Les médias sociaux ont complètement changé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Au lieu des mêmes messages marketing secs et textuels, les entreprises trouvent des moyens nouveaux et intéressants de faire passer leurs messages. Une de ces techniques consiste à utiliser les émoticônes de Twitter.
En fait, Twitter a récemment publié des idées sur la manière dont les marques peuvent intégrer des émoticônes dans leurs Tweets. Voici quelques façons dont vous pouvez utiliser les émoticônes pour améliorer votre marketing Twitter.
$config[code] not foundAjouter un peu de personnalité
Bonne année à nos fans du monde entier! ? pic.twitter.com/ScioSr0I2X
- Toca Boca (@tocaboca) 1 janvier 2016
L'un des avantages des médias sociaux est de permettre aux marques de se connecter aux clients à un niveau plus personnel. Il n’est donc pas nécessaire d’être super professionnel et banal dans chaque tweet. En fait, montrer votre personnalité, ou celle que vous voulez représenter pour votre marque, peut être un véritable atout sur les médias sociaux. Et les émoticônes peuvent être un très bon outil pour montrer cette personnalité.
Dans l'exemple de Toca Boca ci-dessus, l'ajout du petit parti emoji à la fin du Tweet ajoute un peu de personnalité qui différencie ce message de tous les autres tweets «Bonne année» simples que les marques publient. C’est une petite chose. Mais cela correspond à la marque de la société et lui donne juste un coup de pouce supplémentaire pour la différencier de la concurrence.
Donnez à vos abonnés un aperçu de vos offres
Toutes nos idées d’activités que vous devez absolument faire en #Aquitaine s’est ici: http://t.co/7OLNzztrxA! ?????? #vacances
- Locatour (@Locatour) 1er février 2016
Vous avez un nombre limité de personnages avec lesquels travailler sur Twitter. Par conséquent, vous n’avez probablement pas assez de place pour montrer aux clients tout ce qu’ils verront s’ils cliquent sur votre site Web ou font affaire avec vous. Mais certains émojis peuvent en dire beaucoup sans reprendre beaucoup de ces précieux personnages de Tweet. Vous pouvez donc les utiliser pour donner aux clients une sorte d’aperçu de vos offres.
Dans l’exemple ci-dessus, l’agence de voyages Locatour fait la promotion d’un article de blog contenant des idées de choses à faire dans la région Aquitaine. Les émoticônes du Tweet offrent un petit aperçu des suggestions contenues dans le post. Cela donne aux abonnés une idée de ce qu’ils vont voir s’ils cliquent, mais pas assez pour les empêcher de lire le message.
Insister sur un appel à l'action
Un guide d'achat étape par étape pour la création d'une chambre intemporelle #chique et pourtant moderne? http://t.co/cIqx4JOfIO pic.twitter.com/goPzTvB4dv
- One Kings Lane (@onekingslane) 1 février 2016
Les appels à l'action sont des éléments importants de la plupart des plans de communication d'entreprise. Et il en va de même pour les tweets. Si vous souhaitez que les internautes cliquent sur un lien de votre tweet, visitent votre site, effectuent un achat ou entreprennent toute autre action, vous pouvez utiliser des émoticônes pour mettre l'accent.
L'exemple ci-dessus montre l'entreprise de décoration d'intérieur One Kings Lane, qui met l'accent sur un lien de manière très simple. La société utilise un doigt pointant un emoji pour pointer directement sur le lien. Ceci offre un appel à l'action très direct mais à la fois ludique et fantaisiste indiquant aux clients exactement quoi faire. Pourtant, cela ne prend qu'un caractère.
Montrer une appréciation rapide
@ilydrape?
- Drybar (@theDrybar) 3 février 2016
Il est important de remercier les clients ou les abonnés lorsqu'ils disent de belles choses sur votre marque ou partagent votre contenu sur Twitter. Mais simplement dire «merci» peut être répétitif et ennuyeux. Les émoticônes vous permettent d’activer vos messages d’appréciation de temps en temps. Vous pouvez utiliser des cœurs, des visages ou d'autres combinaisons pour que les gens sachent que vous les appréciez.
Dans le tweet présenté ci-dessus, la marque de beauté Drybar utilise un simple coeur jaune pour envoyer un message d'appréciation à un client qui a fait connaître le monde des affaires sur Twitter. La couleur jaune de l’emoji correspond même à celle des autres supports de marque de la société. Et il y a beaucoup de couleurs différentes pour les autres marques.
Ajoutez du plaisir à votre message
Ne te cache pas? de votre fouillis! Dis bonjour ? pour obtenir vos finances #organisées: http://t.co/GuI3OZNV8Q pic.twitter.com/gfZsOBryM1
- Monnaie (@ mint) 27 janvier 2016
Avec tous les différents caractères emoji disponibles, vous pouvez même en utiliser certains dans le message de votre Tweet. Cela peut vous aider à sauvegarder des personnages, mais aussi à donner un peu plus d’amusement à vos abonnés qui pourraient simplement faire défiler ces tweets ennuyeux et chargés de texte.
Par exemple, le Tweet ci-dessus de l'application de gestion financière Mint utilise des émoticônes pour souligner les mots «masquer» et «bonjour». La société aurait pu faire passer ce message sans les émoticônes. Cependant, avoir de petites images dans vos tweets peut être amusant et accrocheur, ce qui vous permettra de distinguer votre message. Et c’est tout l’intérêt du marketing.
Comment commencer à utiliser Emojis sur Twitter
Pour utiliser les émoticônes de l’une des manières décrites ci-dessus, vous devez d’abord savoir comment les ajouter à vos Tweets. Si vous tweetez depuis un iPhone, il vous suffit d’ajouter le clavier emoji. Pour ce faire, ouvrez une application utilisant le clavier standard (Twitter, peut-être?) Et cliquez sur le petit bouton en bas à gauche qui ressemble à une sphère. Cela devrait vous donner des options pour les nouveaux claviers à ajouter. Une fois que vous avez sélectionné emoji, il devrait y avoir une icône représentant un smiley au bas de votre clavier que vous pouvez utiliser pour ajouter emoji comme vous le feriez avec un texte.
Pour les téléphones Android, le processus peut varier en fonction du type d'appareil. Mais certains vous permettent d'ajouter emoji dans les paramètres du clavier Android.
Sur un ordinateur Mac, vous devez vous assurer que vous disposez du dernier OSX installé. Ensuite, vous aurez accès au clavier emoji. Sur Twitter, appuyez sur command-control-space pour afficher le mot clé afin de pouvoir l'utiliser dans les tweets.
Et sur un PC, vous pouvez rechercher le plug-in Chromoji sur Google Chrome pour accéder à un clavier emoji à utiliser dans vos Tweets.
Il y a aussi des hashtags dans lesquels les emojis apparaissent automatiquement avec eux. Par exemple, des hashtags entourant le Super Bowl, des émissions de télévision ou des informations importantes ont été associés à des émojis. À l'heure actuelle, vous pouvez voir un petit emoji entre parenthèses après les Tweets contenant le hashtag #MarchMadness, par exemple.
Certaines marques ont même payé pour que des émoticônes personnalisés apparaissent après des hashtags spécifiques. Ce serait une entreprise coûteuse, donc peu réaliste en ce qui concerne la plupart des petites entreprises. Néanmoins, s’il existe un hashtag avec un emoji qui pourrait intéresser votre entreprise, vous pouvez toujours l’utiliser dans vos Tweets pour attirer l’attention de vos abonnés.
Emoji Head Photo via Shutterstock
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