Vous souhaitez être aussi actif que possible dans votre entreprise, mais parfois, déléguer certaines tâches à d'autres personnes constitue la meilleure solution. Répondre à votre propre téléphone, par exemple, est l’une de ces tâches qui sont mieux gérées par une réceptionniste ou un service de réponse téléphonique.
Si vous répondez vous-même à vos appels au lieu de le déléguer à une réceptionniste ou à un service de réponse téléphonique, vous pouvez nuire activement à votre entreprise de six manières très importantes.
$config[code] not found1. Vous n’optimisez pas votre temps
Si vous répondez à votre propre téléphone, vous ne tirez pas le meilleur parti de votre temps. Répondre à chaque petite question est une interruption. Le téléphone réduit le temps qui aurait pu être consacré à d’autres tâches.
Vous êtes occupé à gérer votre entreprise; assurez-vous de consacrer votre temps précieux à la gestion de votre entreprise. Les appels des clients peuvent facilement être traités par quelqu'un d'autre.
2. Vous pourriez perdre votre crédibilité
Ne seriez-vous pas un peu pris au dépourvu si vous appeliez le bureau de votre médecin et que c'était votre médecin qui répondait réellement au téléphone?
Vous vous demandez probablement pourquoi il n’a pas fait appel à une réceptionniste. Et puis vous vous demanderez probablement pourquoi il avait assez de temps libre pour répondre à l’appel. Si vos clients pensent que vous n'avez rien de mieux à faire que de rester assis à attendre les appels, vous risquez de perdre de la crédibilité… et de leur entreprise.
Le fait que quelqu'un (de préférence un réceptionniste professionnel) réponde à votre téléphone confère de la crédibilité à votre entreprise et vous donne un aspect plus professionnel et mieux établi.
3. On vous tire trop d’orientations
Lorsque vous répondez à tous les appels, des interruptions vous distraient de ce que vous faites. Cela réduit considérablement votre productivité et vous laisse finalement trop fatigué et épuisé pour faire face à ce que vous devez réellement faire.
$config[code] not foundCe rapport de profits et pertes qui n'aurait dû prendre qu'une heure à analyser en a pris trois, et depuis que vous avez été interrompu à deux reprises, vous avez peut-être oublié quelque chose d'important.
Pour que votre entreprise prospère, vous devez être en mesure de vous concentrer sur sa gestion. Si vous vous entraînez dans trop de directions différentes au cours de la journée, vous ne pourrez pas y parvenir.
4. Vous faites monter les coûts
Répondre à vos propres appels augmente les coûts d'exploitation de votre entreprise. même en leur répondant sur place par l’intermédiaire d’une réceptionniste ou d’un représentant du service clientèle. te coûte plus d'argent que des alternatives, comme un répondeur téléphonique. Toutes ces distractions, perte de productivité et perte de clients vous font perdre de l'argent.
Un autre coût majeur: mise à niveau de votre téléphone et de votre technologie de messagerie, une entreprise extrêmement coûteuse pour une entreprise en croissance.
Si vous ajoutez au fait que vous payez peut-être plus d’importants employés clés, car ils s’enlisent avec des appels téléphoniques auxquels d’autres pourraient s’attaquer, c’est une grosse perte de profit qui s’accumule rapidement.
5. Vous risquez de manquer d'appels… et de clients
Peu importe votre travail, il n’ya que trop de temps dans votre journée. Vous ne pouvez éventuellement pas répondre à tous les appels, en particulier lorsque vous êtes au téléphone avec d’autres clients, ou en réunion (ou, vous savez, en train de dormir). Même si vous vous épuisez à essayer de répondre à chaque appel, vous ne pourrez jamais répondre à tous.
Les appels manqués signifiant des clients manqués et des pertes de ventes importantes, vous ne voulez pas courir ce risque.
$config[code] not foundGardez à l'esprit que les services de répondeur offrent une disponibilité 24/7 (même en vacances). Même si vous n’avez besoin que d’une aide supplémentaire pendant les heures les plus occupées de la journée, ils peuvent avoir un impact considérable sur votre entreprise de la meilleure façon possible.
6. Vous pourriez être pris au dépourvu
En tant que responsable, vous êtes l’autorité suprême de votre entreprise. Si vous répondez à votre propre téléphone et que quelqu'un vous pose une question à laquelle vous ne pouvez pas répondre, cela ne sera pas beau pour vous ou votre entreprise.
Vous pouvez éviter cela en engageant quelqu'un d'autre pour répondre à votre téléphone. Si votre réceptionniste répond et dit qu'elle doit vérifier avec vous, cela vous laisse le temps de rechercher ou d'examiner la réponse avant de la donner. En conséquence, votre entreprise et vous-même sortirez de la situation.
La solution: un service de réponse téléphonique
Service de réponse téléphonique aidez votre entreprise et mettez de l’argent dans votre poche de différentes façons. De nombreux services de répondeur de haute qualité peuvent même remplacer le besoin d'avoir une réceptionniste au bureau, offrant un accès 24h / 24 et 7j / 7 avec des agents exceptionnellement qualifiés et talentueux qui attendent de répondre à ces appels.
Un professionnel service de répondeur fait tout, de la réception de messages à la réponse à des questions concernant votre entreprise, en passant par le traitement des ventes et des inscriptions.
Vous pouvez même ajouter votre touche personnelle en fournissant au service des scripts spécifiques que les agents doivent suivre. Cela garantit qu’ils représenteront bien votre entreprise, renforçant ainsi votre entreprise.
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