“ Uh-oh, je l'ai fait. Et cela. Et cela. Oh, et je le fais encore cette. Oops!"
Il est difficile de ne pas prendre personnellement les leçons apprises dans “ 37 À quoi pensaient-ils en marketing?,” par le marketing Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga m’a envoyé ce livre, proposant 37 anecdotes d’incidents marketing qu’elle a vécus - et inclut un avertissement dès le départ que des noms, des lieux et des professions ont été changés et que le livre n’est pas destiné à nuire à la réputation de qui que ce soit. Phew!
Avez-vous eu un «Quel moment de réflexion» aujourd'hui?
Vous vous demandez si vous avez fait quelque chose qui mérite d'être mentionné dans le livre? Voici quelques erreurs et quelques réflexions de Njenga:
- Porter des vêtements de sport à un événement professionnel - ce n'est pas la définition du travail décontracté
- Rayer toutes les informations d’une carte de visite et les remplacer par toutes les nouvelles informations (le propriétaire de l’entreprise avait quelques mois pour se procurer de nouvelles cartes et, avec les options d’impression rapide disponibles, c’était très peu professionnel).
- Essayer de «prendre le cerveau de quelqu'un» gratuitement, plusieurs fois - il est temps de mettre en place une consultation payée
- Intimidation de personnes dans une salle d'attente pour obtenir des témoignages nécessaires à la création d'un site Web - explicite
- Passer d'une nouvelle connexion Twitter à un vendeur envahissant - sachez que le réseautage social consiste à créer des relations d'abord, puis des opportunités de vente
Un peu de peau dans le jeu
L’un des chapitres s’intitule «Skin in the Game» et c’est une anecdote sur la façon dont quelque chose a mal tourné parce que les gens n’étaient pas totalement engagés et n’avaient aucun intérêt direct dans les résultats d’un événement.
Dans l'esprit du fair-play, j'ai demandé à Njenga de mettre un peu de «peau dans le jeu» et d'offrir aux lecteurs de Small Business Trends son propre «moment de réflexion». Après tout, même les meilleurs d'entre nous ont ces moments, droite?
Njenga se mit à rire et s'y conforma facilement.
Scène # 37 ½
Le moment profondément personnel de Olalah:
Alors vous appelez-vous un propriétaire d'entreprise?
Comme la plupart des propriétaires d'entreprise en début de carrière, j'étais à court d'argent. Je venais de terminer un projet pour un client et j'étais heureux d'apprendre que mon paiement serait prêt immédiatement. Je suis arrivé au bureau de la cliente et elle m’a remis une enveloppe blanche scellée avec mon nom. Je l'ai heureusement glissé dans mon sac à main et suis rentré chez moi pour obtenir un ticket de dépôt pour mon compte bancaire.
J'ai rempli le ticket de dépôt et ouvert l'enveloppe scellée. Le chèque était libellé à l'ordre de ma compagnie et non de moi personnellement. En fait, il n’est pas juste de dire que ma société doit être payée à mon entreprise car j’avais un DBA enregistré (faisant affaire en tant que). Ce n’était pas une affaire réelle. J'étais un propriétaire unique.
J'ai appelé le client et lui ai expliqué que le chèque était libellé à l'ordre de mon administrateur de base de données et que j'avais besoin que le chèque soit libellé à l'ordre de moi. Elle a dit venir dans son bureau dans trois jours pour prendre un chèque de remplacement.
Trois jours ont passé et comme indiqué, je me suis présenté au bureau du client. Elle m'a rencontré sur le parking et m'a souri à mon arrivée. Quand je suis sortie de la voiture, elle s’est approchée rapidement de moi, a souri de nouveau et m'a tendu une enveloppe blanche et scellée. Alors que je la prenais de sa main, elle dit: «Olalah, si vous voulez être en affaires, alors soyez une entreprise."
À quoi je pensais?
Mon ego meurtri entendrait ces mots résonner dans ma tête pendant des jours après que j’ai finalement encaissé le chèque du client. Même si je dirigeais mon entreprise unipersonnelle depuis près de deux ans, la vérité était que faire des affaires sous mon nom et mon numéro de sécurité sociale au lieu de faire des affaires comme une entreprise enregistrée dans mon état faisait une différence. Cela a eu une incidence sur la façon dont les chèques étaient payables. Cela a changé la façon dont les clients m'ont traité. Je ne réalisais pas que cela changeait aussi ma façon de me regarder. Les mots qui donnent à réfléchir "Olalah, si vous voulez être en affaires, alors soyez une entreprise," m'a catapulté sur le site Web de la secrétaire d'État où j'ai appris ce dont j'avais besoin pour être considéré comme une véritable entité commerciale.
Prendre de l’argent ne fait pas de vous une entreprise. En réalité, vous n'êtes pas vraiment une entreprise, à moins que d'autres professionnels ne vous voient et vous traitent comme une entreprise. Peu importe que vous soyez une entreprise de un ou dix personnes - si vous allez être en affaires, alors soyez une entreprise.
C’est en fait le moment le plus puissant que j’ai jamais vécu.
De quoi parle vraiment ce livre
En tant que personne qui travaille dans les relations publiques depuis des années, je sais que beaucoup de choses peuvent faire une réputation, et qu'une seule erreur peut ruiner une réputation. Est-ce juste? Est-ce vrai? Malheureusement oui.
Après avoir lu ce livre, j’ai réalisé qu’il était impossible de créer une entreprise et de ne pas se tromper. La clé à retenir ici est la suivante: regardez tout du point de vue de votre client et soyez conscient de vos actions à tout moment. Et, bien sûr, si vous réalisez que vous avez commis une erreur, présentez vos excuses et faites amende honorable le plus rapidement possible.
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