Jetons un coup d'œil aux 10 tendances clés en matière de recours à des entrepreneurs indépendants pour des projets et même aux besoins en personnel actuels, et comment elles se forment en 2009:
$config[code] not found1. La «vie d'impartition» est à la mode
Popularisé par le best seller La semaine de travail de 4 heures, de plus en plus de personnes réalisent qu’elles peuvent faire exécuter leur travail par d’autres personnes, même si elles sont des entrepreneurs indépendants. Selon les statistiques publiées par la US Small Business Administration, 56% des petites entreprises américaines de 100 employés ou moins comptent moins de 5 employés. Si votre entreprise est une entreprise sans employés ou avec un très petit nombre d’employés, vous risquez de vous retrouver à court de temps et à avoir besoin de sous-traiter votre vie personnelle et professionnelle. Sous l'impulsion de l'économie et du besoin de surveiller les dépenses, de plus en plus d'entreprises opteront pour des relations contractuelles et retarderont l'embauche de nouveaux employés le plus longtemps possible.
Les petites entreprises continuent également à repousser les limites de ce qui peut être externalisé. Ils découvrent des éléments qui peuvent être externalisés même dans des activités auparavant «essentielles». Par exemple, une petite entreprise australienne avec laquelle nous travaillons est spécialisée dans le marketing en ligne, mais fait également appel à plusieurs fournisseurs de télémarketing pour assurer la vente croisée de sa gamme de produits aux clients.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Réexaminez ce que vous considérez comme des activités que vous ou vos employés pouvez accomplir.
- Si ce n’est toute l’activité, certaines parties de celle-ci peuvent-elles au moins être sous-traitées?
- Préparez-vous à investir un peu de temps dans la formation de votre partenaire d’impartition.
2. Est-ce qu'on s'est rencontré? Pas probable!
Faire confiance à des personnes que vous ne rencontrez jamais en personne est de mieux en mieux accepté. Les conversations sur Skype et les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter illustrent comment des gens qui ne se sont jamais rencontrés ont noué des relations. De plus en plus, ces médias constituent pour les petites entreprises un moyen de tendre la main et d’établir des relations de confiance avec leurs partenaires d’externalisation.
Il y a dix ans, vous n'aviez peut-être jamais envisagé de sous-traiter à une personne située en dehors de votre ville ou de votre région. Il est maintenant courant de trouver des fournisseurs et des entrepreneurs indépendants dans tout le pays, voire dans le monde entier.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Si vous êtes un fournisseur, établissez une présence sur les sites de réseautage de votre choix - LinkedIn, Facebook, Twitter, etc., afin de créer une présence en ligne pour votre marque. Rendez-le facile à trouver et permet aux clients de mieux vous connaître.
- Évaluez quel mode de communication vous donne les meilleurs résultats. Tenez également compte de l'emplacement de vos clients et de la manière dont ils préfèrent être contactés. Inscrivez-vous avec Skype ou d'autres outils de marketing par courrier électronique et Internet.
3. Plus de puissance à l'heure - nouvelles méthodes de tarification des services
Les calendriers de paiement structurés pour inciter au succès gagnent en popularité. Les types de paiement les plus courants sont le «prix fixe» (lorsque le fournisseur assume une grande partie des risques - il est souvent très sujet à des conflits) et le "temps et matériaux" (cela donne au fournisseur une flexibilité dans la définition du périmètre mais coûte cher et demande à l'acheteur micro-gérer).
Nous voyons des structures de prix combinant le meilleur des deux. Par exemple, la conception de pages Web sera fixée à un prix par page. Les modifications ultérieures demandées par l'acheteur sont payées en utilisant un taux horaire pour l'effort. La combinaison des prix peut permettre à l’acheteur d’économiser jusqu’à 30% du coût total et d’éviter les conflits. Cela aligne également les intérêts de l'acheteur et du vendeur.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Divisez votre projet en deux parties: la partie bien définie et peu susceptible de changer et la partie devant changer au fur et à mesure des résultats de chaque phase.
- "Fix Price" la partie bien définie, tout en convenant d'un taux horaire pour le reste.
4. “Il faut qu'on parle"
Dans l'immobilier, le mantra est “Emplacement. Emplacement. Lieu. "Dans l'externalisation, le mantra est" Communication. La communication. La communication."
Les structures opérationnelles qui définissent clairement les responsabilités et établissent des moyens de communication jouent un rôle de plus en plus important dans la réussite de la sous-traitance. Les petites entreprises réalisent l’importance d’une telle rigueur dans la définition des structures opérationnelles.
Par exemple, vous pouvez établir un calendrier de révision régulier pour gérer efficacement un projet et rester au fait des progrès. Ceci est préférable à la mise en location d'un projet, puis à des semaines sans mise à jour du statut. Les technologies de messagerie, de messagerie instantanée et de collaboration facilitent les révisions fréquentes.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Lorsque vous externalisez un projet, établissez une routine d'appels de révision de statut quotidiens ou hebdomadaires en fonction de la taille du projet.
- La durée des appels dépend à nouveau de la nature de votre projet, mais une heure ou moins fonctionne mieux.
- Ceci est important surtout lorsque vous travaillez avec un nouveau fournisseur.
