Les médias racontent de nombreuses histoires inspirantes sur l’utilisation de mots affirmatifs, le fait de rester joyeux et optimiste dans les affaires et d’envoyer des messages positifs aux gens. Mais, apparemment, dans le secteur des voyages, utiliser des mots joyeux dans la copie publicitaire n’apporte pas les meilleurs résultats.
Attends quoi?
Oui, les mots joyeux ne sont pas exactement les conditions de marketing les plus réussies pour les entreprises de voyages et les entreprises de quelques autres secteurs. Au moins, c’est ce qu’une nouvelle étude réalisée par Unbounce a révélé.
$config[code] not foundMots qui se vendent (et ceux qui ne le font pas)
Mots joyeux pas les conditions de marketing les plus réussies
Selon l’étude Unbounce, intitulée The Conversion Benchmark Report (PDF), qui analyse le comportement de 74 millions de visiteurs sur 62 000 pages de destination afin de déterminer le contenu spécifique qui incite les internautes à répondre aux besoins des entreprises en ligne. mauvais pour les affaires car il est susceptible de soulever des préoccupations quant à la légitimité des offres.
Les entreprises de voyages qui utilisent des mots contenant moins de 1% d’exemplaires qui communiquent des sentiments de joie ont des taux de conversion jusqu’à 35% supérieurs à ceux des pages contenant plus de 1% d’exemplaires similaires. Les travaux de rénovation et les études professionnelles sont d’autres domaines dans lesquels les mots qui procurent de la joie ont un impact négatif sur le taux de conversion d’une campagne pour les entreprises.
"Cette étude visait vraiment à exploiter notre richesse inégalée en données et à l'utiliser pour donner aux spécialistes du marketing le type d'informations approfondies sur la copie et les mots auxquels ils avaient accès auparavant", a déclaré Rick Perreault, PDG et cofondateur de Unbounce. "Nous avons constaté que certains de nos résultats étaient conformes aux attentes, mais d'autres résultats étaient apparemment contre-intuitifs: la joie peut réduire les conversions."
Parmi les mots joyeux identifiés par l’étude qui peuvent avoir un impact négatif sur les taux de conversion, et que les entreprises des secteurs de la rénovation résidentielle, de la formation professionnelle et des voyages devraient apparemment limiter sont notamment: "sûr", "convivial", "propre", "confort", ", "Heureux", "succès" et "confiance en soi".
Alors, quels mots les entreprises devraient-elles utiliser dans leurs campagnes de marketing en ligne pour stimuler la conversion?
Mots qui stimulent les taux de conversion de la page de destination
Les mots évoquant inconsciemment des sentiments de confiance (par exemple, «système», «équipe», «gérer», «puissant», «réel», «conformité» et «politique») utilisés sur les pages de destination peuvent entraîner des taux de conversion plus élevés dans les déplacements. et les industries de services aux entreprises, selon l’étude. Cependant, ces mêmes mots qui évoquent un sentiment de confiance peuvent entraîner une baisse des taux de conversion dans le secteur du crédit et des prêts.
De même, les mots qui suscitent un sentiment profond de peur et de malaise (par exemple, «faillite», «tribunal», «problème», «mauvais», «changement», «risque») peuvent augmenter les taux de conversion dans le secteur du conseil aux entreprises lorsque compris entre 1 et 2% de la copie. Cependant, ces mots apeurés réduisent les conversions dans la plupart des autres industries, y compris les industries des voyages, des services juridiques, de la santé, du crédit et des prêts. Dans le secteur du crédit et des prêts, par exemple, les mots inspirés par la peur réduisent les conversions de 15% en moyenne.
Moins de mots sur les pages de destination apportent les meilleurs résultats
Dans la plupart des secteurs populaires (voyages, immobilier, services aux entreprises, conseil aux entreprises, crédit et crédit, santé et amélioration de l'habitat), il a été constaté qu'une copie plus courte sur la page de destination était en corrélation avec des taux de conversion plus élevés. L’étude a également révélé que la plupart des secteurs d’activités marketing étaient plus efficaces lorsqu’ils étaient écrits à un niveau de lecture de 9e année ou moins.
«Jusqu'à présent, nous n'avions jamais eu accès à des informations crédibles et scientifiquement fondées sur la manière dont les mots que nous prenons motivent le comportement des utilisateurs», a déclaré Oli Gardner, expert en marketing et optimisation chez Unbounce.«Ce rapport ouvre la voie à l’avenir du marketing axé sur les données, et l’avenir est l’automatisation des conversions», a ajouté Gardner, cofondateur de la plate-forme de pages de destination qui a exploité une technologie d’apprentissage machine exclusive pour analyser l’énorme pool de données spécifiques.
Joy Photo via Shutterstock
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