Une nouvelle annonce de Pepsi (NYSE: PEP), mettant en vedette le modèle Kendall Jenner, déborde d’internet - et pas de la bonne manière.
Dans la vidéo, Jenner se joint à une manifestation de rue contre un problème non défini. Mais beaucoup ont affirmé que la société tentait de détourner des mouvements clés de la justice sociale de son époque.
Dans l'une des scènes dont on parle le plus, Jenner offre une canette de Pepsi à un agent de police. Et des parallèles sont faits dans les médias sociaux avec des scènes similaires dans des manifestations comme celle de Baton Rouge en Louisiane à propos de la mort par balle d'Alton Sterling au cours de laquelle des manifestants solitaires ont affronté des escadrons anti-émeute.
$config[code] not foundLes raisons pour lesquelles Pepsi a décidé de marcher sur ce terrain controversé ne sont pas claires étant donné que pour de nombreuses marques traitant de sujets aussi controversés, il est clair que non. Si la société tentait de participer à la conversation nationale sur de tels sujets, elle avait clairement réussi - mais probablement pas comme elle l'avait espéré.
Pepsi dit-il que les conflits peuvent être résolus avec un soda? La publicité commence à avoir des réactions négatives sur de nombreux fronts et, dans d'autres cas, laisse les gens très confus.
Pepsi Ad Backlash sur les médias sociaux
Les critiques ont rapidement pris sur Twitter pour attirer l'attention sur le ton-surdité de la publicité.
Les signes de protestation génériques inoffensifs dans l’annonce de Kendall Jenner après le réveil de Pepsi sont hilarants. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 avril 2017
Je boycotte tous les produits @Pepsi jusqu'à ce qu'ils s'excusent pour ce blasphème. Voici une liste de leurs marques: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 avril 2017
J. Edgar Hoover vise depuis la colline herbeuse. Le cortège approche. Il tire. JFK pose un #Pepsi à ses lèvres, bloque la balle.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 avril 2017
Pepsi a déjà tiré la version officielle de la publicité, mais bien sûr, Internet n’oublie jamais et les versions du spot sont maintenant largement diffusées.
Cette situation, même si elle n’est certainement pas idéale pour les marques de toutes tailles, appelle l’attention sur l’importance du retour d’information.
Les médias sociaux fournissent aux entreprises un outil puissant pour mesurer les sentiments et les réactions des consommateurs. Si vous n'écoutez pas, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de votre marque, voire de la nuire.
Pepsi sera probablement en mesure de supporter le contrecoup qu'ils ont sur cette publicité. Mais votre petite entreprise pourrait ne pas être aussi chanceuse. En premier lieu, réfléchissez bien avant de vous poser des questions controversées. Et soyez prêt à réagir rapidement à tout commentaire, peu importe le message que vous transmettez.
Image: via une annonce Pepsi