5. Prendre la relation au prochain niveau - externalisation des processus en cours
Les petites entreprises s'ouvrent à la sous-traitance des processus en cours, en plus des projets. La sous-traitance de tâches (ou de projets) (par exemple, classer mes impôts) est essentiellement une activité ponctuelle, tandis que la sous-traitance de processus (par exemple, gérer ma comptabilité) nécessite une approche relationnelle. La sous-traitance des processus incite également le fournisseur à se familiariser davantage avec les activités du client et de ses clients.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Pour les projets que vous externalisez, voyez si certaines de vos activités avant et après le projet peuvent également être réalisées par votre partenaire d'impartition.
- Lors de la sous-traitance, évaluez les fournisseurs pour qu'ils comprennent bien les problèmes juridiques et réglementaires associés au processus qu’ils géreraient.
6. Sous-traitance de casse-tête
Les clients et les fournisseurs de services développent les compétences nécessaires pour mener à bien des projets répartis géographiquement. Les petites entreprises sont de plus en plus à l'aise pour travailler à distance avec les professionnels les plus qualifiés, quel que soit leur emplacement.
La capacité de décomposer un processus en composants pouvant être réalisés par différentes personnes, mais conçue pour s'harmoniser parfaitement au résultat final, est une compétence complexe de plus en plus prisée.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Lorsque vous externalisez un projet, concentrez-vous davantage sur ceux qui peuvent faire le travail le mieux possible.
- Si d’autres facteurs tels que l’emplacement, l’affinité culturelle, la différence de temps, etc. vous préoccupent, partagez-les avec votre partenaire d’externalisation.
- Discutez de la manière dont les risques liés à ces facteurs peuvent être atténués et trouvez une solution que les deux parties jugent juste.
7. collaborons!
Outils comme Camp de base, Zoho et Google Docs permettent une collaboration à moindre coût sur tous les continents. Vous n'avez plus à vous soucier de savoir si le client ou le fournisseur de services ont les mêmes applications logicielles installées et sous quelle forme vous allez travailler. Les applications en ligne universellement disponibles facilitent et simplifient les échanges d'informations, les mises à jour de projets et les produits livrables.
PayPal a changé le visage du paiement. PayPal est disponible sur 190 marchés et 18 devises dans le monde. Les petites entreprises utilisent PayPal pour facturer, effectuer et recevoir des paiements.
Skype, système de télécommunication et de messagerie basé sur Internet, a également rendu les conversations téléphoniques et les échanges de messages rapides faciles et peu coûteux.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Déterminez les outils de collaboration dont vous avez besoin et choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et ne vous confond pas avec trop de cloches et de sifflets.
- Indiquez à votre partenaire d'impartition comment utiliser l'outil le plus efficacement possible, le cas échéant.
8. Repousser les frontières de la complexité
Les services critiques et complexes tels que les services juridiques, la comptabilité de gestion et la formation à l'emploi sont de plus en plus externalisés à l'échelle mondiale. Cela est en partie dû au point 2 ci-dessus, où nous nous sentons de plus en plus à l'aise pour traiter sur le Web avec des personnes que nous n'avons jamais rencontrées.
Cette tendance obligera également les prestataires à devenir plus compétents et efficaces pour gérer une plus grande complexité.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Examinez de nouveau les services spécialisés les plus coûteux de votre entreprise. Ce sont des domaines que vous pourriez envisager d’externaliser.
- Commencez petit et envoyez des morceaux de celui-ci à des fournisseurs moins coûteux, qui peuvent effectuer les tâches les plus simples à moindre coût.
- Développez la relation au fur et à mesure que les deux côtés deviennent plus confiants dans la gestion de la complexité supplémentaire.
9. en mer ou Homeshore? Le choix t'appartient!
Les petites entreprises sont en train de mûrir pour examiner divers facteurs avant de prendre la décision d'impartir. Les tâches qui nécessitent une présence dans le même fuseau horaire et une sensibilisation culturelle sont en cours de développement. Les tâches qui ne sont pas sensibles au temps ou fortement influencées par la culture sont délocalisées.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Déterminez si vos partenaires d’externalisation peuvent se former à certains aspects culturels s’ils appartiennent à une autre géographie.
- Offshore uniquement les tâches bien définies. Pour les tâches nécessitant votre saisie plusieurs fois par jour, choisissez un fournisseur qui peut travailler dans votre propre fuseau horaire.
10. Dis-moi juste quand c'est fait!
Les petites entreprises apprécient les fournisseurs qui peuvent les aider tout au long du processus d’exécution du projet. Les petites entreprises réalisent de plus en plus que clarifier les tâches, définir les jalons et les échéances, suivre les progrès, etc. jouent un rôle essentiel dans la réussite du projet.
Nous constatons l’émergence de plus en plus d’agences et de sociétés qui recrutent des talents externalisés et gèrent tous les frais généraux pour le client. Ces services sont de plus en plus recherchés et valorisés par les petites entreprises. Presque tous nos clients nous disent que le service que nous fournissons dans la gestion de leur sous-traitance est ce qu’ils apprécient. plus.
Comment bénéficier de cette tendance:
- Évaluez le temps que vous et vos employés consacrez à la recherche de prestataires, à l’assignation et au suivi de leurs tâches. Cela pourrait être un autre service que vous pourriez externaliser à un organisme extérieur.
- Recherchez de solides compétences en communication et une expérience dans la mise en place de processus qui produisent des résultats.
Quelles sont les tendances que vous observez dans votre propre entreprise et dans les entreprises qui vous entourent en matière d’externalisation?
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