Cela a pris un certain temps, mais les petites entreprises réalisent enfin le potentiel des applications mobiles pour gagner plus de clients et augmenter les ventes.
Selon une nouvelle étude réalisée par la société de recherche B2B Clutch, près de 50% des petites entreprises disposeront d'applications mobiles d'ici 2017. C'est impressionnant, puisque seulement 20% des petites entreprises disposent aujourd'hui d'applications mobiles.
«Il y a trois ans, une petite entreprise pouvait voir que 10% de son trafic total provenait de la téléphonie mobile, mais pour l’instant, il est plus proche de 70%. Dans les deux prochaines années, le passage à une application mobile ou à un site compatible mobile deviendra évident », a déclaré Viktor Marohnic, PDG du constructeur d'applications Shoutem.
$config[code] not foundLes petites entreprises auront une application mobile d'ici 2017
L'enquête a révélé que la majorité des petites entreprises développent des applications pour augmenter les ventes (55%), améliorer l'expérience client (50%) et devenir compétitives sur un marché spécifique (50%).
Marohnic explique: «Une bonne application mobile peut faciliter le paiement rapide d'un achat, entraînant une augmentation des ventes. L’expérience client consiste simplement à parcourir un inventaire et à voir ce qui est disponible. Une application peut définitivement améliorer cette expérience, comparée à un site Web mobile, où l'utilisateur doit se reconnecter chaque fois qu'il l'utilise, fournir des informations de paiement, etc. ".
Marhonic ajoute que les industries destinées aux consommateurs, telles que les restaurants, les églises, les organisateurs de petits événements, les concessionnaires automobiles et les magasins, sont les adoptantes évidentes des applications mobiles pour les petites entreprises. Selon lui, ces entreprises souhaitent mettre en place des programmes de fidélisation et informer leurs clients.
Les résultats de l’étude confirment l’affirmation de Marhonic, qui a révélé que les petites entreprises considèrent les fonctions de fidélisation de la clientèle (21%) comme la caractéristique la plus précieuse de leur application mobile actuelle.
Devez-vous opter pour une application mobile pour votre entreprise?
La grande question est maintenant de savoir si vous devriez ou non opter pour une application mobile pour votre petite entreprise?
Avant d’envisager cette option, sachez que les applications ne sont plus un simple exercice de stratégie de marque pour les petites entreprises. Qu'il s'agisse de simplifier les achats en ligne ou de fournir des informations faciles d'accès, les applications offrent plusieurs avantages aux propriétaires de petites entreprises.
Il est à noter que pour les propriétaires d’entreprise, il existe divers outils logiciels sophistiqués et constructeurs d’applications qui leur facilitent la vie. Ces outils faciles à utiliser et abordables peuvent permettre aux entreprises de démarrer et aider à exploiter le potentiel des applications.
Fondée en 2012, Clutch est une société de recherche basée à Washington DC. Pour l’étude, Clutch a interrogé 352 propriétaires ou gérants aux États-Unis et leur a demandé si leur petite entreprise disposerait d’une application mobile d’ici 2017.
Image du marché via Shutterstock, Image du graphique via les données du sondage Clutch 2016
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