Les détaillants sont confrontés à des défis majeurs en matière de durabilité. Ils se procurent des produits fabriqués dans le monde entier. Ils utilisent beaucoup d'énergie pour maintenir les magasins bien éclairés et à l'aise. Ils vendent des produits qui pourraient un jour se retrouver dans des décharges.
Mais un nouveau rapport de la Retail Industry Leaders Association indique que de nombreux détaillants prennent des mesures audacieuses pour réduire leur empreinte environnementale. Il examine certaines des tendances vertes et met en évidence certaines réussites. Bien que le rapport tire ses conclusions d’entrevues avec 20 grands détaillants - d’IKEA à PetSmart -, ces pratiques devraient également toucher les plus petits détaillants.
Voici quatre tendances:
1. Regarder de plus près les chaînes d'approvisionnement. De plus en plus de détaillants évaluent la durabilité de leurs fournisseurs, notamment la consommation d'énergie, les matières dangereuses, les émissions de gaz à effet de serre et l'utilisation de l'eau. Certains exigent même que les fabricants produisent un rapport annuel afin de pouvoir mieux mesurer leur empreinte environnementale totale et être plus transparents avec leurs clients. De nombreux grands détaillants s'appuient sur des organisations tierces, notamment The Sustainability Consortium et le Fair Factories Clearinghouse, pour les aider à effectuer des revues de fournisseurs.
2. Se concentrer sur la fin de vie. Certains détaillants s’emploient de plus en plus à aider les consommateurs à se débarrasser de leurs produits de manière responsable. En effet, s’ils ne le font pas, il est très probable que les articles finissent dans des décharges. Target Corp. propose dans ses magasins des centres de recyclage pour les sacs en plastique et l'aluminium, entre autres. En 2010, The Gap a recueilli 360 000 unités de denim à reconvertir en isolation de maison.
3. Eduquer les consommateurs. Les détaillants doivent veiller à ne pas inonder les consommateurs d'informations sur la durabilité, en particulier dans les magasins. Mais ils trouvent des moyens de le rendre plus engageant et transparent. La collection Love de WalMart dans Earth Jewelry, par exemple, permet aux gens de retracer le parcours de leurs bijoux «du mien au marché». Whole Foods et IKEA ont créé leurs propres étiquettes écologiques.
4. Engager les employés. Les détaillants demandent activement à leurs employés de les aider à réduire leur empreinte environnementale - et c’est difficile: les détaillants ont tendance à avoir un taux de rotation élevé, ce qui signifie que les employés ne se sentent pas aussi impliqués dans l’entreprise. Mais certains ont très bien réussi. Certains, comme Walgreen, forment des équipes vertes d'employés passionnés par le développement durable ou organisent des collectes de bénévoles pour contribuer aux efforts environnementaux locaux à but non lucratif.
Quelles autres mesures de durabilité voyez-vous chez les détaillants?
Photo d'empreinte via Shutterstock
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