui amène Slack d’un système normal de collaboration et de messagerie instantanée en ligne à une solution qui vous permet de centraliser toutes vos notifications, des ventes au support technique, en passant par les médias sociaux et autres, en un lieu de recherche où votre équipe peut discuter et prendre des mesures. chaque.

Slack propose trois types d'intégration:

Intégrations pré-construites: Au moment où nous écrivons cet article, Slack propose des intégrations intégrées avec plus de 60 partenaires, que beaucoup de petites entreprises connaissent et utilisent quotidiennement. Voici un petit échantillon:

Si cela alors ça (IFTTT) et Zapier: Vous pouvez utiliser les recettes IFTTT et les zaps Zapier pour intégrer Slack à de nombreux autres systèmes et solutions. Actuellement, il existe plus de 500 façons d’étendre vos intégrations Slack. Nous en discuterons un peu plus loin.
Construit le tien: Slack vous permet également de construire vos propres intégrations. Voici une liste de méthodes recommandées:

Lors de la rédaction de cet article, nous avons décidé d’essayer l’intégration pré-construite de MailChimp. Configurer l'intégration et connecter Slack à MailChimp était un jeu d'enfant:

Comme vous pouvez le constater, nous pouvons recevoir des notifications dans Slack lorsque:

Quelqu'un s'abonne ou se désabonne d'une ou plusieurs listes de notre choix; et
Lorsque le statut d'envoi d'une campagne change.

Une fois l'intégration configurée, nous avons souscrit et désabonné en utilisant notre formulaire MailChimp. Chaque fois, nous avons reçu une notification sur notre bureau:

Lorsque nous avons regardé dans Slack, nos notifications nous attendaient:

Assez lisse, hein? Et cela effleure à peine la façon dont vous pouvez utiliser Slack pour votre équipe.

Comment utiliser Slack pour mon équipe?

En tant que système de messagerie instantanée simple, Slack dispose de toutes les fonctionnalités de collaboration dont vous avez besoin. C’est lorsque vous intégrez une intégration que les choses deviennent vraiment excitantes. Imaginez votre:

Une équipe marketing reçoit une alerte dans Slack lorsque votre entreprise est mentionnée sur les médias sociaux;
Groupe de soutien recevant des notifications lorsqu'un ticket Zendesk est créé;
Le responsable des ventes voit toutes les transactions au point de vente effectuées avec Stripe; et
Le personnel lance une réunion Web Zoom directement à partir de Slack lorsqu'une réunion impromptue en face à face est nécessaire.

Et ceux-ci ne tiennent même pas compte des choses étonnantes que vous pouvez faire avec IFTTT (449 «recettes») et Zapier (64 «zaps»), telles que:

Une notification de relâchement lorsque vos employés arrivent au travail;
Publier des articles d’actualité sur des mots-clés;
Notifications de fichiers DropBox mis à jour;
Informer tout le monde lorsque votre trafic Web quotidien dépasse un certain nombre de visiteurs; et
Messages automatiques de joyeux anniversaire.

Conclusion

À première vue, Slack semble être une autre solution de collaboration et de messagerie instantanée en ligne. Cependant, un examen plus attentif révélera une innovation révolutionnaire sous le capot.

L'intégration est ce qui catapulte Slack dans une catégorie qui lui est propre. La solution vous permet de centraliser toutes vos notifications, des ventes au support technique, en passant par les médias sociaux et autres, dans un lieu interrogeable où votre équipe peut discuter et agir sur chacune d'elles.

Voilà une collaboration pour le 21ème siècle!

Images: Slack