Un conflit survient lorsque deux parties ou plus ne sont pas d'accord avec un principe ou avec un processus de pensée et qu'une résolution est nécessaire avant de poursuivre. En ce qui concerne les relations ou les environnements de travail, le conflit est une chose qui ne peut être évitée. Il existe cinq styles de résolution de conflit que les gens utilisent dans des environnements d’équipe tels que le travail, les salles de classe ou les activités sportives; Cependant, tous les styles ne conviennent pas à toutes les situations.
$config[code] not foundÉvitement
Il y a évitement lorsqu'une ou plusieurs parties évitent d'engager ou de régler une situation. L’évitement a pour avantage que cela peut être utile si le conflit ne permet pas de résoudre l’objectif ou si le conflit est perçu comme minime. L'évitement peut être utilisé pour résoudre des objectifs à court terme. L'inconvénient de l'évitement est qu'en ne réglant pas les conflits, les objectifs à long terme risquent de ne pas être atteints. Eviter les conflits peut également provoquer une tension persistante, pouvant conduire à un évènement décisif, tel qu'un argument explosif.
Hébergement
L'accommodement permet à une partie de faire ce que veut une autre partie lorsqu'un conflit survient. L'avantage de l'accommodement est que le conflit peut être résolu rapidement, ce qui contribue aux objectifs à court terme. La partie accommodante peut aussi avoir le sentiment d'avoir contribué à la bonne volonté envers l'objectif. Cependant, l’hébergement peut également conduire à un manque d’estime de soi chez la partie qui l’héberge. La partie gagnante peut également commencer à en profiter. Un autre inconvénient est que la partie accommodante finira par sacrifier un principe qui empêche de réaliser l’objectif à long terme.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingFaire des compromis
Le compromis existe lorsque deux parties tentent de trouver un point à mi-parcours pour la résolution. L'un des avantages est que le résultat peut généralement être considéré comme «juste» pour les deux parties, car chacune obtient quelque chose en retour. Cela peut également résoudre un conflit à court terme tout en jetant les bases pour résoudre un problème à long terme. L'inconvénient d'un compromis est qu'aucune des parties ne laisse la table de négociation complètement heureuse. Comme les compromis sont à court terme, ils indiquent généralement qu'un autre conflit se produira à l'avenir.
Collaboration
La collaboration est la forme de résolution de conflit gagnant-gagnant dans laquelle, à la fin des négociations, les deux parties estiment avoir gagné quelque chose et personne ne se sent comme ayant perdu quelque chose. La collaboration est également efficace avec des solutions à long terme. L'inconvénient de la collaboration est que cela peut prendre beaucoup de temps car tout le monde doit partir heureux. En outre, les deux parties doivent être intéressées à progresser vers le même objectif pour que la collaboration fonctionne.
Concurrence
La concurrence se produit lorsqu'une partie estime absolument qu'elle a l'autorité nécessaire pour avoir raison et que l'autre partie doit céder ses droits sans tenir compte de ses sentiments. Par exemple, un instructeur militaire militaire exerce une autorité absolue sur ses recrues. La résolution des conflits de concurrence fonctionne si l’autorité des parties doit être établie pour atteindre les objectifs à court ou à long terme. Cela renforce également la confiance de la partie gagnante dans des environnements concurrentiels. Les objectifs à court terme pour lesquels il reste peu de place ou peu de temps pour la discussion peuvent être atteints rapidement. Un inconvénient important est que la partie perdante peut avoir une rancune menant à un autre conflit. L’intérêt personnel de la nature concurrentielle peut avoir un effet négatif sur les relations.
